Iberostar Heritage Grand Mencey
246 $
/ Nacht
Ø-Preis November
Preise für Iberostar Heritage Grand Mencey
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246 $
/ Nacht
Ø-Preis November
Monatliche Durchschnittspreise
Bei Iberostar Heritage Grand Mencey ist Juli mit durchschnittlich 142 $ pro Nacht der günstigste Monat und November mit 246 $ der teuerste. Grundlage sind die letzten 12 Monate.
| Monat | Durchschnittspreis |
|---|---|
| Januar | 245 $ |
| Februar | 208 $ |
| März | 204 $ |
| April | 176 $ |
| Mai | 161 $ |
| Juni | 151 $ |
| Juli | 142 $ |
| August | 148 $ |
| September | 153 $ |
| Oktober | 194 $ |
| November | 246 $ |
| Dezember | 204 $ |
J
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Nov · 246 $
N
D
Am teuersten: November (ca. 246 $)
Am günstigsten: Juli (ca. 142 $)
Über diese Unterkunft
Entspann dich im Wellnessbereich, der Massagen, Körperbehandlungen und Gesichtsbehandlungen bietet. Für deine Freizeit bieten sich folgende Einrichtungen an: Fitnesscenter, Außenpool und Sauna. Kostenloses WLAN, ein Concierge-Service und ei...
Annehmlichkeiten
Entspann dich im Wellnessbereich, der Massagen, Körperbehandlungen und Gesichtsbehandlungen bietet. Für deine Freizeit bieten sich folgende Einrichtungen an: Fitnesscenter, Außenpool und Sauna. Kostenloses WLAN, ein Concierge-Service und ein Hochzeitsservice stehen ebenfalls zur Verfügung.
Services der Unterkunft
Zum Angebot gehören ein kostenloser Internetzugang per Kabel, ein Businesscenter und ein Express-Check-in. Für Veranstaltungen stehen folgende Einrichtungen zur Verfügung: ein Konferenzzentrum und 9 Tagungsräume. Vor Ort gibt es Folgendes: begrenzte Parkplätze.
Gastronomie
Genieße internationale Küche im Los Menceyes, einem der 4 Restaurants dieses Hotels, oder nutz den Zimmerservice (bitte Zeiten beachten). Besuche die Poolbar oder eine der 2 Bars/Lounges und gönn dir ein erfrischendes Getränk. Gegen Gebühr wird täglich von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr ein Frühstücksbuffet angeboten.
Zimmer
Fühl dich in den 261 Zimmern, die individuell ausgestattet sind und Minibar und einen Plasmafernseher bieten, wie zu Hause. Ein WLAN-Internetzugang (kostenlos) ist ebenso verfügbar wie Satellitenempfang. Es sind eigene Badezimmer mit Badewannen oder Duschen vorhanden, die über kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner verfügen. Zur Austattung gehören Telefone ebenso wie Safes und Schreibtische.
Lage
Iberostar Heritage Grand Mencey in Santa Cruz de Tenerife ist nur wenige Schritte von Rambla de Santa Cruz und Garcia Sanabria Park entfernt. Dieses Hotel im luxuriösen Stil ist 14,1 km von Teresitas Strand und 1,1 km von Kirche Nuestra Señora del Pilar entfernt.
In der Nähe
Rambla de Santa Cruz(0.1 Meilen)
Garcia Sanabria Park(0.1 Meilen)
Kirche Nuestra Señora del Pilar(0.4 Meilen)
Museo Histórico Militar de Canarias(0.4 Meilen)
Museum der Schönen Künste(0.6 Meilen)
Gemeindekirche San Francisco de Asís(0.6 Meilen)
Plaza de España (Platz)(0.7 Meilen)
Centro de Arte la Recova(0.7 Meilen)
Teatro Guimerá(0.7 Meilen)
Kirche Nuestra Señora de la Concepción(0.9 Meilen)
Tenerife Espacio de las Artes(0.9 Meilen)
Mercado de Nuestra Señora de África(0.9 Meilen)
Playa de Tahodio(0.9 Meilen)
Plaza Iglesia (Platz)(0.9 Meilen)
Museo de la Naturaleza y el Hombre(0.9 Meilen)
Flughafen Teneriffa Nord (TFN)(8.6 Meilen)
Flughafen Tenerife South (TFS)(39.5 Meilen)
Parkmöglichkeiten
Restaurant
Pool
Business-Center
Zimmerservice
Informationsschalter für Ausflüge
Lage
Dr. José Naveiras, 38, Santa Cruz de Tenerife, Kanarische Inseln, Spanien
Rambla de Santa Cruz (0.1 Meilen)
Garcia Sanabria Park (0.1 Meilen)
Kirche Nuestra Señora del Pilar (0.4 Meilen)
Museo Histórico Militar de Canarias (0.4 Meilen)
Museum der Schönen Künste (0.6 Meilen)
Gemeindekirche San Francisco de Asís (0.6 Meilen)
Zimmeroptionen
6
Suite
Zimmerdetails
1 Großes Doppelbett
Für bis zu 3 Personen
549 ft²
KlimaanlageWLAN (kostenlos)Zustell- oder zusätzliche Betten (kostenlos)
5
Familienzimmer
Zimmerdetails
2 Einzelbetten
1 Extragroßes Doppelbett
Für bis zu 2 Personen
484 ft²
BalkonKlimaanlageWLAN (kostenlos)Zustell- oder zusätzliche Betten (kostenlos)
6
Doppelzimmer
Zimmerdetails
1 Extragroßes Doppelbett
2 Einzelbetten
Für bis zu 2 Personen
334 ft²
BalkonKlimaanlageWLAN (kostenlos)Zustell- oder zusätzliche Betten (kostenlos)
5
Junior-Suite
Zimmerdetails
1 Extragroßes Doppelbett
2 Einzelbetten
Für bis zu 3 Personen
484 ft²
KlimaanlageWLAN (kostenlos)Zustell- oder zusätzliche Betten (kostenlos)Privater Whirlpool im InnenbereichEigener Whirlpool
6
Doppelzimmer zur Einzelnutzung
Zimmerdetails
1 Extragroßes Doppelbett
2 Einzelbetten
334 ft²
BalkonKlimaanlageWLAN (kostenlos)Zustell- oder zusätzliche Betten (kostenlos)
5
Superior-Doppelzimmer
Zimmerdetails
1 Extragroßes Doppelbett
2 Einzelbetten
Für bis zu 2 Personen
312 ft²
KlimaanlageWLAN (kostenlos)Zustell- oder zusätzliche Betten (kostenlos)
6
Doppelzimmer, Gartenblick (single use)
Zimmerdetails
1 Extragroßes Doppelbett
2 Einzelbetten
388 ft²
BalkonKlimaanlageWLAN (kostenlos)Zustell- oder zusätzliche Betten (kostenlos)
5
Doppelzimmer (with Garden)
Zimmerdetails
1 Extragroßes Doppelbett
2 Einzelbetten
Für bis zu 2 Personen
334 ft²
BalkonKlimaanlageWLAN (kostenlos)Zustell- oder zusätzliche Betten (kostenlos)
5
Familienzimmer (2 Adults & 1 Child)
Zimmerdetails
1 Extragroßes Doppelbett
2 Einzelbetten
Für bis zu 2 Personen
484 ft²
BalkonKlimaanlageWLAN (kostenlos)Eigenes Bad
Gästebewertungen zu Iberostar Heritage Grand Mencey
8.9
Fantastisch
Basierend auf 1.818 verifizierten Bewertungen
Wer übernachtet hier?
Geschäftsreisende
16%
Paare
52%
Familien
19%
Gruppen
7%
Alleinreisende
4%
Was Gäste sagen
KI-Zusammenfassung aktueller Gästebewertungen
Das Iberostar Heritage Grand Mencey beeindruckt viele Gäste mit seinem eleganten, historischen Gebäude, üppigen Gärten und Pool, der zentralen, aber ruhigen Lage am Park, dem freundlichen Personal und dem oft gelobten Frühstück. Andere Gäste bemängeln jedoch Aspekte, die nicht ganz dem Standard eines Fünf-Sterne-Hotels entsprechen.
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Was Gäste sagen
Das Iberostar Heritage Grand Mencey beeindruckt viele Gäste mit seinem eleganten, historischen Gebäude, üppigen Gärten und Pool, der zentralen, aber ruhigen Lage am Park, dem freundlichen Personal und dem oft gelobten Frühstück. Andere Gäste bemängeln jedoch Aspekte, die nicht ganz dem Standard eines Fünf-Sterne-Hotels entsprechen.
Die Zimmer werden häufig als geräumig und komfortabel mit Garten- oder Poolblick beschrieben, doch wiederkehrende Kommentare erwähnen eine veraltete Einrichtung, gelegentliche Probleme mit der Klimaanlage, Geräusche in der Nacht, feste oder durchgelegene Matratzen, schwache Beleuchtung und begrenzte Annehmlichkeiten im Zimmer wie Wasserkocher oder ausreichend Steckdosen. Die Einrichtungen wirken wie in einem Resort mitten in der Stadt, wobei der Zugang zum Spa und die Parkplätze in der Regel zusätzliche Gebühren kosten und das Essen über das Frühstück hinaus unregelmäßig sein kann, mit langsamem Service und Gebühren für Leitungswasser. Erwarten Sie einen wunderschönen, städtischen Oasis-Aufenthalt mit gutem Komfort und einigen Lücken in Bezug auf Wert oder Service.
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KI-Zusammenfassung aktueller Gästebewertungen
Ausstattung
Die Gäste schätzen den großen Außenpool, den gut ausgestatteten Fitnessraum und den hoteleigenen Spa-Bereich sowie die schönen Gärten und mehrere Bar-/Restaurantbereiche. Beachten Sie, dass der Zugang zum Spa und die Parkplätze in der Regel kostenpflichtig sind und die Padelplätze renovierungsbedürftig sind.
Ähnliche Gästebewertungen
10
S.
31. Jan. 2026
·
Aufenthalt für 3 Nächte
Room was perfect. Hotel facilities are excellent.
Room was perfect. Hotel facilities are excellent.
10
cornelia
11. Jan. 2026
·
Aufenthalt für 3 Nächte
Well appointed, lots of food choices around, reasonable breakfast, very helpful staff, spa and sauna on premises.
Well appointed, lots of food choices around, reasonable breakfast, very helpful staff, spa and sauna on premises.
10
David
11. Feb. 2026
·
Aufenthalt für 5 Nächte
A beautiful hotel with ample facilities. Nice pool. Excellent breakfast. Nicely situated.
A beautiful hotel with ample facilities. Nice pool. Excellent breakfast. Nicely situated.
10
PETER
25. Juli 2024
·
Aufenthalt für eine Nacht
We always use the Mencey hotel when we stay in Santa Cruz. The pool is absolutely fantastic as I swim 2 km a day. Staff are friendly and excellent.
We always use the Mencey hotel when we stay in Santa Cruz. The pool is absolutely fantastic as I swim 2 km a day. Staff are friendly and excellent.
10
Tejal
20. Juli 2023
·
Aufenthalt für 3 Nächte
Really nice property with amazing amenities, restaurants, and common spaces. Staff is great, and so is the gym and spa. I think the rooms are probably due for a bit of renovation/furniture upgrade, but they are clean and comfortable
Really nice property with amazing amenities, restaurants, and common spaces. Staff is great, and so is the gym and spa. I think the rooms are probably due for a bit of renovation/furniture upgrade, but they are clean and comfortable
10
Nils
23. Sept. 2025
·
Aufenthalt für 3 Nächte
Tolles Mittagessen, Personal durchwachsen und Abendessen immer mit der gleichen Karte. Das ist bei längeren Aufenthalten dann schwierig. Variieren kann dieses nur immer die Tagesempfehlung. Teils super unmotiviertes Personal. Beim Lunch hingegen auf der Terrasse neben dem Pool sehr gute Speisenauswahl. Toller Poolservice durch Carlos. Gute Auswahl beim Frühstück mit frischen Eierspeisen und super Säften (frisch gepresst und große Obstauswahl. Spa gegen Aufpreis möglich, sehr schöne großzügige und grüne Hotelanlage und ein gutes Gym. Parken gegen Aufpreis 12,-€ pro Tag im Parkhaus möglich. Super bequeme Betten und ein schönes Zimmer zum Innenhof (Poolsicht). Negativ zu erwähnen ist der Kaffee. Hier kann man nur den Filterkaffee trinken. Alles andere ungenießbar.
Tolles Mittagessen, Personal durchwachsen und Abendessen immer mit der gleichen Karte. Das ist bei längeren Aufenthalten dann schwierig. Variieren kann dieses nur immer die Tagesempfehlung. Teils super unmotiviertes Personal. Beim Lunch hingegen auf der Terrasse neben dem Pool sehr gute Speisenauswahl. Toller Poolservice durch Carlos. Gute Auswahl beim Frühstück mit frischen Eierspeisen und super Säften (frisch gepresst und große Obstauswahl. Spa gegen Aufpreis möglich, sehr schöne großzügige und grüne Hotelanlage und ein gutes Gym. Parken gegen Aufpreis 12,-€ pro Tag im Parkhaus möglich. Super bequeme Betten und ein schönes Zimmer zum Innenhof (Poolsicht). Negativ zu erwähnen ist der Kaffee. Hier kann man nur den Filterkaffee trinken. Alles andere ungenießbar.
8
ALFONSO
7. Okt. 2024
·
Aufenthalt für 3 Nächte
Fantastic F&B offering Fantastic gym & pool areas Large rooms But ... Padel courts need renovation!!
Fantastic F&B offering Fantastic gym & pool areas Large rooms But ... Padel courts need renovation!!
8
Sarajane
21. Nov. 2023
·
Aufenthalt für 3 Nächte
A warm welcome after a 40 min drive from the airport. Room was a junior suite which was clean, spacious and look over a beautiful garden. Mini bar fully stocked and robe, slippers and creams were a delightful addition. Coffee machine in our room but the pods were not re stocked so was only able to use it our first night. We stayed 3 nights. Breakfast was full of healthy hearty selection and all delicious. Freshly squeezed orange juice hit the spot. Our evening meal was equally as nice with a good choice of menu. The bar area was our favourite. We originally had plans to go out, but feeling comfortable in such a pretty setting, served by the most friendly waiters, there was no need to venture out. The pool and pool bar area was tranquil and we enjoyed the peace and warm swim. Fully equipped gym looking out to the mountains made my morning run more enjoyable. The only gripe was we booked due to being a spa hotel, there is a spa but at additional cost. I didn’t recall reading this, so it came at a surprise. To be honest, we didn’t need the additional activity as we found relaxing and enjoying our peaceful surroundings in the late winter sun, was exactly what we required. We will most definitely return.
A warm welcome after a 40 min drive from the airport. Room was a junior suite which was clean, spacious and look over a beautiful garden. Mini bar fully stocked and robe, slippers and creams were a delightful addition. Coffee machine in our room but the pods were not re stocked so was only able to use it our first night. We stayed 3 nights. Breakfast was full of healthy hearty selection and all delicious. Freshly squeezed orange juice hit the spot. Our evening meal was equally as nice with a good choice of menu. The bar area was our favourite. We originally had plans to go out, but feeling comfortable in such a pretty setting, served by the most friendly waiters, there was no need to venture out. The pool and pool bar area was tranquil and we enjoyed the peace and warm swim. Fully equipped gym looking out to the mountains made my morning run more enjoyable. The only gripe was we booked due to being a spa hotel, there is a spa but at additional cost. I didn’t recall reading this, so it came at a surprise. To be honest, we didn’t need the additional activity as we found relaxing and enjoying our peaceful surroundings in the late winter sun, was exactly what we required. We will most definitely return.
10
Helle
15. Juli 2025
·
Aufenthalt für 5 Nächte
Vi hadde 5 fantastiske dager i Santa Cruz og nøt hvert sekund på hotellet. Veldige hyggelig og imøtekomme personale og fine fasiliteter.
Vi hadde 5 fantastiske dager i Santa Cruz og nøt hvert sekund på hotellet. Veldige hyggelig og imøtekomme personale og fine fasiliteter.
10
Blake
7. Juni 2024
·
Aufenthalt für 6 Nächte
The hotel and its grounds are beautiful, and the location in Santa Cruz is perfect. My wife and I stayed here for our honeymoon and I can’t say enough good things about our experience; the staff made us feel welcome and provided excellent and friendly service. The pool, spa, and workout facilities were beautiful and the view of the hills of Tenerife were stunning. We will recommend this hotel to our friends and family and are looking forward to coming back here again in the future!
The hotel and its grounds are beautiful, and the location in Santa Cruz is perfect. My wife and I stayed here for our honeymoon and I can’t say enough good things about our experience; the staff made us feel welcome and provided excellent and friendly service. The pool, spa, and workout facilities were beautiful and the view of the hills of Tenerife were stunning. We will recommend this hotel to our friends and family and are looking forward to coming back here again in the future!
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KI-Zusammenfassung aktueller Gästebewertungen
Sauberkeit
Die meisten Bewertungen loben sehr saubere Zimmer und gepflegte öffentliche Bereiche. Einige berichten jedoch von Mängeln wie muffigen Gerüchen, unregelmäßigem Handtuchwechsel oder Entleeren der Mülleimer sowie gelegentlichen Versäumnissen beim Reinigungsservice.
Ähnliche Gästebewertungen
10
Robert
2. Aug. 2025
·
Aufenthalt für 6 Nächte
Ik kijk terug op 6 fantastische dagen. Wat een heerlijk hotel! Kamers waren brandschoon en ruim: strak opgemaakt goed bed, schone vloer, frisse handdoeken, glanzende badkamer. Ook gangen, liften en lobby goed onderhouden. Personeel is zeer vriendelijk, rustig en meedenkend. In restaurant en bar wordt goed opgelet, service met een glimlach. Bij de bar ruime keuze aan cocktails. Het zwembad is schoon en ruim. Bediening tot aan je ligbed, vaak met een praatje erbij. Een vaste badmeester houdt toezicht en is benaderbaar, wat een veilig gevoel geeft, zeker voor ouders met kinderen. Eten is gevarieerd, goed op temperatuur en wordt steeds aangevuld. De Ibero-app werkt prettig: bestellingen gaan via de app, je hoeft niet steeds je portemonnee te pakken en je rekent alles in één keer af bij vertrek. Het centrum ligt op 10 tot 15 minuten lopen, of is bereikbaar met de bus. Halte dichtbij. Buslijn 10 rijdt vanaf vliegveld Tenerife Zuid naar het busstation van Santa Cruz (ca. 50 min, €5-€6). Playa de Las Teresitas is bereikbaar met bus 910, elke 10 minuten, rit van ca. 15 min (€1-€2). Mooi strand met palmbomen en uitzicht op de bergen. Het kan druk zijn, maar blijft een fijne plek om te liggen of te zwemmen. Hotel voor jong en oud. Ik heb genoten.
Ik kijk terug op 6 fantastische dagen. Wat een heerlijk hotel! Kamers waren brandschoon en ruim: strak opgemaakt goed bed, schone vloer, frisse handdoeken, glanzende badkamer. Ook gangen, liften en lobby goed onderhouden. Personeel is zeer vriendelijk, rustig en meedenkend. In restaurant en bar wordt goed opgelet, service met een glimlach. Bij de bar ruime keuze aan cocktails. Het zwembad is schoon en ruim. Bediening tot aan je ligbed, vaak met een praatje erbij. Een vaste badmeester houdt toezicht en is benaderbaar, wat een veilig gevoel geeft, zeker voor ouders met kinderen. Eten is gevarieerd, goed op temperatuur en wordt steeds aangevuld. De Ibero-app werkt prettig: bestellingen gaan via de app, je hoeft niet steeds je portemonnee te pakken en je rekent alles in één keer af bij vertrek. Het centrum ligt op 10 tot 15 minuten lopen, of is bereikbaar met de bus. Halte dichtbij. Buslijn 10 rijdt vanaf vliegveld Tenerife Zuid naar het busstation van Santa Cruz (ca. 50 min, €5-€6). Playa de Las Teresitas is bereikbaar met bus 910, elke 10 minuten, rit van ca. 15 min (€1-€2). Mooi strand met palmbomen en uitzicht op de bergen. Het kan druk zijn, maar blijft een fijne plek om te liggen of te zwemmen. Hotel voor jong en oud. Ik heb genoten.
10
Richard
2. Apr. 2023
·
Aufenthalt für 7 Nächte
Room very clean, garden side quiet and peaceful. Staff excellent and always helpful. Breakfast lovely and amenities such as gym and pool equally good. An excellent hotel - one of the best we have ever stayed in. Thoroughly recommend.
Room very clean, garden side quiet and peaceful. Staff excellent and always helpful. Breakfast lovely and amenities such as gym and pool equally good. An excellent hotel - one of the best we have ever stayed in. Thoroughly recommend.
8
CLIFFORD
17. Nov. 2025
·
Aufenthalt für eine Nacht
Room and entire facility was spotless. Staff very helpful.
Room and entire facility was spotless. Staff very helpful.
8
Moritz
23. Dez. 2024
·
Aufenthalt für 3 Nächte
Sehr schöne zentralgelegene Anlage in der Innenstadt. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Das Zimmer war leider schon etwas abgewohnt.
Sehr schöne zentralgelegene Anlage in der Innenstadt. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Das Zimmer war leider schon etwas abgewohnt.
10
Gamal
23. Feb. 2026
·
Aufenthalt für 4 Nächte
The room was very clean and spacious with a nice balcony.
The room was very clean and spacious with a nice balcony.
8
Sabrina
26. Juli 2024
·
Aufenthalt für 8 Nächte
Bel hôtel avec une piscine qui manque d’activités pour les enfants ou de musique. Le restaurant demi-pension est très bon mais pas de buffet et choix à la carte. Les boissons sont payantes et l’eau également. La chambre est correcte mais le nettoyage et rudimentaire. Les serviettes ne sont pas régulièrement changées, même lorsqu’elles se trouvent sur le sol. Les capsules de café ne sont pas systématiquement renflouées non plus. En ce qui concerne le personnel, très gentil et serviable. Au niveau de la langue, l’anglais n’est pas maîtrisé par tous et pas de français. Possibilité de se garer aux alentours assez limitée et parking assez coûteux (10€ la journée si vous prenez plusieurs jours, 12€ la journée si vous en prenez qu’un jour) Sinon, dans l’ensemble, bon séjour dans un très bel hôtel à 15 min à pied des rues commerçantes.
Bel hôtel avec une piscine qui manque d’activités pour les enfants ou de musique. Le restaurant demi-pension est très bon mais pas de buffet et choix à la carte. Les boissons sont payantes et l’eau également. La chambre est correcte mais le nettoyage et rudimentaire. Les serviettes ne sont pas régulièrement changées, même lorsqu’elles se trouvent sur le sol. Les capsules de café ne sont pas systématiquement renflouées non plus. En ce qui concerne le personnel, très gentil et serviable. Au niveau de la langue, l’anglais n’est pas maîtrisé par tous et pas de français. Possibilité de se garer aux alentours assez limitée et parking assez coûteux (10€ la journée si vous prenez plusieurs jours, 12€ la journée si vous en prenez qu’un jour) Sinon, dans l’ensemble, bon séjour dans un très bel hôtel à 15 min à pied des rues commerçantes.
10
Okan
19. Mai 2025
·
Aufenthalt für 3 Nächte
Oldukça temiz bir ortam, personel güleryüzlü ve yardımsever
Oldukça temiz bir ortam, personel güleryüzlü ve yardımsever
6
Ivan
6. Aug. 2025
·
Aufenthalt für 3 Nächte
Gorgeous hotel, great swimming pool, beautiful grounds/garden, and turtles by the restaurant! Next to the beautiful park! This wasn’t our first time at this hotel, and we were so looking forward to another treat. Unfortunately, the room smelled strongly of sewage, and the air conditioning barely worked—while being extremely noisy. We complained at reception, and someone was sent to spray the room with air freshener, resulting in a horrible combination of sewage and sweet scents. After further complaints, our room was finally changed the next day. The food in the restaurant was plentiful but didn’t look fresh—ham and bacon had a strange color. I thought that was one off but next two days it looked the same. Croque madame was inedible, eggs with pieces of egg shell, undercooked omelette. I am not fussy eater but sorry my family could not eat it. The staff were not friendly at all, especially around the swimming pool, where they were very rude. No single smile, barely responded with some sound when thanked them in Spanish… Iberostar, please consider that some guests spend a year or longer waiting for their dream holidays and choose your hotel at a significant cost (200 eur per night). Please treat your visitors with care!
Gorgeous hotel, great swimming pool, beautiful grounds/garden, and turtles by the restaurant! Next to the beautiful park! This wasn’t our first time at this hotel, and we were so looking forward to another treat. Unfortunately, the room smelled strongly of sewage, and the air conditioning barely worked—while being extremely noisy. We complained at reception, and someone was sent to spray the room with air freshener, resulting in a horrible combination of sewage and sweet scents. After further complaints, our room was finally changed the next day. The food in the restaurant was plentiful but didn’t look fresh—ham and bacon had a strange color. I thought that was one off but next two days it looked the same. Croque madame was inedible, eggs with pieces of egg shell, undercooked omelette. I am not fussy eater but sorry my family could not eat it. The staff were not friendly at all, especially around the swimming pool, where they were very rude. No single smile, barely responded with some sound when thanked them in Spanish… Iberostar, please consider that some guests spend a year or longer waiting for their dream holidays and choose your hotel at a significant cost (200 eur per night). Please treat your visitors with care!
6
Jean-Luc
25. Apr. 2022
·
Aufenthalt für 3 Nächte
Emplacement exceptionnel, juste en sortant de l'hôtel, l'accès aux rues piétonnes et à tous les magasins est presque immédiat. Le petit-déjeuner est impeccable, autant par sa qualité que par son service. Le personnel de l'hôtel est extrêmement sympathique et serviable quand il est sollicité, mais ils n'ont pas l'air de savoir en quoi consiste leur travail respectif. Étant moi-même dans le tourisme de luxe je pense que le problème de cet établissement est le management. Le personnel de réception ne connaît pas les chambres et leurs tailles. De par sa politique d'admission on a l'impression que le Spa ne fait pas partie de l'hôtel, par 16-18⁰C on voit des familles autour de la piscine extérieure parce que les enfants ne sont pas les bienvenus dans le Spa, ce qui est triste c'est que le Spa est vide, payant ou pas. Le menu carte "room-service" est restreint et de faible qualité, le plat de "jamon iberico" à 25€ frôle le vol, un nombre infime de copeaux de jamon rances de 2 cms. Pour notre séjour de 3 nuits, à part le lit de fait chaque jour, le sol n'a pas été aspiré ou balayé une seule fois et aucune poubelle n'a été vidé. Les couloirs de moquette du 4ème étage sont sales et des morceaux de verres cassés se trouvaient devant la porte de notre chambre, le mini-bar n'a pas été ravitaillé ou vérifié, il a fallu appeler 2 fois pour leur demander de venir le ravitailler le dernier soir. Bref, tout le monde est très sympa mais personne ne connait son boulot, la faute à la direction.
Emplacement exceptionnel, juste en sortant de l'hôtel, l'accès aux rues piétonnes et à tous les magasins est presque immédiat. Le petit-déjeuner est impeccable, autant par sa qualité que par son service. Le personnel de l'hôtel est extrêmement sympathique et serviable quand il est sollicité, mais ils n'ont pas l'air de savoir en quoi consiste leur travail respectif. Étant moi-même dans le tourisme de luxe je pense que le problème de cet établissement est le management. Le personnel de réception ne connaît pas les chambres et leurs tailles. De par sa politique d'admission on a l'impression que le Spa ne fait pas partie de l'hôtel, par 16-18⁰C on voit des familles autour de la piscine extérieure parce que les enfants ne sont pas les bienvenus dans le Spa, ce qui est triste c'est que le Spa est vide, payant ou pas. Le menu carte "room-service" est restreint et de faible qualité, le plat de "jamon iberico" à 25€ frôle le vol, un nombre infime de copeaux de jamon rances de 2 cms. Pour notre séjour de 3 nuits, à part le lit de fait chaque jour, le sol n'a pas été aspiré ou balayé une seule fois et aucune poubelle n'a été vidé. Les couloirs de moquette du 4ème étage sont sales et des morceaux de verres cassés se trouvaient devant la porte de notre chambre, le mini-bar n'a pas été ravitaillé ou vérifié, il a fallu appeler 2 fois pour leur demander de venir le ravitailler le dernier soir. Bref, tout le monde est très sympa mais personne ne connait son boulot, la faute à la direction.
10
Peter
31. Mai 2023
·
Aufenthalt für 2 Nächte
Staying at the Grand Mencey was an incredible experience. The hotel is beautiful. The staff are fantastic. Everything is spotless. The breakfast included with our room was delicious. We actually changed our vacation plans to come back to this hotel for three more nights we liked it so much and I hope we come back again soon.
Staying at the Grand Mencey was an incredible experience. The hotel is beautiful. The staff are fantastic. Everything is spotless. The breakfast included with our room was delicious. We actually changed our vacation plans to come back to this hotel for three more nights we liked it so much and I hope we come back again soon.
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KI-Zusammenfassung aktueller Gästebewertungen
Zimmer
Die Zimmer sind oft geräumig und komfortabel mit Garten- oder Poolblick und Balkonen, aber wiederkehrende Kommentare bemängeln eine veraltete Einrichtung, gelegentliche Probleme mit der Klimaanlage, Geräusche in der Nacht, feste oder durchgelegene Matratzen, schwache Beleuchtung, begrenzte Steckdosen und einen Mangel an Tee-/Kaffeebereitern im Zimmer.
Ähnliche Gästebewertungen
10
Alex
25. Jan. 2026
·
Aufenthalt für 9 Nächte
This hotel gets pretty much everything right: comfy large bed, large bathroom, an air conditioner that is both quiet and effective, friendly staff, especially housekeeping. Parking is relatively expensive, but there is an area behind the hotel where you can usually park free of charge. As well as a restaurant, there is a nice outdoor informal cafe that also serves food. Highly recommended.
This hotel gets pretty much everything right: comfy large bed, large bathroom, an air conditioner that is both quiet and effective, friendly staff, especially housekeeping. Parking is relatively expensive, but there is an area behind the hotel where you can usually park free of charge. As well as a restaurant, there is a nice outdoor informal cafe that also serves food. Highly recommended.
8
James
19. Juni 2025
·
Aufenthalt für 2 Nächte
Since the doors to the bathroom are glass and don’t close the lights in the bathroom should have dimmers so going to the toilet at night does not disturb the others sleeping. The shower temperature was hard to control , getting slowly too hot or slowly too cold. The mattress was too firm For me. Staff was very friendly and accommodating. The room service and restaurant food was great and the staff accommodated gluten free very well. Overall great experience!
Since the doors to the bathroom are glass and don’t close the lights in the bathroom should have dimmers so going to the toilet at night does not disturb the others sleeping. The shower temperature was hard to control , getting slowly too hot or slowly too cold. The mattress was too firm For me. Staff was very friendly and accommodating. The room service and restaurant food was great and the staff accommodated gluten free very well. Overall great experience!
6
Daniel
24. Feb. 2026
·
Aufenthalt für 7 Nächte
Mattresses were in bad shape and we were told they could not be changed (even though there is a room of spare mattresses) and there were no other rooms free. We had to upgrade to a suite to get better mattresses. The suite was nice and the mattresses slightly better but still had dips. We both needed a massage after the stay.
Mattresses were in bad shape and we were told they could not be changed (even though there is a room of spare mattresses) and there were no other rooms free. We had to upgrade to a suite to get better mattresses. The suite was nice and the mattresses slightly better but still had dips. We both needed a massage after the stay.
2
Angela
22. Sept. 2025
·
Aufenthalt für 14 Nächte
This was booked as a five star hotel, it was a five star hotel with 3 star rooms, amenities and guest care. Had much better service at Premier inn at a third of the cost. Budget hotel with premium prices. Check in staff were unhelpful. When we went into our room there was an awful smell from the fridge, the air con was not working the room had poor light so put on the standard lamp that didn’t work either. Went down to the desk to speak with them and explained the problems and said perhaps we were doing something wrong. There was no instruction for anything. I was told by Rosa that I was British and she thought it was typical of us to complain about nothing because I was English. She made me feel very uncomfortable and it turned out the fridge was broken and needed to be replaced, the lamp was broken and was replaced and the air con was not working so someone had to go into the loft to fix it. Not at any time was there an apology or anyvsupport. They would take out dirty towels and not replace them, we do not drink coffee so they took out the machine and provided a kettle but to get t bags or milk was like pulling teeth. In the end we just bought them from the local shop. We just as well gone self catering because that was what we were doing. Thank goodness for the local spar. Noisy emptying recycling banks at 10.30pm lots of traffic noise. Verandas had no privacy. No way is this a 5 star hotel. At a stretch it is a budget hotel with pretty interior.
This was booked as a five star hotel, it was a five star hotel with 3 star rooms, amenities and guest care. Had much better service at Premier inn at a third of the cost. Budget hotel with premium prices. Check in staff were unhelpful. When we went into our room there was an awful smell from the fridge, the air con was not working the room had poor light so put on the standard lamp that didn’t work either. Went down to the desk to speak with them and explained the problems and said perhaps we were doing something wrong. There was no instruction for anything. I was told by Rosa that I was British and she thought it was typical of us to complain about nothing because I was English. She made me feel very uncomfortable and it turned out the fridge was broken and needed to be replaced, the lamp was broken and was replaced and the air con was not working so someone had to go into the loft to fix it. Not at any time was there an apology or anyvsupport. They would take out dirty towels and not replace them, we do not drink coffee so they took out the machine and provided a kettle but to get t bags or milk was like pulling teeth. In the end we just bought them from the local shop. We just as well gone self catering because that was what we were doing. Thank goodness for the local spar. Noisy emptying recycling banks at 10.30pm lots of traffic noise. Verandas had no privacy. No way is this a 5 star hotel. At a stretch it is a budget hotel with pretty interior.
10
Gamal
23. Feb. 2026
·
Aufenthalt für 4 Nächte
The room was very clean and spacious with a nice balcony.
The room was very clean and spacious with a nice balcony.
8
Irene
21. März 2025
·
Aufenthalt für 3 Nächte
Das Hotel ist ein grosses, ehrwürdiges Gebäude mit Balkonen auf den schönen Garten und Pool. Schwimmen im Spa kostet für 1.5 Std. zusätzlich 20 Euros. Das Frühstück ist empfehlenswert. Die Einrichtung des Zimmers ist nicht sehr modern. Die Holzläden kann man nicht ganz öffnen, deshalb ist es im Zimmer etwas dunkel. Die Beleuchtung ist knapp. Das Hotel ist nah bei einem Park etwas oberhalb von der Einkaufsstrasse und mit Bushaltestelle. Das Auto parkt man am besten in der Tiefgarage für 12 Euros pro Tag, Parkplätze findet man ausserhalb keine. Es gab keinen Willkommensdrink oder Früchte im Zimmer wie in andern 5* Hotels. Für 2-3 Nächte ok, aber ich bevorzuge ein 4*Iberostarhotel in Strandnähe.
Das Hotel ist ein grosses, ehrwürdiges Gebäude mit Balkonen auf den schönen Garten und Pool. Schwimmen im Spa kostet für 1.5 Std. zusätzlich 20 Euros. Das Frühstück ist empfehlenswert. Die Einrichtung des Zimmers ist nicht sehr modern. Die Holzläden kann man nicht ganz öffnen, deshalb ist es im Zimmer etwas dunkel. Die Beleuchtung ist knapp. Das Hotel ist nah bei einem Park etwas oberhalb von der Einkaufsstrasse und mit Bushaltestelle. Das Auto parkt man am besten in der Tiefgarage für 12 Euros pro Tag, Parkplätze findet man ausserhalb keine. Es gab keinen Willkommensdrink oder Früchte im Zimmer wie in andern 5* Hotels. Für 2-3 Nächte ok, aber ich bevorzuge ein 4*Iberostarhotel in Strandnähe.
6
Antonio
14. März 2025
·
Aufenthalt für 4 Nächte
La habitación empieza a estar desfasada. Poco en bufes no hay cargadores de USB, realmente tuve que desconectar nevera para poder conectar el portátil. Para un hotel de 5 estrellas no había ni cepillo de dientes, maquinilla de afeitar, tuve que pedirlo dos veces para que finalmente me llegará. Habitación poco luminosa.
La habitación empieza a estar desfasada. Poco en bufes no hay cargadores de USB, realmente tuve que desconectar nevera para poder conectar el portátil. Para un hotel de 5 estrellas no había ni cepillo de dientes, maquinilla de afeitar, tuve que pedirlo dos veces para que finalmente me llegará. Habitación poco luminosa.
8
Alison
12. März 2023
·
Aufenthalt für 2 Nächte
Centrally located property, well maintained. Our junior suite was located near a restaurant so we were kept up by noises until they closed. The breakfast buffet had many options but I didn’t feel it was as sanitary as you would expect for 5 star
Centrally located property, well maintained. Our junior suite was located near a restaurant so we were kept up by noises until they closed. The breakfast buffet had many options but I didn’t feel it was as sanitary as you would expect for 5 star
8
Finn
17. Dez. 2025
·
Aufenthalt für 3 Nächte
No parasolls at the balcony. We expect a welcomst drink on a 5 star hotel. No possibility for making tea in the room. Wood on balcony needs painting. Otherwise super hotel, lovely staff and great location.
No parasolls at the balcony. We expect a welcomst drink on a 5 star hotel. No possibility for making tea in the room. Wood on balcony needs painting. Otherwise super hotel, lovely staff and great location.
6
Ivan
6. Aug. 2025
·
Aufenthalt für 3 Nächte
Gorgeous hotel, great swimming pool, beautiful grounds/garden, and turtles by the restaurant! Next to the beautiful park! This wasn’t our first time at this hotel, and we were so looking forward to another treat. Unfortunately, the room smelled strongly of sewage, and the air conditioning barely worked—while being extremely noisy. We complained at reception, and someone was sent to spray the room with air freshener, resulting in a horrible combination of sewage and sweet scents. After further complaints, our room was finally changed the next day. The food in the restaurant was plentiful but didn’t look fresh—ham and bacon had a strange color. I thought that was one off but next two days it looked the same. Croque madame was inedible, eggs with pieces of egg shell, undercooked omelette. I am not fussy eater but sorry my family could not eat it. The staff were not friendly at all, especially around the swimming pool, where they were very rude. No single smile, barely responded with some sound when thanked them in Spanish… Iberostar, please consider that some guests spend a year or longer waiting for their dream holidays and choose your hotel at a significant cost (200 eur per night). Please treat your visitors with care!
Gorgeous hotel, great swimming pool, beautiful grounds/garden, and turtles by the restaurant! Next to the beautiful park! This wasn’t our first time at this hotel, and we were so looking forward to another treat. Unfortunately, the room smelled strongly of sewage, and the air conditioning barely worked—while being extremely noisy. We complained at reception, and someone was sent to spray the room with air freshener, resulting in a horrible combination of sewage and sweet scents. After further complaints, our room was finally changed the next day. The food in the restaurant was plentiful but didn’t look fresh—ham and bacon had a strange color. I thought that was one off but next two days it looked the same. Croque madame was inedible, eggs with pieces of egg shell, undercooked omelette. I am not fussy eater but sorry my family could not eat it. The staff were not friendly at all, especially around the swimming pool, where they were very rude. No single smile, barely responded with some sound when thanked them in Spanish… Iberostar, please consider that some guests spend a year or longer waiting for their dream holidays and choose your hotel at a significant cost (200 eur per night). Please treat your visitors with care!
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KI-Zusammenfassung aktueller Gästebewertungen
Service
Die Mitarbeiter werden durchweg als freundlich, aufmerksam und professionell beschrieben. Mehrere Bewertungen erwähnen jedoch langsamen oder unkommunikativen Check-in, unregelmäßigen Restaurantservice, verpasste VIP-Vorteile oder Verkaufsversuche sowie gelegentliche Unhöflichkeit.
Ähnliche Gästebewertungen
10
Pratik
15. Okt. 2025
·
Aufenthalt für 5 Nächte
Amazing service
Amazing service
8
Amanda
19. Juni 2025
·
Aufenthalt für eine Nacht
Todo estaba bien excepto las recepcionistas flojas, al llegar a las 14.30h la habitación no estaba, sin problemas, pero nos dijeron que íbamos a recibir un mensaje cuando estaba, tomamos algo en el bar y a las 15.30h todavía nada y fuimos a recepción con otra chica. La habitación estaba preparada. Preguntamos por los extras de Expedia VIP/silver y nos iban a llamar a la habitación para informarnos. No recibimos ninguna llamada. Tampoco nos informaron sobre la media pension, pensamos que la cena era tipo buffet.
Todo estaba bien excepto las recepcionistas flojas, al llegar a las 14.30h la habitación no estaba, sin problemas, pero nos dijeron que íbamos a recibir un mensaje cuando estaba, tomamos algo en el bar y a las 15.30h todavía nada y fuimos a recepción con otra chica. La habitación estaba preparada. Preguntamos por los extras de Expedia VIP/silver y nos iban a llamar a la habitación para informarnos. No recibimos ninguna llamada. Tampoco nos informaron sobre la media pension, pensamos que la cena era tipo buffet.
8
Frank
29. Dez. 2024
·
Aufenthalt für 7 Nächte
El Hotel Mencey sigue siguiendo un icono en Santa Cruz. Lástima que aunque muy amables, el personal dista de ser profesional, probablemente por falta de rotación y entrenamiento. En esta ocasión no se repetaron ni ofrecieron privilegios VIP Access sino cuando los solicitamos en la cuenta en el check-out. Para los que reservan buscando un trato especial por su estatus serán decepcionados!
El Hotel Mencey sigue siguiendo un icono en Santa Cruz. Lástima que aunque muy amables, el personal dista de ser profesional, probablemente por falta de rotación y entrenamiento. En esta ocasión no se repetaron ni ofrecieron privilegios VIP Access sino cuando los solicitamos en la cuenta en el check-out. Para los que reservan buscando un trato especial por su estatus serán decepcionados!
10
Barbara
28. Aug. 2024
·
Aufenthalt für 4 Nächte
The staff was very friendly, kind and able to address all our needs during our stay. The buffet for breakfast was AMAZING!! you cant miss this, the variety of food is incredible, really really great! and for an affordable price. The hotel itself is gorgeous, you get your room service everyday, the restaurants, bar inside the property are beautiful, the pool area is clean with towels available at all times. The SPA receptionist was not very friendly, that is the only thing I wanted to point it out, she acted like she does not care if you get the service you want nor even explain the service they offer and how it works. But the Hotel itself is amazing and I will gave it 9 out 10.
The staff was very friendly, kind and able to address all our needs during our stay. The buffet for breakfast was AMAZING!! you cant miss this, the variety of food is incredible, really really great! and for an affordable price. The hotel itself is gorgeous, you get your room service everyday, the restaurants, bar inside the property are beautiful, the pool area is clean with towels available at all times. The SPA receptionist was not very friendly, that is the only thing I wanted to point it out, she acted like she does not care if you get the service you want nor even explain the service they offer and how it works. But the Hotel itself is amazing and I will gave it 9 out 10.
10
Liz
22. Jan. 2026
·
Aufenthalt für 7 Nächte
Fantastic stay . Very well organised hotel . Everyone pleasant and helpful
Fantastic stay . Very well organised hotel . Everyone pleasant and helpful
4
Ian
3. Feb. 2026
·
Aufenthalt für eine Nacht
Check in was dismal. Said they would text when room ready. No text. Enquired in person at 3:00 and told room still not ready. No apology.
Check in was dismal. Said they would text when room ready. No text. Enquired in person at 3:00 and told room still not ready. No apology.
6
Bent
10. Feb. 2024
·
Aufenthalt für 2 Nächte
Deilig hotell med god service, men dessverre en concierge ved navn Paula som burde finne seg en annen jobb.
Deilig hotell med god service, men dessverre en concierge ved navn Paula som burde finne seg en annen jobb.
10
Richard
12. Sept. 2025
·
Aufenthalt für 4 Nächte
What a beautiful place to stay. Nothing was to much trouble from the staff. Everyone has been so help and friendly and hard working. This hotel have been nothing short of outstanding.
What a beautiful place to stay. Nothing was to much trouble from the staff. Everyone has been so help and friendly and hard working. This hotel have been nothing short of outstanding.
6
Afshin
28. Jan. 2023
·
Aufenthalt für 2 Nächte
The hotel itself is totally fine, but the restaurant was a disaster. The dinner experience ruined it for us. Despite what the reviews say, there are many excellent restaurants on the other side of the street. Dinner: They took 2.5 hours to serve our dinner! This ruined our night and left us with a negative impression of the hotel. Bar: Because of the reviews, I had high hopes. They only served overpriced, bad cocktails. Breakfast: Overpriced but high quality. If you come here, don't book any food services, and you'll have a fantastic stay.
The hotel itself is totally fine, but the restaurant was a disaster. The dinner experience ruined it for us. Despite what the reviews say, there are many excellent restaurants on the other side of the street. Dinner: They took 2.5 hours to serve our dinner! This ruined our night and left us with a negative impression of the hotel. Bar: Because of the reviews, I had high hopes. They only served overpriced, bad cocktails. Breakfast: Overpriced but high quality. If you come here, don't book any food services, and you'll have a fantastic stay.
8
Thom
5. Nov. 2025
·
Aufenthalt für 5 Nächte
Nos alojamos cinco noches en el hotel Mencey. La primera impresión no fue la mejor: al llegar, esperamos unos 20 minutos para hacer el check-in pese a haberlo completado online. Se agradecerían máquinas de auto check-in para agilizar el proceso. El recepcionista fue amable y profesional. Habíamos solicitado una habitación con bañera, pero nos asignaron una con ducha. Tras comentarlo, nos pidieron volver al día siguiente y cumplieron, aunque el tapón del desagüe estaba roto (lo repararon después). Al regresar esa tarde, encontramos una botella de cava y unas tartaletas como detalle de cortesía, gesto que agradecimos mucho. Los restaurantes y bares ofrecen buena calidad, aunque en momentos puntuales el personal parecía sobrecargado. La piscina de agua salada es agradable, pero el servicio en la zona es algo lento. La habitación, una vez solucionado el problema, resultó cómoda y muy limpia. El edificio es precioso, con una ubicación excelente y un aire clásico muy elegante. Recomendaría el Mencey como un sólido hotel de 4 estrellas. Para alcanzar el nivel de un auténtico 5 estrellas, le faltan ciertos detalles que anticipen las necesidades del huésped y una política menos enfocada en cobrar por cada extra.
Nos alojamos cinco noches en el hotel Mencey. La primera impresión no fue la mejor: al llegar, esperamos unos 20 minutos para hacer el check-in pese a haberlo completado online. Se agradecerían máquinas de auto check-in para agilizar el proceso. El recepcionista fue amable y profesional. Habíamos solicitado una habitación con bañera, pero nos asignaron una con ducha. Tras comentarlo, nos pidieron volver al día siguiente y cumplieron, aunque el tapón del desagüe estaba roto (lo repararon después). Al regresar esa tarde, encontramos una botella de cava y unas tartaletas como detalle de cortesía, gesto que agradecimos mucho. Los restaurantes y bares ofrecen buena calidad, aunque en momentos puntuales el personal parecía sobrecargado. La piscina de agua salada es agradable, pero el servicio en la zona es algo lento. La habitación, una vez solucionado el problema, resultó cómoda y muy limpia. El edificio es precioso, con una ubicación excelente y un aire clásico muy elegante. Recomendaría el Mencey como un sólido hotel de 4 estrellas. Para alcanzar el nivel de un auténtico 5 estrellas, le faltan ciertos detalles que anticipen las necesidades del huésped y una política menos enfocada en cobrar por cada extra.
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KI-Zusammenfassung aktueller Gästebewertungen
Lage
Zentrale Lage am Park, die ruhig wirkt, aber dennoch zu den Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Verkehrsmitteln von Santa Cruz zu Fuß erreichbar ist; auch für Kreuzfahrtreisende praktisch.
Ähnliche Gästebewertungen
10
Wayne
1. März 2023
·
Aufenthalt für 3 Nächte
This is a wonderful property located right near a very beautiful park and centrally located. The hotel and amenities are top quality and the staff is excellent.
This is a wonderful property located right near a very beautiful park and centrally located. The hotel and amenities are top quality and the staff is excellent.
8
Frank
29. Dez. 2022
·
Aufenthalt für 3 Nächte
The building and setting is unique and beautiful. The location is very convenient but still secluded enough to be quiet. The garden is incredible.
The building and setting is unique and beautiful. The location is very convenient but still secluded enough to be quiet. The garden is incredible.
10
Greg
21. Dez. 2025
·
Aufenthalt für 2 Nächte
Great location. Pretty facilities. Great breakfast. Helpful staff. Great pace for a few days in Santa Cruz.
Great location. Pretty facilities. Great breakfast. Helpful staff. Great pace for a few days in Santa Cruz.
10
Bruce
4. Mai 2025
·
Aufenthalt für eine Nacht
great hotel. great location
great hotel. great location
10
Santeri
18. Apr. 2024
·
Aufenthalt für 2 Nächte
Hotel was very nice! Breakfast was exellent. Perfect location.
Hotel was very nice! Breakfast was exellent. Perfect location.
10
Suzanne
10. Apr. 2024
·
Aufenthalt für eine Nacht
Great location for cruise passengers especially if they can land at the small airport in the north. Taxi ride from the larger international airport in the south can be quite costly.
Great location for cruise passengers especially if they can land at the small airport in the north. Taxi ride from the larger international airport in the south can be quite costly.
10
Richard
6. Feb. 2025
·
Aufenthalt für 2 Nächte
Sehr schönes Hotel im ruhigen Teil der Stadt. Schöner Park gegenüber.
Sehr schönes Hotel im ruhigen Teil der Stadt. Schöner Park gegenüber.
10
Philip
27. Dez. 2025
·
Aufenthalt für 3 Nächte
Fantastic hotel, very convenient for the city.
Fantastic hotel, very convenient for the city.
10
Ulf
23. Juli 2025
·
Aufenthalt für 2 Nächte
Mycket bekväm bas för ett affärsbesök i Santa Cruz. Utsikten mot trädgården är ett stort plus. Frukosten är av världsklass. Fint läge nära en fantastisk park och gångavstånd till shopping och restauranger.
Mycket bekväm bas för ett affärsbesök i Santa Cruz. Utsikten mot trädgården är ett stort plus. Frukosten är av världsklass. Fint läge nära en fantastisk park och gångavstånd till shopping och restauranger.
10
Martin
3. Jan. 2025
·
Aufenthalt für eine Nacht
Vi brukar bo på AC Marriott när vi är i Santa Cruz, men kommer framöver fortsätta bo på den här trevliga resorten. Hotellet ligger nära en mycket vacker park och du har bara några minuters promenad till restauranger och shopping. Tack till alla i hotellteamet för ett mycket fint bemötande.
Vi brukar bo på AC Marriott när vi är i Santa Cruz, men kommer framöver fortsätta bo på den här trevliga resorten. Hotellet ligger nära en mycket vacker park och du har bara några minuters promenad till restauranger och shopping. Tack till alla i hotellteamet för ett mycket fint bemötande.
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KI-Zusammenfassung aktueller Gästebewertungen
Gastronomie
Das Frühstück wird häufig für seine Qualität und Vielfalt hervorgehoben. Die Erfahrungen beim Abendessen und in der Bar sind gemischt, wobei es Berichte über langsamen Service, unregelmäßige Gerichte und Gebühren für Leitungswasser gibt; der à-la-carte-Service bei Halbpension wird geschätzt.
Ähnliche Gästebewertungen
10
Jacqueline
10. Apr. 2024
·
Aufenthalt für eine Nacht
This hotel is beautiful!! We stayed here 1 night before a cruise. Everything about this hotel is lovely. They even have a turtle pond near the pool. Their buffet in the main restaurant was amazing….both for dinner and breakfast.
This hotel is beautiful!! We stayed here 1 night before a cruise. Everything about this hotel is lovely. They even have a turtle pond near the pool. Their buffet in the main restaurant was amazing….both for dinner and breakfast.
10
Ivan
29. Juli 2024
·
Aufenthalt für 3 Nächte
Fantastic stay. Didn’t expect to queue for breakfast 15min, otherwise great. Breakfast options could be improved, especially for children. The room was great. Enjoyed the swimming pool. Would come back.
Fantastic stay. Didn’t expect to queue for breakfast 15min, otherwise great. Breakfast options could be improved, especially for children. The room was great. Enjoyed the swimming pool. Would come back.
10
Greg
21. Dez. 2025
·
Aufenthalt für 2 Nächte
Great location. Pretty facilities. Great breakfast. Helpful staff. Great pace for a few days in Santa Cruz.
Great location. Pretty facilities. Great breakfast. Helpful staff. Great pace for a few days in Santa Cruz.
10
Ruth
7. Apr. 2023
·
Had a lovely stay at the Iberostar Heritage Grand Mencey. Lovely old building with good facilities. Well located near public transport, city centre and a pleasant little park. Loved: The comfortable bed, the pool and pool area, the spa facilities, the friendly and attentive staff, the amazing buffet breakfast that included an unprecedented amount of vegan options Negatives: 1. Lack of decent pillows - one little square pillow and a thin rectangle was not comfortable or supportive. I’d expect more from a 5-star hotel. 2. When we arrived there was a strong musty, wet towel smell in the bathroom. It never really went away and we were greeted by in on most returns to the room. Unsure if it was a smell from the pipes? 3. Not enough clothes hangers and a lack of places to hang wet towels. 4. Spa treatments lovely, but the price of them is quite high. 5. Tea bags in the room would have been nice. 6. Given the thought put into it at breakfast I would have liked to see more vegetarian/vegan options in the hotel restaurants/bar.
Had a lovely stay at the Iberostar Heritage Grand Mencey. Lovely old building with good facilities. Well located near public transport, city centre and a pleasant little park. Loved: The comfortable bed, the pool and pool area, the spa facilities, the friendly and attentive staff, the amazing buffet breakfast that included an unprecedented amount of vegan options Negatives: 1. Lack of decent pillows - one little square pillow and a thin rectangle was not comfortable or supportive. I’d expect more from a 5-star hotel. 2. When we arrived there was a strong musty, wet towel smell in the bathroom. It never really went away and we were greeted by in on most returns to the room. Unsure if it was a smell from the pipes? 3. Not enough clothes hangers and a lack of places to hang wet towels. 4. Spa treatments lovely, but the price of them is quite high. 5. Tea bags in the room would have been nice. 6. Given the thought put into it at breakfast I would have liked to see more vegetarian/vegan options in the hotel restaurants/bar.
10
Daniel
17. März 2024
·
Aufenthalt für 3 Nächte
Un magnifique hôtel de tradition… Ah, si tous les hôtels Iberostar étaient comme ça! En ville, mais dans les jardins de l’hôtel nous sommes en pleine villégiature. Nous avions très exceptionnellement choisi la formule demi-pension. La prestation reçue a été vraiment étonnante et dans le meilleur sens: service à la table très chic - les plats servis sous cloche d’argent, des spéciaux du jour, mais toute la carte est également disponible et cela dans une très belle salle à manger.
Un magnifique hôtel de tradition… Ah, si tous les hôtels Iberostar étaient comme ça! En ville, mais dans les jardins de l’hôtel nous sommes en pleine villégiature. Nous avions très exceptionnellement choisi la formule demi-pension. La prestation reçue a été vraiment étonnante et dans le meilleur sens: service à la table très chic - les plats servis sous cloche d’argent, des spéciaux du jour, mais toute la carte est également disponible et cela dans une très belle salle à manger.
10
Nils
23. Sept. 2025
·
Aufenthalt für 3 Nächte
Tolles Mittagessen, Personal durchwachsen und Abendessen immer mit der gleichen Karte. Das ist bei längeren Aufenthalten dann schwierig. Variieren kann dieses nur immer die Tagesempfehlung. Teils super unmotiviertes Personal. Beim Lunch hingegen auf der Terrasse neben dem Pool sehr gute Speisenauswahl. Toller Poolservice durch Carlos. Gute Auswahl beim Frühstück mit frischen Eierspeisen und super Säften (frisch gepresst und große Obstauswahl. Spa gegen Aufpreis möglich, sehr schöne großzügige und grüne Hotelanlage und ein gutes Gym. Parken gegen Aufpreis 12,-€ pro Tag im Parkhaus möglich. Super bequeme Betten und ein schönes Zimmer zum Innenhof (Poolsicht). Negativ zu erwähnen ist der Kaffee. Hier kann man nur den Filterkaffee trinken. Alles andere ungenießbar.
Tolles Mittagessen, Personal durchwachsen und Abendessen immer mit der gleichen Karte. Das ist bei längeren Aufenthalten dann schwierig. Variieren kann dieses nur immer die Tagesempfehlung. Teils super unmotiviertes Personal. Beim Lunch hingegen auf der Terrasse neben dem Pool sehr gute Speisenauswahl. Toller Poolservice durch Carlos. Gute Auswahl beim Frühstück mit frischen Eierspeisen und super Säften (frisch gepresst und große Obstauswahl. Spa gegen Aufpreis möglich, sehr schöne großzügige und grüne Hotelanlage und ein gutes Gym. Parken gegen Aufpreis 12,-€ pro Tag im Parkhaus möglich. Super bequeme Betten und ein schönes Zimmer zum Innenhof (Poolsicht). Negativ zu erwähnen ist der Kaffee. Hier kann man nur den Filterkaffee trinken. Alles andere ungenießbar.
10
Alexander
27. Juni 2025
·
Aufenthalt für 12 Nächte
Stayed here many times over the years. Been about 5 years since last visit and delighted to say that it’s better than ever. Staff are wonderful and friendly. Best hotel buffet breakfast that I’ve experienced. Public spaces great and fantastic pool area to relax and chill.
Stayed here many times over the years. Been about 5 years since last visit and delighted to say that it’s better than ever. Staff are wonderful and friendly. Best hotel buffet breakfast that I’ve experienced. Public spaces great and fantastic pool area to relax and chill.
6
Afshin
28. Jan. 2023
·
Aufenthalt für 2 Nächte
The hotel itself is totally fine, but the restaurant was a disaster. The dinner experience ruined it for us. Despite what the reviews say, there are many excellent restaurants on the other side of the street. Dinner: They took 2.5 hours to serve our dinner! This ruined our night and left us with a negative impression of the hotel. Bar: Because of the reviews, I had high hopes. They only served overpriced, bad cocktails. Breakfast: Overpriced but high quality. If you come here, don't book any food services, and you'll have a fantastic stay.
The hotel itself is totally fine, but the restaurant was a disaster. The dinner experience ruined it for us. Despite what the reviews say, there are many excellent restaurants on the other side of the street. Dinner: They took 2.5 hours to serve our dinner! This ruined our night and left us with a negative impression of the hotel. Bar: Because of the reviews, I had high hopes. They only served overpriced, bad cocktails. Breakfast: Overpriced but high quality. If you come here, don't book any food services, and you'll have a fantastic stay.
8
Mark
10. Feb. 2025
·
Aufenthalt für 7 Nächte
A great hotel, but not a 5 star. Staff service was intermittent, particularly in the restaurant at breakfast and dinner. One dinner was excellent, the next, the fish was over cooked and too salty. Could have been so much better
A great hotel, but not a 5 star. Staff service was intermittent, particularly in the restaurant at breakfast and dinner. One dinner was excellent, the next, the fish was over cooked and too salty. Could have been so much better
8
Darryl
17. Nov. 2025
·
Aufenthalt für eine Nacht
Disappointed that they charge for plain water in the restaurants. Not sparkling, bottled or specialty water, but just water.
Disappointed that they charge for plain water in the restaurants. Not sparkling, bottled or specialty water, but just water.
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KI-Zusammenfassung aktueller Gästebewertungen
10
Michael Siyanthan
25. Juni 2026
·
Aufenthalt für 7 Nächte
Das Hotelzimmer war sehr schön und mit allem nötigen ausgestattet. Die Aussicht vom Balkon in den Garten war sehr schön.
Das Hotelzimmer war sehr schön und mit allem nötigen ausgestattet. Die Aussicht vom Balkon in den Garten war sehr schön.
10
Manuela
18. Apr. 2026
·
Aufenthalt für 3 Nächte
Reichhaltiges Frühstücksbuffet Schöne Anlage mit Pool
Reichhaltiges Frühstücksbuffet Schöne Anlage mit Pool
10
Michael
6. März 2026
·
Aufenthalt für 3 Nächte
Ich war schon früher und öfter im Haus. Bitte bewahren Sie weiterhin diesen Stand und ändern Sie nicht zuviel!! :) Schön auch, so viele bekannte Gesichter im Service gesehen zu haben. Die Royal Suite ist super. Ich werde beim nächsten versuchen, sie erneut zu buchen. LG!
Ich war schon früher und öfter im Haus. Bitte bewahren Sie weiterhin diesen Stand und ändern Sie nicht zuviel!! :) Schön auch, so viele bekannte Gesichter im Service gesehen zu haben. Die Royal Suite ist super. Ich werde beim nächsten versuchen, sie erneut zu buchen. LG!
8
Monika
21. Feb. 2026
·
Aufenthalt für 3 Nächte
Schönes Hotel in einem tollen Gebäude, direkt an einem sehr schönen Park gelegen. Für unseren Geschmack zu gross, endlose Gänge … Fantastisches Frühstücksbuffet, bei den Preisen sollte Hallenbad/SPA und Parken dabei sein.
Schönes Hotel in einem tollen Gebäude, direkt an einem sehr schönen Park gelegen. Für unseren Geschmack zu gross, endlose Gänge … Fantastisches Frühstücksbuffet, bei den Preisen sollte Hallenbad/SPA und Parken dabei sein.
10
Claudia
14. Nov. 2025
·
Aufenthalt für 2 Nächte
Personal sehr freundlich ,hilfsbereit und gepflegt Tolle Atmosphäre besonders die Zimmer zum Garten Kaum zu glauben ,dass man mitten in der Stadt ist
Personal sehr freundlich ,hilfsbereit und gepflegt Tolle Atmosphäre besonders die Zimmer zum Garten Kaum zu glauben ,dass man mitten in der Stadt ist
Richtlinien der Unterkunft
Check-in
Check-out
Von 15:00 bis 23:59
Bis 12:00
Optionale Extras
Zusätzliche kostenpflichtige Dienstleistungen, die Sie anfragen können.
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Preise für kommende Reisedaten
November 2026
So. | Mo. | Di. | Mi. | Do. | Fr. | Sa. |
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Dezember 2026
So. | Mo. | Di. | Mi. | Do. | Fr. | Sa. |
|---|---|---|---|---|---|---|
Günstiger
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Durchschnittl. Preis pro Nacht aus den verfügbaren Tarifen, inkl. Steuern und Gebühren.
Preise in USD für 2 Gäste, täglich aktualisiert.
- 2026-11-04: 236.2808116171265USD
- 2026-11-05: 205.60126600146486USD
- 2026-11-06: 182.867092USD
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- 2027-01-04: 188.476512USD
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung. Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt. In dieser Unterkunft gilt eine elegant-legere Kleiderordnung in allen Restaurants. Diese umfasst lange Hosen für Herren. Kurze Hosen, Badebekleidung, ärmellose Kleidung, und Flip-Flops sind nicht gestattet. Es ist geschlossenes Schuhwerk erforderlich. Bitte beachten Sie, dass diese Unterkunft keine Namensänderungen in Buchungen akzeptiert. Der Name auf der Buchung muss mit dem Namen des Gastes übereinstimmen, der eincheckt und in der Unterkunft übernachtet. Es ist ein Lichtbildausweis erforderlich.
Der Check-in muss von einer Person durchgeführt werden, die mindestens 18 Jahre alt ist.
- Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
- Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
- Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
- Bei Gruppenreservierungen (mehr als 8 Zimmer in der gleichen Unterkunft und im gleichen Zeitraum) können die Stornierungsbedingungen und erhobenen Gebühren abweichen
- Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
- Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Rauchmelder ausgestattet
- Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
- Diese Unterkunft wird professionell gereinigt.
- Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
- Aufgrund nationaler Bestimmungen sind Bargeldtransaktionen in dieser Unterkunft nur bis zu einer Höhe von 1000 EUR erlaubt. Weitere Informationen erhältst du auf Nachfrage direkt bei der Unterkunft. Die Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
- Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dazu vor der Anreise mit diesem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
- Bis zu 2 Kinder bis zu 12 Jahren können im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten kostenlos übernachten, wenn keine zusätzlichen Bettwaren angefordert werden.
- Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern.
- Die Unterkunft wird professionell gereinigt.
Unternehmensdetails
Registrierungsnummer der Unterkunft H-38-4-0000005
- Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 20 EUR bis 30 EUR für Erwachsene und ca. 20 EUR bis 30 EUR für Kinder
- Gebühr für Parkplatz in der Nähe: 12 EUR pro Tag (20 Meter entfernt)
- Gebühr für die Nutzung der Einrichtungen: 20 EUR pro Person, pro Tag. Diese Gebühren beinhalten die Benutzung folgender Einrichtung: Wellnesscenter
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Beliebte Annehmlichkeiten
Parkmöglichkeiten
Restaurant
Pool
Business-Center
Zimmerservice
Informationsschalter für Ausflüge
Services
Business-Center
Informationsschalter für Ausflüge
Chemische Reinigung
Reinigung
Bankett-Ausstattung
Geldwechsel
Safe
Gepäckaufbewahrung
Ausgewiesene Raucherzone
Schnelles Ein- und Auschecken
Waschsalon mit Selbstbedienung
24-Hour Front Desk
Aktivitäten
Pool
Casino
Garten
Hallenbad
Pool im Freien
Beheiztes Freibad
Live-Musik
Pool (Indoor)
Gartenmöbel
Pool (Seasonal Outdoor)
Terrasse
Fitness Center (nearby)
Allgemein
Zimmerservice
Restaurant
Nichtraucher-Zimmer
Sauna
Whirlpool/Jacuzzi
Dampfsauna
Massage
Solarium
Spa & Wellness Center
Körperanwendungen
Gesichtsanwendungen
Frühstück auf dem Zimmer
Beach Sun Loungers
Snack Bar/Deli
Parkmöglichkeiten
Parkmöglichkeiten
Parking (Limited)
Parking Onsite
Internet
Kostenloses W-LAN