Hotel Lucerna Mexicali

Gjestene setter pris på de velholdte uteområdene, to bassenger, barer og restauranter på stedet, og synlig sikkerhet. Ulemper som nevnes i anmeldelser inkluderer et kaldt eller tidvis stengt eller skittent basseng, begrenset eller vanskelig parkering og et treningssenter som mangler vann eller håndklær.

Mange anmeldelser beskriver eiendommen og rommene som svært rene. Imidlertid noterer gjentakende klager kloakklukt, flekkete eller slitte håndklær, ujevn rengjøring og noen få observasjoner av skadedyr.

Rommene er generelt komfortable, med noen romslige bungalower og suiter, men innredningen kan virke utdatert og enkelte områder trenger oppgraderinger. Forekommende problemer inkluderer støyende eller ineffektiv AC eller varme, periodisk varmtvann eller lavt trykk, støy fra gaten eller arrangementer, og manglende fasiliteter som kjøleskap eller kaffetrakter.

Service er et klart pluss: personalet roses ofte for å være vennlig, oppmerksomt, tospråklig og hjelpsomt, med fleksibel tidlig innsjekking eller sen utsjekking. En mindre andel rapporterer treg eller upersonlig innsjekking, dårlig oppfølging under strømbrudd eller ujevn restaurantservice.

Beliggenheten anses generelt som trygg og praktisk, nær restauranter og hovedområder, med enkel tilgang. Noen gjester nevner at parkeringen kan være begrenset under arrangementer.

Tilbakemeldinger om maten er blandet: den italienske restauranten og frokosten/brunsjen får ros, og mange liker pianobaren. Andre rapporterer kjedelige eller overprisede buffetretter, fluer eller treg service, sporadisk fakturingsforvirring og forsinkelser med romservice.