Name: Grand Hotel&Casino Vía Dorada
Address: Avenida Ferrocarril Central Piso 2, Pachuca, Bundesstaat Hidalgo, Mexiko, Pachuca, Bundesstaat Hidalgo, MX
Price range: 59 $–145 $ per night
Rating: 8.6

Was Gäste sagen

In jüngeren Bewertungen des Grand Hotel&Casino Vía Dorada loben Gäste häufig das moderne, saubere Ambiente und die praktische Lage in der Nähe von Geschäften und Museen. Wiederkehrende Beschwerden beziehen sich auf Lärm in der Nacht, sehr feste Betten und einen uneinheitlichen Service an der Rezeption.

Mehrere Reisende fanden die Zimmer klein mit eingeschränkter Aussicht oder Innenfenstern und wiesen auf Wartungs- oder Ausstattungsdefizite hin. Während viele das inbegriffene Frühstück und das Restaurantteam schätzen, erlebten andere langsamen Service oder irreführende Informationen zum Buffet, und einige berichteten von schwerwiegenden Problemen wie Warmwasser-Ausfällen und Fehlern beim Check-in. Erwarten Sie einen modernen, komfortablen Aufenthalt mit einigen Kompromissen in Bezug auf Komfort und Organisation.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Gäste heben das hoteleigene Casino und die Restaurants im Einkaufszentrum sowie die verfügbaren Parkplätze hervor. Unterhaltungseinrichtungen verursachen jedoch Lärm, der in die Gästebereiche dringen kann.

Reinigung

Viele Bewertungen beschreiben das Hotel und die Zimmer als sehr sauber und neuwertig. Andere berichten von Unstimmigkeiten wie schmutzigen Gegenständen oder fehlender Bettwäsche, was darauf hindeutet, dass die Reinigungsqualität variieren kann.

Zimmer

Moderne Zimmer eignen sich für Kurzaufenthalte, aber viele stellen fest, dass sie klein sind, sehr feste Matratzen und dünne Wände haben. Einige Zimmer haben keine Außenfenster oder bieten nur Innenansichten, und mehrere Gäste berichten über Schlafstörungen aufgrund von Lärm.

Dienstleistung

Die Mitarbeiter werden oft als freundlich und aufmerksam beschrieben, insbesondere im Restaurant. Gleichzeitig erwähnen zahlreiche Bewertungen unhöfliche oder unhilfsbereite Interaktionen an der Rezeption, langsame Reaktionszeiten, Fehler beim Check-in und in einigen Fällen ungelöste Probleme wie Warmwasser-Ausfälle.

Ähnliche Gästebewertungen

4

Eugenio

12. Okt. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Entrega de habitación dos horas después del check-in adicional nos dieron llave de una habitación ocupada, esto es un error garrafal que viola la privacidad del huésped y la confianza de que estás en un lugar seguro ..

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2

saul

9. März 2024

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Su personal no resuelve nada, se manejan con mentiras.... 4 dias sin agua caliente y un muchacho supuestamente de nombre "david" me mintio descaradamente ya que decidi solicitar un rembolso debido al pesimo servicio, asegurandome que me devolverian el dinero, jamas mandaron mensaje y mucho menos reembolso, le mintieron dias enteros a los huéspedes ya que fue el congreso montessori y todo mundo bajo a quejarse por la falta de agua caliente, jamas resolvieron y nos dieron largas, el hotel es basura en cuanto a servicio

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10

gildardo

6. Juni 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

The only thing I don’t like about this was the cleaning personal don’t call at the door before entering my wife was completely mude and they open the door without asking

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8

Ruth

30. Juni 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Chekin bien, pero faltaban toallas y Papel de baño. Se pidió a recepción y no lo llevaron después de una hora tuvimos que ir a solicitarlo a recepción

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4

SALVADOR

15. Dez. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Desde el check in el personal muy intransigente y grosero. Desorganización total. Mucho ruido, se escucha todo. La verdad muy mala experiencia. No lo recomiendo en absoluto.

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4

Tania

21. Jan. 2026

·

Aufenthalt am 7 Nächte

I booked two rooms for me and my family, for a whole week. Our experience was not great. The room offered a shuttle bus from and to the airport, but when trying to get it to be dropped off at the airport the front desk said it was not applicable since we didn’t book it directly with them. Second, there was no refrigerator, no Ice machine or disposable cups. Third, since there is also a Casino in the first floor anyone can walk in, the area where the guests stay had no security door. I noticed they have tenants that live there and they did have a security door. Fourth, food service is very slowwww. Fifth, the shower bathroom faucet was very old and it splattered everywhere when in use. Sixth, TV was not just a turn on and off bottom, you had to press various buttons in order to get in use and if by any chance you pressed on the wrong button it disconfigued the whole TV. For the price me and my family paid this hotel was not worth it.

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2

rafael alejandro

23. Nov. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Terrible el personal de recepción Andrea , una forma despota y prepotente una joven sin experiencia comentando con gran orgullo que es la jefa de recepción el motivo es solicite ayuda para algunas cosas bajar y se negó tolamente se olvida que trabaja en un hotel y que mucha gente en mi caso venía a disfrutar una estancia y que se nos facilite el mejor servicio y reitero , las palabras son las que no hacen sentido con su prepotencia la forma en cómo se dirige conmigo fue fatal , muy prepotente , espero que tomen cartas en el asunto porque la forma no está bien soy una persona que entiende y si busca el cómo tratar a un huésped cualquiera lo entiende pero de la manera grosera , levantándose de su asiento , encarar lo único que demuestra es educación y no he necesita capacitación urgente !!!! Gracias

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8

David

29. Juni 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

todo bien, el servicio de restaurante muy lento

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10

GERARDO

20. Dez. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Excelente servicio

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10

Iris

27. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Mis hijos estubieron una noche y fueron excelentes con ellos el trato y la limpieza en especial la señorita Sheila Ortiz es una persona muy agradable

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Standort

Die Lage ist günstig für Geschäfte, ein Einkaufszentrum und nahegelegene Sehenswürdigkeiten wie das Fußballmuseum, und Parkplätze sind vor Ort vorhanden. Einige Gäste fanden den Eingang innerhalb des Komplexes verwirrend, und nächtlicher Lärm kann bis spät in die Nacht dringen.

Gastronomie

Das Frühstück wird oft gelobt und die Restaurantmitarbeiter erhalten positives Feedback. Andere erwähnen langsamen Service, begrenzte Auswahl oder Verwirrung darüber, ob ein Buffet inbegriffen ist, und einige fanden das Essen fad.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	56 $
Februar	55 $
März	63 $
April	57 $
Mai	71 $
Juni	77 $
Juli	74 $
August	117 $
September	57 $
Oktober	67 $
November	117 $
Dezember	55 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17 $145	18 $114	19
20 $92	21 $63	22 $64	23 $64	24 $63	25 $92	26 $92
27 $91	28 $64	29 $67	30 $65

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $91	2 $94	3 $93
4 $60	5 $59	6 $61	7 $60	8 $94	9 $94	10 $92
11 $91	12 $92	13 $93	14 $93	15 $94	16 $94	17 $94
18 $92	19 $94	20 $93	21 $95	22 $95	23 $94	24 $92
25 $95	26 $94	27 $95	28 $91	29 $92	30 $95	31 $95

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