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Les équipements sont basiques, avec des pannes récurrentes des distributeurs de collations/boissons et des machines à glaçons, l'absence d'ascenseur et d'éventuelles perturbations dues à des travaux de rénovation ; le Wi-Fi est peu fiable. Les clients mentionnent la possibilité de se garer et la présence d'une laverie sur place, même si la fiabilité varie.

La propreté est inégale : de nombreux commentaires signalent des cafards, des odeurs de fumée ou de moisi, des tapis ou des baignoires tachés et des salles de bain sales, tandis que d'autres ont trouvé des chambres très propres. Le service de ménage pendant les longs séjours peut être peu fréquent, avec des demandes de serviettes souvent faites à la réception.

Les chambres sont basiques et vieillottes, avec des rapports sur du linge fin ou usé, des lits fermes ou inconfortables, une faible pression d'eau, des loquets cassés et des problèmes occasionnels avec la télévision ou la télécommande; le bruit provenant des autres chambres ou des couloirs est parfois un problème. Certains clients les ont néanmoins trouvés calmes et fonctionnels.

Les commentaires sur le service sont mitigés : beaucoup louent le personnel amical et serviable de la réception et l'enregistrement facile, mais d'autres citent des réponses lentes ou non utiles, des retards à l'enregistrement, des problèmes de facturation ou de dépôt de garantie et des demandes de ménage non satisfaites.

L'emplacement est pratique, à proximité de l'autoroute, des commerces, des restaurants et des salles de spectacle ; beaucoup ont trouvé le quartier et le parking sûrs, et plusieurs ont décrit des séjours calmes. Quelques-uns ont noté du bruit provenant des autres clients la nuit.

Le petit-déjeuner est limité ou absent pour de nombreux séjours, avec des rapports sur du café uniquement ou des options minimales, et certains affirment que la publicité ne correspondait pas à ce qui était proposé. Les distributeurs automatiques sont souvent vides ou hors service.