Millennium Hotel Knickerbocker Chicago

Historisk ejendom med bar i lobbyen og restaurant på stedet; elevatorerne er små og kan være langsomme. Parkering er et gennemgående problem – primært ved parkering eller i parkeringshuse i nærheden, som er dyre og nogle gange forvirrende; der er et fitnesscenter, men det er beskedent.

Mange gæster fandt værelser og fællesarealer rene, og housekeeping var ofte venlig. Andre rapporterede plettede tæpper, muggen eller røgagtig lugt og lejlighedsvise mangler som f.eks. manglende fyldning af toiletartikler eller dårligt rengjorte badeværelser.

Værelserne varierer fra kompakte til rummelige suiter; mange bemærker forældet indretning og ældre fjernsyn, men også nogle renoverede badeværelser. Gæster nævner ujævnt klimaanlæg, støj i nærheden af elevatorer, begrænset udsigt og blandet komfort i sengene.

Tilbagemeldingen om personalet er delt: mange fandt bagagehjælpen, parkeringsbetjentene og restaurantpersonalet venlige og hjælpsomme, men flere oplevede et afvisende eller uresponsivt personale i receptionen og problemer med indcheckning, depositum eller løsning af problemer.

Beliggenheden får bred ros – få skridt fra Magnificent Mile, søfronten, offentlig transport og restauranter, med en generel følelse af sikkerhed og mulighed for at gå rundt.

Morgenmaden i caféen/Nix og martini-baren i lobbyen får jævnligt komplimenter. Nogle gæster rapporterer om langsom eller skuffende bar-mad og bemærker, at der ikke er roomservice.