Best Western Inn & Suites New Braunfels

Poolen er populær blandt familier, men spabadet/whirlpoolen rapporteres ofte som lille, ikke opvarmet, beskidt eller ude af drift; nogle områder mangler elevator. Nogle fællesarealer ser nyligt istandsatte ud.

Renligheden er ujævn: mange gæster fandt værelserne rene, men gentagne rapporter nævner muggen lugt, fugtigt sengetøj, støv, pletter på sengetøj eller sofaer og lejlighedsvise insekter.

Værelserne er basale og ældre, med en blanding af værelser med udvendig og indvendig adgang fra gangen; gæsterne bemærker forældet indretning og tilbagevendende vedligeholdelsesproblemer som dårlig A/C, klæbrige døre eller stoppede badekar. Støjniveauet varierer fra støj fra motorvejen og naboer til rolige ophold, og sengenes komfort er blandet.

Personalet beskrives ofte som venligt, hjælpsomt og imødekommende, med en smidig check-in og opmærksomt morgenmadspersonale. Et par gæster rapporterede dog langsom eller uhøflig betjening i receptionen og manglende eller forsinkede serviceønsker.

Praktisk i forhold til Schlitterbahn, Gruene, Buc-ee’s, restauranter og motorvejen. Nogle gæster brød sig ikke om layoutet med udvendig adgang fra gangen og beliggenheden ved motorvejen, idet de nævnte bekymringer om sikkerhed eller støj fra trafikken om natten.

Morgenmaden er generelt enkel og god, med ting som vafler, pandekager, æg og kaffe; spiseområdet holdes pænt, og personalet er venligt. Et par gæster fandt udvalget begrænset eller æggene ikke særlig friske.