Holiday Inn Express & Suites - Prospect Heights by IHG

Der er generelt rigeligt med godt oplyst parkering, og parkering er gratis, selvom parkeringspladsen foran kan være trang, og adgangen bagfra er begrænset før indtjekning. Faciliteterne omfatter et fitnesscenter, morgenmadsområde og terrasse samt kaffe i lobbyen, men der er ingen pool, og der er rapporteret om et par vedligeholdelsesproblemer (ismaskiner, lejlighedsvis vand/kedel eller lækage).

Værelser og fællesområder beskrives af mange som meget rene, og nogle gæster roser den daglige rengøring. Manglende rengøring og isolerede problemer (hår på håndklæder/gulve, en rapporteret insekt/skadedyr) indikerer dog lejlighedsvis inkonsekvens.

Mange gæster finder værelserne komfortable og nogle gange rummelige med meget komfortable senge. Værelser med udsigt mod fronten kan være støjende på grund af trafik eller fly, og nogle har bemærket mindre vedligeholdelsesproblemer på værelset, såsom glatte badekar, defekt brusearmatur eller periodisk støj fra A/C/køleskab.

Personalet er ofte venligt, professionelt og imødekommende med en smidig indtjekning. Et mindretal har rapporteret om uhøflige eller mistroiske interaktioner og begrænset opfølgning på anmodninger.

Beliggenheden i et forstadskvarter er praktisk i forhold til O’Hare, Allstate Arena og større veje, med restauranter inden for gåafstand. Flere nævner et sikkert og generelt roligt område. Nærheden til befærdede veje og lufthavnen medfører mærkbar støj, og et besøg i centrum kræver en køretur.

Den gratis morgenmad får ofte ros for kvalitet og udvalg, herunder nogle glutenfri muligheder. Et par gæster bemærkede, at de varme retter løb tør eller blev repetitive ved længere ophold.