Resiidence Inn Hotel Tirana

Buongiorno, desidero segnalare un disservizio relativo alla richiesta di recensione che sto continuando a ricevere da Expedia. Mi viene chiesto di valutare un soggiorno presso una struttura in cui non ho mai potuto soggiornare, poiché al mio arrivo l’hotel Residence Inn mi ha comunicato un grave problema all’impianto idrico e mi ha dirottata su un’altra struttura del gruppo (Hotel Vila Klaus), senza alcuna possibilità di scelta. Inoltre, la sala colazione dell’Hotel Vila Klaus non era ancora agibile, motivo per cui sono dovuta tornare alla struttura originaria per poter usufruire del servizio. Trovo inaccettabile che, oltre al disagio subito, mi venga ora richiesto di recensire un hotel in cui non ho mai soggiornato. Questo evidenzia un evidente disallineamento nei vostri sistemi e genera ulteriore confusione per il cliente. Vi invito pertanto a correggere, aggiornare e allineare la mia prenotazione con la struttura effettivamente utilizzata e a verificare le procedure interne per evitare il ripetersi di situazioni simili. In attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Struttura nuova e ben arredata. Camera spaziosa. Pochi posti auto nel parcheggio. Non é intuitivo l'accesso alla struttura a causa di una strada a senso unico

Esperienza non positiva, ricevuto un trattamento inaccettabile ed aggressivo da parte di un addetto del check in il quale ci ha chiesto il pagamento delle 4 notti da subito nonostante la carta di credito a garanzia, forse avevano paura che si scappasse notte tempo? Faccio mediamente dai 100 ai 150 soggiorni all’anno e una situazione così non l’avevo mai vissuta. Il resto del personale gentile ma il danno era irrimediabilmente fatto. Colazione mediocre ma visto il prezzo ci può stare, location fronte stazione pullman , non proprio bellissima e abbastanza vicina al centro in 25 minuti di passeggiata gradevole. La struttura è nuova e le camere e i bagni sono grandi e tenuti bene. Buona la pulizia. Comunque visto il trattamento ricevuto non ci tornerò più e sconsiglierò ad altri di fare questa esperienza.

När vi kom fram så sa mannen att våra rum var avbokade. Inte det man vill höra kl 22:30 på en fredag. "Ägaren" skickade oss till ett "likvärdigt" men billigare hotel som var katastrofalt. Inkräkta rum , elkablar som var lösa, avsaknad av toalettsitsar. Vi avstod och hittade ett annat hotel

Très très déçu de mon séjour dans cet hôtel loin de tout vue sur un parking à bus avec poubelle à proximité.