Kananaskis Mountain Lodge, Autograph Collection

Incheckningen tog tyvärr längre tid än väntat eftersom rummet inte var färdigstädat vid vår ankomst. Receptionisten föreslog att vi skulle uppgradera till ett dyrare rum för att få tillgång tidigare, vilket kändes mindre bra. En av anledningarna till att vi valde just detta hotell var deras poolområde för barn, men tyvärr var detta under renovering under vår vistelse. Själva hotellet är dock väldigt vackert och ligger i ett mysigt område, om än lite avlägset. Servicen har potential att förbättras för att möta gästernas förväntningar.

Amazing area All the amenities are very well maintained Restaurants very good

Beautiful hotel, so many amenities, pet and kid friendly

Such a beautiful spot

The toilets are very old and look unclean, as if they haven’t been flushed properly. It’s very unpleasant. This issue is not only in one room but in our group room as well. For a resort that charges premium prices, this is unacceptable. The resort has been under maintenance since last year, and there is a very strong chemical smell in the entertainment room, gym, and changing rooms. The smell feels overwhelming and potentially harmful. I did not notice any proper ventilation, filters, or fans in these areas. I hope management will carefully review these concerns and make necessary improvements. This used to be our family’s favorite resort because of its beautiful setting, but unfortunately, the overall quality seems to be declining.