Hilton Garden Inn Portsmouth Downtown

As instalações foram afetadas pelas reformas, com relatos recorrentes de piscina, hidromassagem, academia, restaurante/bar e alguns espaços públicos fechados ou com funcionamento limitado; alguns hóspedes também mencionaram ruído de construção. O estacionamento é, em grande parte, exclusivo para manobristas e caro (em torno de $40-$45), e algumas máquinas ou elevadores apresentaram problemas.

As opiniões sobre a limpeza são mistas: muitos quartos são descritos como limpos, mas reclamações recorrentes citam mofo ou bolor nos chuveiros, carpetes manchados, roupas de cama ou cortinas rasgadas e serviço de quarto inconsistente ou ausente.

Os quartos costumam ser espaçosos e geralmente confortáveis, mas muitos observam móveis desatualizados ou desgastados, paredes finas ou sistemas de aquecimento/ar condicionado barulhentos e problemas com o ar condicionado. Alguns relatam chuveiros confusos ou problemas com a TV/tomada; alguns quartos reformados parecem mais novos.

A equipe é frequentemente descrita como atenciosa e prestativa, embora existam reclamações notáveis ​​sobre a falta de resposta ou a inconsistência do serviço de quarto, problemas de cobrança ou comunicação e, ocasionalmente, grosseria no estacionamento com manobrista ou na recepção.

Consistentemente elogiado por sua localização central e muito acessível a pé, perto de lojas, restaurantes e da orla. O estacionamento é separado e pode ser caro.

O restaurante no local geralmente está indisponível ou com funcionamento limitado; vários hóspedes acharam o buffet de café da manhã pago básico ou com mau custo-benefício. O fechamento do bar e restaurante em determinados dias é comum, e algumas estadias não tiveram serviço de café da manhã.