Holiday Inn Express & Suites Newport News by IHG

Poolens tilgængelighed og stand er svingende: den kan være ren og behagelig, men også lukket eller have problemer med hygiejnen. Fitnesscenteret har til tider manglet vådservietter eller vand, nogle af elbil-ladestationerne har været ude af drift, og parkeringen er generelt tilstrækkelig, men pladsen kan være livlig.

Tilbagemeldingerne om rengøringen er blandede: Mange gæster nævner rene værelser og fællesområder, mens andre rapporterer beskidte eller slidte badeværelser, klistrede eller plettede tæpper, vedvarende lugte (ryg/ukrudt) og lejlighedsvise insekter eller efterladt affald.

Værelserne er generelt komfortable med nogle rummelige suiter, men mange føler, at de er slidte og viser tegn på brug. Gæsterne rapporterer om støj fra motorvejen eller fællesområder, larmende eller ustabil aircondition og lejlighedsvise problemer med madrassen eller udstyr på værelset.

Servicen roses bredt for at være venlig, imødekommende og professionel i receptionen og ved morgenmaden. Nogle gæster bemærkede forvirring omkring rengøringsplanlægning eller refusioner og lejlighedsvise mangler i opfølgningen.

Bekvem beliggenhed lige ved motorvejen og tæt på Christopher Newport University, men nogle gæster oplevede trafikstøj og fandt det nærmeste område mindre attraktivt. Flere anmeldelser nævner også, at der ikke er transportservice til lufthavnen, og at lufthavnen er længere væk end forventet.

Morgenmaden nydes generelt for sit udvalg og det venlige personale, og der nævnes døgnåben kaffe, selvom der forekommer mangler og problemer med udstyret (f.eks. pandekagemaskinen), og kvaliteten kan variere.