Iberostar Heritage Grand Mencey
180 $US
/nuit
Moyenne pour septembre
Prix pour Iberostar Heritage Grand Mencey
Sélectionnez les dates pour voir les prix et les disponibilités
180 $US
/nuit
Moyenne pour septembre
Prix moyens mensuels
À Iberostar Heritage Grand Mencey, les prix par nuit s'élèvent en moyenne à 142 $US pendant le mois le moins cher (juillet) et à 246 $US pendant le mois le plus cher (novembre), sur la base des 12 derniers mois.
| Mois | Prix moyen |
|---|---|
| janvier | 245 $US |
| février | 208 $US |
| mars | 204 $US |
| avril | 176 $US |
| mai | 161 $US |
| juin | 151 $US |
| juillet | 142 $US |
| août | 148 $US |
| septembre | 180 $US |
| octobre | 194 $US |
| novembre | 246 $US |
| décembre | 204 $US |
J
F
M
A
M
J
J
A
sept. · 180 $US
S
O
N
D
Le plus cher : novembre (env. 246 $US)
Le moins cher : juillet (env. 142 $US)
À propos de cet établissement
Passez de purs moments de détente dans l'incroyable spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages, des soins corporels et des soins du visage. Si vous mettez la détente avant toute autre chose, n'hésitez pas à profiter ...
Équipements
Passez de purs moments de détente dans l'incroyable spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages, des soins corporels et des soins du visage. Si vous mettez la détente avant toute autre chose, n'hésitez pas à profiter des nombreuses infrastructures de loisirs proposées par l'hébergement et qui incluent notamment un centre de remise en forme, une piscine extérieure et un sauna. Parmi les services et équipements offerts par cet hôtel vous trouvez également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et un service d'organisation de mariages.
Services de l'établissement
Les équipements et services proposés incluent l'accès à internet gratuit à Internet, un centre d'affaires et un service d'arrivée express. Les espaces événements de cet hôtel comprennent un centre de conférence et 9 des salles de réunion. Un parking aux horaires limités est disponible dans l'enceinte de l'hébergement.
Repas
Laissez-vous séduire par les spécialités Cuisine internationale de Los Menceyes, l'un des 4 restaurants de cet hôtel ou profitez du service d'étage (horaires limités), idéal pour une soirée cocooning en amoureux ou en solo. Détendez-vous devant un verre au bar en bord de piscine ou dans un des 2 bars/lounges de l'hébergement. Un petit déjeuner buffet est servi tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30 moyennant un supplément.
Chambres
Avec une décoration personnalisée, les 261 chambres de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un minibar et une télévision à écran plasma. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde et votre divertissement est assuré par des chaînes par satellite. Une salle de bain privée avec une baignoire ou une douche est à votre disposition. Vous y trouvez également des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Les équipements et services offerts par l'hébergement comprennent un téléphone, mais aussi un coffre-fort et un bureau.
Emplacement
En choisissant Iberostar Heritage Grand Mencey à Santa Cruz de Tenerife, vous profiterez d'un agréable séjour à quelques pas de sites comme Rambla de Santa Cruz et Parc García Sanabria. Cet hôtel de luxe se trouve à 14,1 km de Plage Las Teresitas et à 1,1 km de Église Nuestra Señora del Pilar.
À proximité
Rambla de Santa Cruz(0.1 miles)
Parc García Sanabria(0.1 miles)
Église Nuestra Señora del Pilar(0.4 miles)
Musée militaire d'Almeyda(0.4 miles)
Musée militaire régional des Canaries(0.4 miles)
Musée municipal des Beaux-Arts(0.5 miles)
Musée des Beaux-Arts(0.6 miles)
Paroisse San Francisco de Asís(0.6 miles)
Plaza de España(0.7 miles)
Centre d'Art La Recova(0.7 miles)
Théâtre Guimera(0.7 miles)
Église Nuestra Señora de la Concepción(0.9 miles)
Centre d'art Tenerife Espacio de las Artes(0.9 miles)
Marché de Nuestra Señora de África(0.9 miles)
Plaza de la Iglesia(0.9 miles)
Aéroport de Santa Cruz de Tenerife Tenerife Nord (TFN)(8.6 miles)
Aéroport de Tenerife sud (Sur Reina Sofia) (TFS)(39.5 miles)
Parking
Restaurant
Piscine
Centre d'affaires
Service en chambre
Organisation d'excursions
Emplacement
Dr. José Naveiras, 38, Santa Cruz de Tenerife, Iles Canaries, Espagne
Rambla de Santa Cruz (0.1 miles)
Parc García Sanabria (0.1 miles)
Église Nuestra Señora del Pilar (0.4 miles)
Musée militaire d'Almeyda (0.4 miles)
Musée militaire régional des Canaries (0.4 miles)
Musée municipal des Beaux-Arts (0.5 miles)
Options de chambre
5
Chambre Familiale (2 Adults & 1 Child)
Détails de la chambre
1 Très Grand Lit Double
2 Lits Simples
Couchages 2
484 ft²
BalconClimatisationWi-Fi (gratuit)Salle de bain privée
6
1 Grand Lit Double
Couchages 3
549 ft²
ClimatisationWi-Fi (gratuit)Lits pliants ou supplémentaires (gratuits)
5
Chambre Familiale
Détails de la chambre
1 Très Grand Lit Double
2 Lits Simples
Couchages 2
484 ft²
BalconClimatisationWi-Fi (gratuit)Lits pliants ou supplémentaires (gratuits)
6
Chambre Double
Détails de la chambre
1 Très Grand Lit Double
2 Lits Simples
Couchages 2
334 ft²
BalconClimatisationWi-Fi (gratuit)Lits pliants ou supplémentaires (gratuits)
5
Suite Junior
Détails de la chambre
1 Très Grand Lit Double
2 Lits Simples
Couchages 3
484 ft²
ClimatisationWi-Fi (gratuit)Lits pliants ou supplémentaires (gratuits)Baignoire à remous privée intérieureBaignoire à remous privée
6
Chambre Double pour 1 personne
Détails de la chambre
1 Très Grand Lit Double
2 Lits Simples
334 ft²
BalconClimatisationWi-Fi (gratuit)Lits pliants ou supplémentaires (gratuits)
5
Chambre Double Supérieure
Détails de la chambre
1 Très Grand Lit Double
2 Lits Simples
Couchages 2
312 ft²
ClimatisationWi-Fi (gratuit)Lits pliants ou supplémentaires (gratuits)
6
Chambre Double, vue jardin (single use)
Détails de la chambre
1 Très Grand Lit Double
2 Lits Simples
388 ft²
BalconClimatisationWi-Fi (gratuit)Lits pliants ou supplémentaires (gratuits)
5
Chambre Double (with Garden)
Détails de la chambre
1 Très Grand Lit Double
2 Lits Simples
Couchages 2
334 ft²
BalconClimatisationWi-Fi (gratuit)Lits pliants ou supplémentaires (gratuits)
Avis des voyageurs sur Iberostar Heritage Grand Mencey
8.9
Fabuleux
Basé sur 1 818 avis vérifiés
Qui séjourne ici ?
Affaires
16%
Couples
52%
Familles
19%
Groupes
7%
Solo
4%
Ce qu'en disent des voyageurs
Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs
L'Iberostar Heritage Grand Mencey séduit de nombreux clients par son élégant bâtiment historique, ses jardins luxuriants et sa piscine, son emplacement central et paisible au bord d'un parc, son personnel accueillant et ses petits-déjeuners souvent salués. D'autres soulignent toutefois des aspects qui ne correspondent pas tout à fait aux standards d'un hôtel cinq étoiles.
Lire plusCes informations vous ont-elles été utiles ?
Ce qu'en disent des voyageurs
L'Iberostar Heritage Grand Mencey séduit de nombreux clients par son élégant bâtiment historique, ses jardins luxuriants et sa piscine, son emplacement central et paisible au bord d'un parc, son personnel accueillant et ses petits-déjeuners souvent salués. D'autres soulignent toutefois des aspects qui ne correspondent pas tout à fait aux standards d'un hôtel cinq étoiles.
Les chambres sont fréquemment décrites comme spacieuses et confortables, avec vue sur le jardin ou la piscine, mais des commentaires récurrents font état d'un décor désuet, de problèmes occasionnels de climatisation, de nuisances sonores la nuit, de matelas fermes ou affaissés, d'un éclairage faible et d'un manque d'équipements dans la chambre, tels que des bouilloires ou suffisamment de prises. Les installations rappellent un complexe hôtelier en pleine ville, bien que l'accès au spa et au parking soient généralement payants, et que la restauration au-delà du petit-déjeuner puisse être inégale, avec un service lent et des frais pour l'eau simple. Attendez-vous à un séjour magnifique dans une oasis urbaine, avec de solides atouts en matière de confort et quelques lacunes au niveau des services ou des commodités.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs
Équipements
Les clients apprécient la grande piscine extérieure, la salle de sport bien équipée et le spa sur place, ainsi que les agréables jardins et les nombreux espaces bar/restaurant. Veuillez noter que l'accès au spa et le parking sont généralement payants, et que les courts de padel nécessitent une rénovation.
Avis de voyageur à ce sujet
10
S.
31 janv. 2026
·
A séjourné 3 nuits
Room was perfect. Hotel facilities are excellent.
Room was perfect. Hotel facilities are excellent.
10
cornelia
11 janv. 2026
·
A séjourné 3 nuits
Well appointed, lots of food choices around, reasonable breakfast, very helpful staff, spa and sauna on premises.
Well appointed, lots of food choices around, reasonable breakfast, very helpful staff, spa and sauna on premises.
10
David
11 févr. 2026
·
A séjourné 5 nuits
A beautiful hotel with ample facilities. Nice pool. Excellent breakfast. Nicely situated.
A beautiful hotel with ample facilities. Nice pool. Excellent breakfast. Nicely situated.
10
PETER
25 juil. 2024
·
A séjourné 1 nuit
We always use the Mencey hotel when we stay in Santa Cruz. The pool is absolutely fantastic as I swim 2 km a day. Staff are friendly and excellent.
We always use the Mencey hotel when we stay in Santa Cruz. The pool is absolutely fantastic as I swim 2 km a day. Staff are friendly and excellent.
10
Tejal
20 juil. 2023
·
A séjourné 3 nuits
Really nice property with amazing amenities, restaurants, and common spaces. Staff is great, and so is the gym and spa. I think the rooms are probably due for a bit of renovation/furniture upgrade, but they are clean and comfortable
Really nice property with amazing amenities, restaurants, and common spaces. Staff is great, and so is the gym and spa. I think the rooms are probably due for a bit of renovation/furniture upgrade, but they are clean and comfortable
10
Nils
23 sept. 2025
·
A séjourné 3 nuits
Tolles Mittagessen, Personal durchwachsen und Abendessen immer mit der gleichen Karte. Das ist bei längeren Aufenthalten dann schwierig. Variieren kann dieses nur immer die Tagesempfehlung. Teils super unmotiviertes Personal. Beim Lunch hingegen auf der Terrasse neben dem Pool sehr gute Speisenauswahl. Toller Poolservice durch Carlos. Gute Auswahl beim Frühstück mit frischen Eierspeisen und super Säften (frisch gepresst und große Obstauswahl. Spa gegen Aufpreis möglich, sehr schöne großzügige und grüne Hotelanlage und ein gutes Gym. Parken gegen Aufpreis 12,-€ pro Tag im Parkhaus möglich. Super bequeme Betten und ein schönes Zimmer zum Innenhof (Poolsicht). Negativ zu erwähnen ist der Kaffee. Hier kann man nur den Filterkaffee trinken. Alles andere ungenießbar.
Tolles Mittagessen, Personal durchwachsen und Abendessen immer mit der gleichen Karte. Das ist bei längeren Aufenthalten dann schwierig. Variieren kann dieses nur immer die Tagesempfehlung. Teils super unmotiviertes Personal. Beim Lunch hingegen auf der Terrasse neben dem Pool sehr gute Speisenauswahl. Toller Poolservice durch Carlos. Gute Auswahl beim Frühstück mit frischen Eierspeisen und super Säften (frisch gepresst und große Obstauswahl. Spa gegen Aufpreis möglich, sehr schöne großzügige und grüne Hotelanlage und ein gutes Gym. Parken gegen Aufpreis 12,-€ pro Tag im Parkhaus möglich. Super bequeme Betten und ein schönes Zimmer zum Innenhof (Poolsicht). Negativ zu erwähnen ist der Kaffee. Hier kann man nur den Filterkaffee trinken. Alles andere ungenießbar.
8
ALFONSO
7 oct. 2024
·
A séjourné 3 nuits
Fantastic F&B offering Fantastic gym & pool areas Large rooms But ... Padel courts need renovation!!
Fantastic F&B offering Fantastic gym & pool areas Large rooms But ... Padel courts need renovation!!
8
Sarajane
21 nov. 2023
·
A séjourné 3 nuits
A warm welcome after a 40 min drive from the airport. Room was a junior suite which was clean, spacious and look over a beautiful garden. Mini bar fully stocked and robe, slippers and creams were a delightful addition. Coffee machine in our room but the pods were not re stocked so was only able to use it our first night. We stayed 3 nights. Breakfast was full of healthy hearty selection and all delicious. Freshly squeezed orange juice hit the spot. Our evening meal was equally as nice with a good choice of menu. The bar area was our favourite. We originally had plans to go out, but feeling comfortable in such a pretty setting, served by the most friendly waiters, there was no need to venture out. The pool and pool bar area was tranquil and we enjoyed the peace and warm swim. Fully equipped gym looking out to the mountains made my morning run more enjoyable. The only gripe was we booked due to being a spa hotel, there is a spa but at additional cost. I didn’t recall reading this, so it came at a surprise. To be honest, we didn’t need the additional activity as we found relaxing and enjoying our peaceful surroundings in the late winter sun, was exactly what we required. We will most definitely return.
A warm welcome after a 40 min drive from the airport. Room was a junior suite which was clean, spacious and look over a beautiful garden. Mini bar fully stocked and robe, slippers and creams were a delightful addition. Coffee machine in our room but the pods were not re stocked so was only able to use it our first night. We stayed 3 nights. Breakfast was full of healthy hearty selection and all delicious. Freshly squeezed orange juice hit the spot. Our evening meal was equally as nice with a good choice of menu. The bar area was our favourite. We originally had plans to go out, but feeling comfortable in such a pretty setting, served by the most friendly waiters, there was no need to venture out. The pool and pool bar area was tranquil and we enjoyed the peace and warm swim. Fully equipped gym looking out to the mountains made my morning run more enjoyable. The only gripe was we booked due to being a spa hotel, there is a spa but at additional cost. I didn’t recall reading this, so it came at a surprise. To be honest, we didn’t need the additional activity as we found relaxing and enjoying our peaceful surroundings in the late winter sun, was exactly what we required. We will most definitely return.
10
Helle
15 juil. 2025
·
A séjourné 5 nuits
Vi hadde 5 fantastiske dager i Santa Cruz og nøt hvert sekund på hotellet. Veldige hyggelig og imøtekomme personale og fine fasiliteter.
Vi hadde 5 fantastiske dager i Santa Cruz og nøt hvert sekund på hotellet. Veldige hyggelig og imøtekomme personale og fine fasiliteter.
10
Blake
7 juin 2024
·
A séjourné 6 nuits
The hotel and its grounds are beautiful, and the location in Santa Cruz is perfect. My wife and I stayed here for our honeymoon and I can’t say enough good things about our experience; the staff made us feel welcome and provided excellent and friendly service. The pool, spa, and workout facilities were beautiful and the view of the hills of Tenerife were stunning. We will recommend this hotel to our friends and family and are looking forward to coming back here again in the future!
The hotel and its grounds are beautiful, and the location in Santa Cruz is perfect. My wife and I stayed here for our honeymoon and I can’t say enough good things about our experience; the staff made us feel welcome and provided excellent and friendly service. The pool, spa, and workout facilities were beautiful and the view of the hills of Tenerife were stunning. We will recommend this hotel to our friends and family and are looking forward to coming back here again in the future!
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs
Propreté
La plupart des commentaires saluent des chambres très propres et des espaces publics bien entretenus. Quelques-uns signalent cependant des problèmes tels qu'une odeur de moisi, un remplacement ou une vidange des serviettes irréguliers ou des oublis de la part du service de ménage.
Avis de voyageur à ce sujet
10
Robert
2 août 2025
·
A séjourné 6 nuits
Ik kijk terug op 6 fantastische dagen. Wat een heerlijk hotel! Kamers waren brandschoon en ruim: strak opgemaakt goed bed, schone vloer, frisse handdoeken, glanzende badkamer. Ook gangen, liften en lobby goed onderhouden. Personeel is zeer vriendelijk, rustig en meedenkend. In restaurant en bar wordt goed opgelet, service met een glimlach. Bij de bar ruime keuze aan cocktails. Het zwembad is schoon en ruim. Bediening tot aan je ligbed, vaak met een praatje erbij. Een vaste badmeester houdt toezicht en is benaderbaar, wat een veilig gevoel geeft, zeker voor ouders met kinderen. Eten is gevarieerd, goed op temperatuur en wordt steeds aangevuld. De Ibero-app werkt prettig: bestellingen gaan via de app, je hoeft niet steeds je portemonnee te pakken en je rekent alles in één keer af bij vertrek. Het centrum ligt op 10 tot 15 minuten lopen, of is bereikbaar met de bus. Halte dichtbij. Buslijn 10 rijdt vanaf vliegveld Tenerife Zuid naar het busstation van Santa Cruz (ca. 50 min, €5-€6). Playa de Las Teresitas is bereikbaar met bus 910, elke 10 minuten, rit van ca. 15 min (€1-€2). Mooi strand met palmbomen en uitzicht op de bergen. Het kan druk zijn, maar blijft een fijne plek om te liggen of te zwemmen. Hotel voor jong en oud. Ik heb genoten.
Ik kijk terug op 6 fantastische dagen. Wat een heerlijk hotel! Kamers waren brandschoon en ruim: strak opgemaakt goed bed, schone vloer, frisse handdoeken, glanzende badkamer. Ook gangen, liften en lobby goed onderhouden. Personeel is zeer vriendelijk, rustig en meedenkend. In restaurant en bar wordt goed opgelet, service met een glimlach. Bij de bar ruime keuze aan cocktails. Het zwembad is schoon en ruim. Bediening tot aan je ligbed, vaak met een praatje erbij. Een vaste badmeester houdt toezicht en is benaderbaar, wat een veilig gevoel geeft, zeker voor ouders met kinderen. Eten is gevarieerd, goed op temperatuur en wordt steeds aangevuld. De Ibero-app werkt prettig: bestellingen gaan via de app, je hoeft niet steeds je portemonnee te pakken en je rekent alles in één keer af bij vertrek. Het centrum ligt op 10 tot 15 minuten lopen, of is bereikbaar met de bus. Halte dichtbij. Buslijn 10 rijdt vanaf vliegveld Tenerife Zuid naar het busstation van Santa Cruz (ca. 50 min, €5-€6). Playa de Las Teresitas is bereikbaar met bus 910, elke 10 minuten, rit van ca. 15 min (€1-€2). Mooi strand met palmbomen en uitzicht op de bergen. Het kan druk zijn, maar blijft een fijne plek om te liggen of te zwemmen. Hotel voor jong en oud. Ik heb genoten.
10
Richard
2 avr. 2023
·
A séjourné 7 nuits
Room very clean, garden side quiet and peaceful. Staff excellent and always helpful. Breakfast lovely and amenities such as gym and pool equally good. An excellent hotel - one of the best we have ever stayed in. Thoroughly recommend.
Room very clean, garden side quiet and peaceful. Staff excellent and always helpful. Breakfast lovely and amenities such as gym and pool equally good. An excellent hotel - one of the best we have ever stayed in. Thoroughly recommend.
8
CLIFFORD
17 nov. 2025
·
A séjourné 1 nuit
Room and entire facility was spotless. Staff very helpful.
Room and entire facility was spotless. Staff very helpful.
8
Moritz
23 déc. 2024
·
A séjourné 3 nuits
Sehr schöne zentralgelegene Anlage in der Innenstadt. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Das Zimmer war leider schon etwas abgewohnt.
Sehr schöne zentralgelegene Anlage in der Innenstadt. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Das Zimmer war leider schon etwas abgewohnt.
10
Gamal
23 févr. 2026
·
A séjourné 4 nuits
The room was very clean and spacious with a nice balcony.
The room was very clean and spacious with a nice balcony.
8
Sabrina
26 juil. 2024
·
A séjourné 8 nuits
Bel hôtel avec une piscine qui manque d’activités pour les enfants ou de musique. Le restaurant demi-pension est très bon mais pas de buffet et choix à la carte. Les boissons sont payantes et l’eau également. La chambre est correcte mais le nettoyage et rudimentaire. Les serviettes ne sont pas régulièrement changées, même lorsqu’elles se trouvent sur le sol. Les capsules de café ne sont pas systématiquement renflouées non plus. En ce qui concerne le personnel, très gentil et serviable. Au niveau de la langue, l’anglais n’est pas maîtrisé par tous et pas de français. Possibilité de se garer aux alentours assez limitée et parking assez coûteux (10€ la journée si vous prenez plusieurs jours, 12€ la journée si vous en prenez qu’un jour) Sinon, dans l’ensemble, bon séjour dans un très bel hôtel à 15 min à pied des rues commerçantes.
Bel hôtel avec une piscine qui manque d’activités pour les enfants ou de musique. Le restaurant demi-pension est très bon mais pas de buffet et choix à la carte. Les boissons sont payantes et l’eau également. La chambre est correcte mais le nettoyage et rudimentaire. Les serviettes ne sont pas régulièrement changées, même lorsqu’elles se trouvent sur le sol. Les capsules de café ne sont pas systématiquement renflouées non plus. En ce qui concerne le personnel, très gentil et serviable. Au niveau de la langue, l’anglais n’est pas maîtrisé par tous et pas de français. Possibilité de se garer aux alentours assez limitée et parking assez coûteux (10€ la journée si vous prenez plusieurs jours, 12€ la journée si vous en prenez qu’un jour) Sinon, dans l’ensemble, bon séjour dans un très bel hôtel à 15 min à pied des rues commerçantes.
10
Okan
19 mai 2025
·
A séjourné 3 nuits
Oldukça temiz bir ortam, personel güleryüzlü ve yardımsever
Oldukça temiz bir ortam, personel güleryüzlü ve yardımsever
6
Ivan
6 août 2025
·
A séjourné 3 nuits
Gorgeous hotel, great swimming pool, beautiful grounds/garden, and turtles by the restaurant! Next to the beautiful park! This wasn’t our first time at this hotel, and we were so looking forward to another treat. Unfortunately, the room smelled strongly of sewage, and the air conditioning barely worked—while being extremely noisy. We complained at reception, and someone was sent to spray the room with air freshener, resulting in a horrible combination of sewage and sweet scents. After further complaints, our room was finally changed the next day. The food in the restaurant was plentiful but didn’t look fresh—ham and bacon had a strange color. I thought that was one off but next two days it looked the same. Croque madame was inedible, eggs with pieces of egg shell, undercooked omelette. I am not fussy eater but sorry my family could not eat it. The staff were not friendly at all, especially around the swimming pool, where they were very rude. No single smile, barely responded with some sound when thanked them in Spanish… Iberostar, please consider that some guests spend a year or longer waiting for their dream holidays and choose your hotel at a significant cost (200 eur per night). Please treat your visitors with care!
Gorgeous hotel, great swimming pool, beautiful grounds/garden, and turtles by the restaurant! Next to the beautiful park! This wasn’t our first time at this hotel, and we were so looking forward to another treat. Unfortunately, the room smelled strongly of sewage, and the air conditioning barely worked—while being extremely noisy. We complained at reception, and someone was sent to spray the room with air freshener, resulting in a horrible combination of sewage and sweet scents. After further complaints, our room was finally changed the next day. The food in the restaurant was plentiful but didn’t look fresh—ham and bacon had a strange color. I thought that was one off but next two days it looked the same. Croque madame was inedible, eggs with pieces of egg shell, undercooked omelette. I am not fussy eater but sorry my family could not eat it. The staff were not friendly at all, especially around the swimming pool, where they were very rude. No single smile, barely responded with some sound when thanked them in Spanish… Iberostar, please consider that some guests spend a year or longer waiting for their dream holidays and choose your hotel at a significant cost (200 eur per night). Please treat your visitors with care!
6
Jean-Luc
25 avr. 2022
·
A séjourné 3 nuits
Emplacement exceptionnel, juste en sortant de l'hôtel, l'accès aux rues piétonnes et à tous les magasins est presque immédiat. Le petit-déjeuner est impeccable, autant par sa qualité que par son service. Le personnel de l'hôtel est extrêmement sympathique et serviable quand il est sollicité, mais ils n'ont pas l'air de savoir en quoi consiste leur travail respectif. Étant moi-même dans le tourisme de luxe je pense que le problème de cet établissement est le management. Le personnel de réception ne connaît pas les chambres et leurs tailles. De par sa politique d'admission on a l'impression que le Spa ne fait pas partie de l'hôtel, par 16-18⁰C on voit des familles autour de la piscine extérieure parce que les enfants ne sont pas les bienvenus dans le Spa, ce qui est triste c'est que le Spa est vide, payant ou pas. Le menu carte "room-service" est restreint et de faible qualité, le plat de "jamon iberico" à 25€ frôle le vol, un nombre infime de copeaux de jamon rances de 2 cms. Pour notre séjour de 3 nuits, à part le lit de fait chaque jour, le sol n'a pas été aspiré ou balayé une seule fois et aucune poubelle n'a été vidé. Les couloirs de moquette du 4ème étage sont sales et des morceaux de verres cassés se trouvaient devant la porte de notre chambre, le mini-bar n'a pas été ravitaillé ou vérifié, il a fallu appeler 2 fois pour leur demander de venir le ravitailler le dernier soir. Bref, tout le monde est très sympa mais personne ne connait son boulot, la faute à la direction.
Emplacement exceptionnel, juste en sortant de l'hôtel, l'accès aux rues piétonnes et à tous les magasins est presque immédiat. Le petit-déjeuner est impeccable, autant par sa qualité que par son service. Le personnel de l'hôtel est extrêmement sympathique et serviable quand il est sollicité, mais ils n'ont pas l'air de savoir en quoi consiste leur travail respectif. Étant moi-même dans le tourisme de luxe je pense que le problème de cet établissement est le management. Le personnel de réception ne connaît pas les chambres et leurs tailles. De par sa politique d'admission on a l'impression que le Spa ne fait pas partie de l'hôtel, par 16-18⁰C on voit des familles autour de la piscine extérieure parce que les enfants ne sont pas les bienvenus dans le Spa, ce qui est triste c'est que le Spa est vide, payant ou pas. Le menu carte "room-service" est restreint et de faible qualité, le plat de "jamon iberico" à 25€ frôle le vol, un nombre infime de copeaux de jamon rances de 2 cms. Pour notre séjour de 3 nuits, à part le lit de fait chaque jour, le sol n'a pas été aspiré ou balayé une seule fois et aucune poubelle n'a été vidé. Les couloirs de moquette du 4ème étage sont sales et des morceaux de verres cassés se trouvaient devant la porte de notre chambre, le mini-bar n'a pas été ravitaillé ou vérifié, il a fallu appeler 2 fois pour leur demander de venir le ravitailler le dernier soir. Bref, tout le monde est très sympa mais personne ne connait son boulot, la faute à la direction.
10
Peter
31 mai 2023
·
A séjourné 2 nuits
Staying at the Grand Mencey was an incredible experience. The hotel is beautiful. The staff are fantastic. Everything is spotless. The breakfast included with our room was delicious. We actually changed our vacation plans to come back to this hotel for three more nights we liked it so much and I hope we come back again soon.
Staying at the Grand Mencey was an incredible experience. The hotel is beautiful. The staff are fantastic. Everything is spotless. The breakfast included with our room was delicious. We actually changed our vacation plans to come back to this hotel for three more nights we liked it so much and I hope we come back again soon.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs
Chambres
Les chambres sont souvent spacieuses et confortables, avec vue sur le jardin ou la piscine et un balcon, mais des commentaires récurrents font état d'un décor désuet, de problèmes occasionnels de climatisation, de nuisances sonores la nuit, de matelas fermes ou affaissés, d'un éclairage faible, d'un nombre limité de prises et d'un manque de thé/bouilloire dans la chambre.
Avis de voyageur à ce sujet
10
Alex
25 janv. 2026
·
A séjourné 9 nuits
This hotel gets pretty much everything right: comfy large bed, large bathroom, an air conditioner that is both quiet and effective, friendly staff, especially housekeeping. Parking is relatively expensive, but there is an area behind the hotel where you can usually park free of charge. As well as a restaurant, there is a nice outdoor informal cafe that also serves food. Highly recommended.
This hotel gets pretty much everything right: comfy large bed, large bathroom, an air conditioner that is both quiet and effective, friendly staff, especially housekeeping. Parking is relatively expensive, but there is an area behind the hotel where you can usually park free of charge. As well as a restaurant, there is a nice outdoor informal cafe that also serves food. Highly recommended.
8
James
19 juin 2025
·
A séjourné 2 nuits
Since the doors to the bathroom are glass and don’t close the lights in the bathroom should have dimmers so going to the toilet at night does not disturb the others sleeping. The shower temperature was hard to control , getting slowly too hot or slowly too cold. The mattress was too firm For me. Staff was very friendly and accommodating. The room service and restaurant food was great and the staff accommodated gluten free very well. Overall great experience!
Since the doors to the bathroom are glass and don’t close the lights in the bathroom should have dimmers so going to the toilet at night does not disturb the others sleeping. The shower temperature was hard to control , getting slowly too hot or slowly too cold. The mattress was too firm For me. Staff was very friendly and accommodating. The room service and restaurant food was great and the staff accommodated gluten free very well. Overall great experience!
6
Daniel
24 févr. 2026
·
A séjourné 7 nuits
Mattresses were in bad shape and we were told they could not be changed (even though there is a room of spare mattresses) and there were no other rooms free. We had to upgrade to a suite to get better mattresses. The suite was nice and the mattresses slightly better but still had dips. We both needed a massage after the stay.
Mattresses were in bad shape and we were told they could not be changed (even though there is a room of spare mattresses) and there were no other rooms free. We had to upgrade to a suite to get better mattresses. The suite was nice and the mattresses slightly better but still had dips. We both needed a massage after the stay.
2
Angela
22 sept. 2025
·
A séjourné 14 nuits
This was booked as a five star hotel, it was a five star hotel with 3 star rooms, amenities and guest care. Had much better service at Premier inn at a third of the cost. Budget hotel with premium prices. Check in staff were unhelpful. When we went into our room there was an awful smell from the fridge, the air con was not working the room had poor light so put on the standard lamp that didn’t work either. Went down to the desk to speak with them and explained the problems and said perhaps we were doing something wrong. There was no instruction for anything. I was told by Rosa that I was British and she thought it was typical of us to complain about nothing because I was English. She made me feel very uncomfortable and it turned out the fridge was broken and needed to be replaced, the lamp was broken and was replaced and the air con was not working so someone had to go into the loft to fix it. Not at any time was there an apology or anyvsupport. They would take out dirty towels and not replace them, we do not drink coffee so they took out the machine and provided a kettle but to get t bags or milk was like pulling teeth. In the end we just bought them from the local shop. We just as well gone self catering because that was what we were doing. Thank goodness for the local spar. Noisy emptying recycling banks at 10.30pm lots of traffic noise. Verandas had no privacy. No way is this a 5 star hotel. At a stretch it is a budget hotel with pretty interior.
This was booked as a five star hotel, it was a five star hotel with 3 star rooms, amenities and guest care. Had much better service at Premier inn at a third of the cost. Budget hotel with premium prices. Check in staff were unhelpful. When we went into our room there was an awful smell from the fridge, the air con was not working the room had poor light so put on the standard lamp that didn’t work either. Went down to the desk to speak with them and explained the problems and said perhaps we were doing something wrong. There was no instruction for anything. I was told by Rosa that I was British and she thought it was typical of us to complain about nothing because I was English. She made me feel very uncomfortable and it turned out the fridge was broken and needed to be replaced, the lamp was broken and was replaced and the air con was not working so someone had to go into the loft to fix it. Not at any time was there an apology or anyvsupport. They would take out dirty towels and not replace them, we do not drink coffee so they took out the machine and provided a kettle but to get t bags or milk was like pulling teeth. In the end we just bought them from the local shop. We just as well gone self catering because that was what we were doing. Thank goodness for the local spar. Noisy emptying recycling banks at 10.30pm lots of traffic noise. Verandas had no privacy. No way is this a 5 star hotel. At a stretch it is a budget hotel with pretty interior.
10
Gamal
23 févr. 2026
·
A séjourné 4 nuits
The room was very clean and spacious with a nice balcony.
The room was very clean and spacious with a nice balcony.
8
Irene
21 mars 2025
·
A séjourné 3 nuits
Das Hotel ist ein grosses, ehrwürdiges Gebäude mit Balkonen auf den schönen Garten und Pool. Schwimmen im Spa kostet für 1.5 Std. zusätzlich 20 Euros. Das Frühstück ist empfehlenswert. Die Einrichtung des Zimmers ist nicht sehr modern. Die Holzläden kann man nicht ganz öffnen, deshalb ist es im Zimmer etwas dunkel. Die Beleuchtung ist knapp. Das Hotel ist nah bei einem Park etwas oberhalb von der Einkaufsstrasse und mit Bushaltestelle. Das Auto parkt man am besten in der Tiefgarage für 12 Euros pro Tag, Parkplätze findet man ausserhalb keine. Es gab keinen Willkommensdrink oder Früchte im Zimmer wie in andern 5* Hotels. Für 2-3 Nächte ok, aber ich bevorzuge ein 4*Iberostarhotel in Strandnähe.
Das Hotel ist ein grosses, ehrwürdiges Gebäude mit Balkonen auf den schönen Garten und Pool. Schwimmen im Spa kostet für 1.5 Std. zusätzlich 20 Euros. Das Frühstück ist empfehlenswert. Die Einrichtung des Zimmers ist nicht sehr modern. Die Holzläden kann man nicht ganz öffnen, deshalb ist es im Zimmer etwas dunkel. Die Beleuchtung ist knapp. Das Hotel ist nah bei einem Park etwas oberhalb von der Einkaufsstrasse und mit Bushaltestelle. Das Auto parkt man am besten in der Tiefgarage für 12 Euros pro Tag, Parkplätze findet man ausserhalb keine. Es gab keinen Willkommensdrink oder Früchte im Zimmer wie in andern 5* Hotels. Für 2-3 Nächte ok, aber ich bevorzuge ein 4*Iberostarhotel in Strandnähe.
6
Antonio
14 mars 2025
·
A séjourné 4 nuits
La habitación empieza a estar desfasada. Poco en bufes no hay cargadores de USB, realmente tuve que desconectar nevera para poder conectar el portátil. Para un hotel de 5 estrellas no había ni cepillo de dientes, maquinilla de afeitar, tuve que pedirlo dos veces para que finalmente me llegará. Habitación poco luminosa.
La habitación empieza a estar desfasada. Poco en bufes no hay cargadores de USB, realmente tuve que desconectar nevera para poder conectar el portátil. Para un hotel de 5 estrellas no había ni cepillo de dientes, maquinilla de afeitar, tuve que pedirlo dos veces para que finalmente me llegará. Habitación poco luminosa.
8
Alison
12 mars 2023
·
A séjourné 2 nuits
Centrally located property, well maintained. Our junior suite was located near a restaurant so we were kept up by noises until they closed. The breakfast buffet had many options but I didn’t feel it was as sanitary as you would expect for 5 star
Centrally located property, well maintained. Our junior suite was located near a restaurant so we were kept up by noises until they closed. The breakfast buffet had many options but I didn’t feel it was as sanitary as you would expect for 5 star
8
Finn
17 déc. 2025
·
A séjourné 3 nuits
No parasolls at the balcony. We expect a welcomst drink on a 5 star hotel. No possibility for making tea in the room. Wood on balcony needs painting. Otherwise super hotel, lovely staff and great location.
No parasolls at the balcony. We expect a welcomst drink on a 5 star hotel. No possibility for making tea in the room. Wood on balcony needs painting. Otherwise super hotel, lovely staff and great location.
6
Ivan
6 août 2025
·
A séjourné 3 nuits
Gorgeous hotel, great swimming pool, beautiful grounds/garden, and turtles by the restaurant! Next to the beautiful park! This wasn’t our first time at this hotel, and we were so looking forward to another treat. Unfortunately, the room smelled strongly of sewage, and the air conditioning barely worked—while being extremely noisy. We complained at reception, and someone was sent to spray the room with air freshener, resulting in a horrible combination of sewage and sweet scents. After further complaints, our room was finally changed the next day. The food in the restaurant was plentiful but didn’t look fresh—ham and bacon had a strange color. I thought that was one off but next two days it looked the same. Croque madame was inedible, eggs with pieces of egg shell, undercooked omelette. I am not fussy eater but sorry my family could not eat it. The staff were not friendly at all, especially around the swimming pool, where they were very rude. No single smile, barely responded with some sound when thanked them in Spanish… Iberostar, please consider that some guests spend a year or longer waiting for their dream holidays and choose your hotel at a significant cost (200 eur per night). Please treat your visitors with care!
Gorgeous hotel, great swimming pool, beautiful grounds/garden, and turtles by the restaurant! Next to the beautiful park! This wasn’t our first time at this hotel, and we were so looking forward to another treat. Unfortunately, the room smelled strongly of sewage, and the air conditioning barely worked—while being extremely noisy. We complained at reception, and someone was sent to spray the room with air freshener, resulting in a horrible combination of sewage and sweet scents. After further complaints, our room was finally changed the next day. The food in the restaurant was plentiful but didn’t look fresh—ham and bacon had a strange color. I thought that was one off but next two days it looked the same. Croque madame was inedible, eggs with pieces of egg shell, undercooked omelette. I am not fussy eater but sorry my family could not eat it. The staff were not friendly at all, especially around the swimming pool, where they were very rude. No single smile, barely responded with some sound when thanked them in Spanish… Iberostar, please consider that some guests spend a year or longer waiting for their dream holidays and choose your hotel at a significant cost (200 eur per night). Please treat your visitors with care!
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs
Service
Le personnel est largement décrit comme aimable, attentif et professionnel. Cependant, plusieurs commentaires font état d'un enregistrement lent ou peu communicatif, d'un service inégal au restaurant, de la non-prise en compte des avantages VIP ou de propositions de surclassement, et d'une occasionnelle impolitesse.
Avis de voyageur à ce sujet
10
Pratik
15 oct. 2025
·
A séjourné 5 nuits
Amazing service
Amazing service
8
Amanda
19 juin 2025
·
A séjourné 1 nuit
Todo estaba bien excepto las recepcionistas flojas, al llegar a las 14.30h la habitación no estaba, sin problemas, pero nos dijeron que íbamos a recibir un mensaje cuando estaba, tomamos algo en el bar y a las 15.30h todavía nada y fuimos a recepción con otra chica. La habitación estaba preparada. Preguntamos por los extras de Expedia VIP/silver y nos iban a llamar a la habitación para informarnos. No recibimos ninguna llamada. Tampoco nos informaron sobre la media pension, pensamos que la cena era tipo buffet.
Todo estaba bien excepto las recepcionistas flojas, al llegar a las 14.30h la habitación no estaba, sin problemas, pero nos dijeron que íbamos a recibir un mensaje cuando estaba, tomamos algo en el bar y a las 15.30h todavía nada y fuimos a recepción con otra chica. La habitación estaba preparada. Preguntamos por los extras de Expedia VIP/silver y nos iban a llamar a la habitación para informarnos. No recibimos ninguna llamada. Tampoco nos informaron sobre la media pension, pensamos que la cena era tipo buffet.
8
Frank
29 déc. 2024
·
A séjourné 7 nuits
El Hotel Mencey sigue siguiendo un icono en Santa Cruz. Lástima que aunque muy amables, el personal dista de ser profesional, probablemente por falta de rotación y entrenamiento. En esta ocasión no se repetaron ni ofrecieron privilegios VIP Access sino cuando los solicitamos en la cuenta en el check-out. Para los que reservan buscando un trato especial por su estatus serán decepcionados!
El Hotel Mencey sigue siguiendo un icono en Santa Cruz. Lástima que aunque muy amables, el personal dista de ser profesional, probablemente por falta de rotación y entrenamiento. En esta ocasión no se repetaron ni ofrecieron privilegios VIP Access sino cuando los solicitamos en la cuenta en el check-out. Para los que reservan buscando un trato especial por su estatus serán decepcionados!
10
Barbara
28 août 2024
·
A séjourné 4 nuits
The staff was very friendly, kind and able to address all our needs during our stay. The buffet for breakfast was AMAZING!! you cant miss this, the variety of food is incredible, really really great! and for an affordable price. The hotel itself is gorgeous, you get your room service everyday, the restaurants, bar inside the property are beautiful, the pool area is clean with towels available at all times. The SPA receptionist was not very friendly, that is the only thing I wanted to point it out, she acted like she does not care if you get the service you want nor even explain the service they offer and how it works. But the Hotel itself is amazing and I will gave it 9 out 10.
The staff was very friendly, kind and able to address all our needs during our stay. The buffet for breakfast was AMAZING!! you cant miss this, the variety of food is incredible, really really great! and for an affordable price. The hotel itself is gorgeous, you get your room service everyday, the restaurants, bar inside the property are beautiful, the pool area is clean with towels available at all times. The SPA receptionist was not very friendly, that is the only thing I wanted to point it out, she acted like she does not care if you get the service you want nor even explain the service they offer and how it works. But the Hotel itself is amazing and I will gave it 9 out 10.
10
Liz
22 janv. 2026
·
A séjourné 7 nuits
Fantastic stay . Very well organised hotel . Everyone pleasant and helpful
Fantastic stay . Very well organised hotel . Everyone pleasant and helpful
4
Ian
3 févr. 2026
·
A séjourné 1 nuit
Check in was dismal. Said they would text when room ready. No text. Enquired in person at 3:00 and told room still not ready. No apology.
Check in was dismal. Said they would text when room ready. No text. Enquired in person at 3:00 and told room still not ready. No apology.
6
Bent
10 févr. 2024
·
A séjourné 2 nuits
Deilig hotell med god service, men dessverre en concierge ved navn Paula som burde finne seg en annen jobb.
Deilig hotell med god service, men dessverre en concierge ved navn Paula som burde finne seg en annen jobb.
10
Richard
12 sept. 2025
·
A séjourné 4 nuits
What a beautiful place to stay. Nothing was to much trouble from the staff. Everyone has been so help and friendly and hard working. This hotel have been nothing short of outstanding.
What a beautiful place to stay. Nothing was to much trouble from the staff. Everyone has been so help and friendly and hard working. This hotel have been nothing short of outstanding.
6
Afshin
28 janv. 2023
·
A séjourné 2 nuits
The hotel itself is totally fine, but the restaurant was a disaster. The dinner experience ruined it for us. Despite what the reviews say, there are many excellent restaurants on the other side of the street. Dinner: They took 2.5 hours to serve our dinner! This ruined our night and left us with a negative impression of the hotel. Bar: Because of the reviews, I had high hopes. They only served overpriced, bad cocktails. Breakfast: Overpriced but high quality. If you come here, don't book any food services, and you'll have a fantastic stay.
The hotel itself is totally fine, but the restaurant was a disaster. The dinner experience ruined it for us. Despite what the reviews say, there are many excellent restaurants on the other side of the street. Dinner: They took 2.5 hours to serve our dinner! This ruined our night and left us with a negative impression of the hotel. Bar: Because of the reviews, I had high hopes. They only served overpriced, bad cocktails. Breakfast: Overpriced but high quality. If you come here, don't book any food services, and you'll have a fantastic stay.
8
Thom
5 nov. 2025
·
A séjourné 5 nuits
Nos alojamos cinco noches en el hotel Mencey. La primera impresión no fue la mejor: al llegar, esperamos unos 20 minutos para hacer el check-in pese a haberlo completado online. Se agradecerían máquinas de auto check-in para agilizar el proceso. El recepcionista fue amable y profesional. Habíamos solicitado una habitación con bañera, pero nos asignaron una con ducha. Tras comentarlo, nos pidieron volver al día siguiente y cumplieron, aunque el tapón del desagüe estaba roto (lo repararon después). Al regresar esa tarde, encontramos una botella de cava y unas tartaletas como detalle de cortesía, gesto que agradecimos mucho. Los restaurantes y bares ofrecen buena calidad, aunque en momentos puntuales el personal parecía sobrecargado. La piscina de agua salada es agradable, pero el servicio en la zona es algo lento. La habitación, una vez solucionado el problema, resultó cómoda y muy limpia. El edificio es precioso, con una ubicación excelente y un aire clásico muy elegante. Recomendaría el Mencey como un sólido hotel de 4 estrellas. Para alcanzar el nivel de un auténtico 5 estrellas, le faltan ciertos detalles que anticipen las necesidades del huésped y una política menos enfocada en cobrar por cada extra.
Nos alojamos cinco noches en el hotel Mencey. La primera impresión no fue la mejor: al llegar, esperamos unos 20 minutos para hacer el check-in pese a haberlo completado online. Se agradecerían máquinas de auto check-in para agilizar el proceso. El recepcionista fue amable y profesional. Habíamos solicitado una habitación con bañera, pero nos asignaron una con ducha. Tras comentarlo, nos pidieron volver al día siguiente y cumplieron, aunque el tapón del desagüe estaba roto (lo repararon después). Al regresar esa tarde, encontramos una botella de cava y unas tartaletas como detalle de cortesía, gesto que agradecimos mucho. Los restaurantes y bares ofrecen buena calidad, aunque en momentos puntuales el personal parecía sobrecargado. La piscina de agua salada es agradable, pero el servicio en la zona es algo lento. La habitación, una vez solucionado el problema, resultó cómoda y muy limpia. El edificio es precioso, con una ubicación excelente y un aire clásico muy elegante. Recomendaría el Mencey como un sólido hotel de 4 estrellas. Para alcanzar el nivel de un auténtico 5 estrellas, le faltan ciertos detalles que anticipen las necesidades del huésped y una política menos enfocada en cobrar por cada extra.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs
Emplacement
Emplacement central au bord d'un parc, calme mais à distance de marche des sites touristiques, des restaurants et des transports de Santa Cruz ; idéal pour les croisiéristes également.
Avis de voyageur à ce sujet
10
Wayne
1 mars 2023
·
A séjourné 3 nuits
This is a wonderful property located right near a very beautiful park and centrally located. The hotel and amenities are top quality and the staff is excellent.
This is a wonderful property located right near a very beautiful park and centrally located. The hotel and amenities are top quality and the staff is excellent.
8
Frank
29 déc. 2022
·
A séjourné 3 nuits
The building and setting is unique and beautiful. The location is very convenient but still secluded enough to be quiet. The garden is incredible.
The building and setting is unique and beautiful. The location is very convenient but still secluded enough to be quiet. The garden is incredible.
10
Greg
21 déc. 2025
·
A séjourné 2 nuits
Great location. Pretty facilities. Great breakfast. Helpful staff. Great pace for a few days in Santa Cruz.
Great location. Pretty facilities. Great breakfast. Helpful staff. Great pace for a few days in Santa Cruz.
10
Bruce
4 mai 2025
·
A séjourné 1 nuit
great hotel. great location
great hotel. great location
10
Santeri
18 avr. 2024
·
A séjourné 2 nuits
Hotel was very nice! Breakfast was exellent. Perfect location.
Hotel was very nice! Breakfast was exellent. Perfect location.
10
Suzanne
10 avr. 2024
·
A séjourné 1 nuit
Great location for cruise passengers especially if they can land at the small airport in the north. Taxi ride from the larger international airport in the south can be quite costly.
Great location for cruise passengers especially if they can land at the small airport in the north. Taxi ride from the larger international airport in the south can be quite costly.
10
Richard
6 févr. 2025
·
A séjourné 2 nuits
Sehr schönes Hotel im ruhigen Teil der Stadt. Schöner Park gegenüber.
Sehr schönes Hotel im ruhigen Teil der Stadt. Schöner Park gegenüber.
10
Philip
27 déc. 2025
·
A séjourné 3 nuits
Fantastic hotel, very convenient for the city.
Fantastic hotel, very convenient for the city.
10
Ulf
23 juil. 2025
·
A séjourné 2 nuits
Mycket bekväm bas för ett affärsbesök i Santa Cruz. Utsikten mot trädgården är ett stort plus. Frukosten är av världsklass. Fint läge nära en fantastisk park och gångavstånd till shopping och restauranger.
Mycket bekväm bas för ett affärsbesök i Santa Cruz. Utsikten mot trädgården är ett stort plus. Frukosten är av världsklass. Fint läge nära en fantastisk park och gångavstånd till shopping och restauranger.
10
Martin
3 janv. 2025
·
A séjourné 1 nuit
Vi brukar bo på AC Marriott när vi är i Santa Cruz, men kommer framöver fortsätta bo på den här trevliga resorten. Hotellet ligger nära en mycket vacker park och du har bara några minuters promenad till restauranger och shopping. Tack till alla i hotellteamet för ett mycket fint bemötande.
Vi brukar bo på AC Marriott när vi är i Santa Cruz, men kommer framöver fortsätta bo på den här trevliga resorten. Hotellet ligger nära en mycket vacker park och du har bara några minuters promenad till restauranger och shopping. Tack till alla i hotellteamet för ett mycket fint bemötande.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs
Repas
Le petit-déjeuner est fréquemment souligné pour sa qualité et sa variété. Les expériences au dîner et au bar sont mitigées, avec des signalements de service lent, de plats inconsistants et de frais pour l'eau simple ; le service à la carte en demi-pension est apprécié.
Avis de voyageur à ce sujet
10
Jacqueline
10 avr. 2024
·
A séjourné 1 nuit
This hotel is beautiful!! We stayed here 1 night before a cruise. Everything about this hotel is lovely. They even have a turtle pond near the pool. Their buffet in the main restaurant was amazing….both for dinner and breakfast.
This hotel is beautiful!! We stayed here 1 night before a cruise. Everything about this hotel is lovely. They even have a turtle pond near the pool. Their buffet in the main restaurant was amazing….both for dinner and breakfast.
10
Ivan
29 juil. 2024
·
A séjourné 3 nuits
Fantastic stay. Didn’t expect to queue for breakfast 15min, otherwise great. Breakfast options could be improved, especially for children. The room was great. Enjoyed the swimming pool. Would come back.
Fantastic stay. Didn’t expect to queue for breakfast 15min, otherwise great. Breakfast options could be improved, especially for children. The room was great. Enjoyed the swimming pool. Would come back.
10
Greg
21 déc. 2025
·
A séjourné 2 nuits
Great location. Pretty facilities. Great breakfast. Helpful staff. Great pace for a few days in Santa Cruz.
Great location. Pretty facilities. Great breakfast. Helpful staff. Great pace for a few days in Santa Cruz.
10
Ruth
7 avr. 2023
·
Had a lovely stay at the Iberostar Heritage Grand Mencey. Lovely old building with good facilities. Well located near public transport, city centre and a pleasant little park. Loved: The comfortable bed, the pool and pool area, the spa facilities, the friendly and attentive staff, the amazing buffet breakfast that included an unprecedented amount of vegan options Negatives: 1. Lack of decent pillows - one little square pillow and a thin rectangle was not comfortable or supportive. I’d expect more from a 5-star hotel. 2. When we arrived there was a strong musty, wet towel smell in the bathroom. It never really went away and we were greeted by in on most returns to the room. Unsure if it was a smell from the pipes? 3. Not enough clothes hangers and a lack of places to hang wet towels. 4. Spa treatments lovely, but the price of them is quite high. 5. Tea bags in the room would have been nice. 6. Given the thought put into it at breakfast I would have liked to see more vegetarian/vegan options in the hotel restaurants/bar.
Had a lovely stay at the Iberostar Heritage Grand Mencey. Lovely old building with good facilities. Well located near public transport, city centre and a pleasant little park. Loved: The comfortable bed, the pool and pool area, the spa facilities, the friendly and attentive staff, the amazing buffet breakfast that included an unprecedented amount of vegan options Negatives: 1. Lack of decent pillows - one little square pillow and a thin rectangle was not comfortable or supportive. I’d expect more from a 5-star hotel. 2. When we arrived there was a strong musty, wet towel smell in the bathroom. It never really went away and we were greeted by in on most returns to the room. Unsure if it was a smell from the pipes? 3. Not enough clothes hangers and a lack of places to hang wet towels. 4. Spa treatments lovely, but the price of them is quite high. 5. Tea bags in the room would have been nice. 6. Given the thought put into it at breakfast I would have liked to see more vegetarian/vegan options in the hotel restaurants/bar.
10
Daniel
17 mars 2024
·
A séjourné 3 nuits
Un magnifique hôtel de tradition… Ah, si tous les hôtels Iberostar étaient comme ça! En ville, mais dans les jardins de l’hôtel nous sommes en pleine villégiature. Nous avions très exceptionnellement choisi la formule demi-pension. La prestation reçue a été vraiment étonnante et dans le meilleur sens: service à la table très chic - les plats servis sous cloche d’argent, des spéciaux du jour, mais toute la carte est également disponible et cela dans une très belle salle à manger.
Un magnifique hôtel de tradition… Ah, si tous les hôtels Iberostar étaient comme ça! En ville, mais dans les jardins de l’hôtel nous sommes en pleine villégiature. Nous avions très exceptionnellement choisi la formule demi-pension. La prestation reçue a été vraiment étonnante et dans le meilleur sens: service à la table très chic - les plats servis sous cloche d’argent, des spéciaux du jour, mais toute la carte est également disponible et cela dans une très belle salle à manger.
10
Nils
23 sept. 2025
·
A séjourné 3 nuits
Tolles Mittagessen, Personal durchwachsen und Abendessen immer mit der gleichen Karte. Das ist bei längeren Aufenthalten dann schwierig. Variieren kann dieses nur immer die Tagesempfehlung. Teils super unmotiviertes Personal. Beim Lunch hingegen auf der Terrasse neben dem Pool sehr gute Speisenauswahl. Toller Poolservice durch Carlos. Gute Auswahl beim Frühstück mit frischen Eierspeisen und super Säften (frisch gepresst und große Obstauswahl. Spa gegen Aufpreis möglich, sehr schöne großzügige und grüne Hotelanlage und ein gutes Gym. Parken gegen Aufpreis 12,-€ pro Tag im Parkhaus möglich. Super bequeme Betten und ein schönes Zimmer zum Innenhof (Poolsicht). Negativ zu erwähnen ist der Kaffee. Hier kann man nur den Filterkaffee trinken. Alles andere ungenießbar.
Tolles Mittagessen, Personal durchwachsen und Abendessen immer mit der gleichen Karte. Das ist bei längeren Aufenthalten dann schwierig. Variieren kann dieses nur immer die Tagesempfehlung. Teils super unmotiviertes Personal. Beim Lunch hingegen auf der Terrasse neben dem Pool sehr gute Speisenauswahl. Toller Poolservice durch Carlos. Gute Auswahl beim Frühstück mit frischen Eierspeisen und super Säften (frisch gepresst und große Obstauswahl. Spa gegen Aufpreis möglich, sehr schöne großzügige und grüne Hotelanlage und ein gutes Gym. Parken gegen Aufpreis 12,-€ pro Tag im Parkhaus möglich. Super bequeme Betten und ein schönes Zimmer zum Innenhof (Poolsicht). Negativ zu erwähnen ist der Kaffee. Hier kann man nur den Filterkaffee trinken. Alles andere ungenießbar.
10
Alexander
27 juin 2025
·
A séjourné 12 nuits
Stayed here many times over the years. Been about 5 years since last visit and delighted to say that it’s better than ever. Staff are wonderful and friendly. Best hotel buffet breakfast that I’ve experienced. Public spaces great and fantastic pool area to relax and chill.
Stayed here many times over the years. Been about 5 years since last visit and delighted to say that it’s better than ever. Staff are wonderful and friendly. Best hotel buffet breakfast that I’ve experienced. Public spaces great and fantastic pool area to relax and chill.
6
Afshin
28 janv. 2023
·
A séjourné 2 nuits
The hotel itself is totally fine, but the restaurant was a disaster. The dinner experience ruined it for us. Despite what the reviews say, there are many excellent restaurants on the other side of the street. Dinner: They took 2.5 hours to serve our dinner! This ruined our night and left us with a negative impression of the hotel. Bar: Because of the reviews, I had high hopes. They only served overpriced, bad cocktails. Breakfast: Overpriced but high quality. If you come here, don't book any food services, and you'll have a fantastic stay.
The hotel itself is totally fine, but the restaurant was a disaster. The dinner experience ruined it for us. Despite what the reviews say, there are many excellent restaurants on the other side of the street. Dinner: They took 2.5 hours to serve our dinner! This ruined our night and left us with a negative impression of the hotel. Bar: Because of the reviews, I had high hopes. They only served overpriced, bad cocktails. Breakfast: Overpriced but high quality. If you come here, don't book any food services, and you'll have a fantastic stay.
8
Mark
10 févr. 2025
·
A séjourné 7 nuits
A great hotel, but not a 5 star. Staff service was intermittent, particularly in the restaurant at breakfast and dinner. One dinner was excellent, the next, the fish was over cooked and too salty. Could have been so much better
A great hotel, but not a 5 star. Staff service was intermittent, particularly in the restaurant at breakfast and dinner. One dinner was excellent, the next, the fish was over cooked and too salty. Could have been so much better
8
Darryl
17 nov. 2025
·
A séjourné 1 nuit
Disappointed that they charge for plain water in the restaurants. Not sparkling, bottled or specialty water, but just water.
Disappointed that they charge for plain water in the restaurants. Not sparkling, bottled or specialty water, but just water.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs
10
Fatima
27 juil. 2026
·
A séjourné 7 nuits
Excellent séjour dans cet hôtel. Les chambres sont spacieuses. Je recommande la vue Jardin qui était très calme. Les salles de bain sont un peu vieillotes et méritent d'être rafraichies Le personnel est très serviable, que ce soit à l'accueil, au restaurant ou à la piscine. Nous avons pris la formule demi-pension. La nourriture est bonne, avec un bon rapport qualité-prix. Le soir, ce n'est pas un buffet mais un service à table avec une carte. Au bout d'une semaine c'est un peu répétitif - mais on fait avec. En dehors de cela, l'hotel dispose d'un parking pour 12 euros par mois, avec une localisation proche du centre ville, on peut sortir, marcher, faire une course etc. Dans l'ensemble, c'était parfait pour une semaine au repos et au soleil.
Excellent séjour dans cet hôtel. Les chambres sont spacieuses. Je recommande la vue Jardin qui était très calme. Les salles de bain sont un peu vieillotes et méritent d'être rafraichies Le personnel est très serviable, que ce soit à l'accueil, au restaurant ou à la piscine. Nous avons pris la formule demi-pension. La nourriture est bonne, avec un bon rapport qualité-prix. Le soir, ce n'est pas un buffet mais un service à table avec une carte. Au bout d'une semaine c'est un peu répétitif - mais on fait avec. En dehors de cela, l'hotel dispose d'un parking pour 12 euros par mois, avec une localisation proche du centre ville, on peut sortir, marcher, faire une course etc. Dans l'ensemble, c'était parfait pour une semaine au repos et au soleil.
10
ABDEL RANI
28 avr. 2026
·
A séjourné 7 nuits
Tout était parfait.
Tout était parfait.
10
Claudio
23 avr. 2026
·
A séjourné 2 nuits
Si
Si
8
Peter
13 févr. 2026
·
A séjourné 1 nuit
Cl
Cl
10
arnaud
11 janv. 2026
·
A séjourné 3 nuits
Tout est parfait dans cet hôtel. Chambre spacieuse et chaleureuse. Jardin magnifique et piscine très agréable
Tout est parfait dans cet hôtel. Chambre spacieuse et chaleureuse. Jardin magnifique et piscine très agréable
Politiques de l’établissement
Arrivée
Départ
De 15:00 à 23:59
Avant 12:00
Vous avez une question ?
Les réponses instantanées de l'IA sont basées sur les informations de l'hôtel
Prix pour les dates à venir
septembre 2026
di | lu | ma | me | je | ve | sa |
|---|---|---|---|---|---|---|
octobre 2026
di | lu | ma | me | je | ve | sa |
|---|---|---|---|---|---|---|
Moins cher
Plus cher
Prix moyen par nuit sur l'ensemble des offres, taxes et frais compris.
Prix en USD pour 2 voyageurs, mis à jour quotidiennement.
- 2026-09-20: 189.6351808480835USD
- 2026-09-21: 160.4010798995972USD
- 2026-09-22: 160.37037114868164USD
- 2026-09-23: 136.72067842651367USD
- 2026-09-24: 137.3257458067322USD
- 2026-09-25: 135.94248718215943USD
- 2026-09-26: 136.7130843536377USD
- 2026-09-27: 136.58344268096926USD
- 2026-09-28: 147.27411250823977USD
- 2026-09-29: 148.04468343292237USD
- 2026-09-30: 154.8099USD
- 2026-10-01: 163.98382USD
- 2026-10-02: 157.44332849731447USD
- 2026-10-03: 155.9455113586426USD
- 2026-10-04: 147.12158362976075USD
- 2026-10-05: 153.66316USD
- 2026-10-06: 147.9090924865723USD
- 2026-10-07: 153.66316USD
- 2026-10-08: 154.84335591552735USD
- 2026-10-09: 149.14368926055909USD
- 2026-10-10: 154.8099USD
- 2026-10-11: 154.8099USD
- 2026-10-12: 146.9778736746216USD
- 2026-10-13: 147.9090924865723USD
- 2026-10-14: 154.84335591552735USD
- 2026-10-15: 153.8120843185425USD
- 2026-10-16: 153.66316USD
- 2026-10-17: 154.8099USD
- 2026-10-18: 149.14368926055909USD
- 2026-10-19: 147.72998435302736USD
- 2026-10-20: 149.14368926055909USD
- 2026-10-21: 147.9090924865723USD
- 2026-10-22: 154.84335591552735USD
- 2026-10-23: 154.84335591552735USD
- 2026-10-24: 154.8099USD
- 2026-10-25: 149.14368926055909USD
- 2026-10-26: 159.88183079223634USD
- 2026-10-27: 162.83527772003174USD
- 2026-10-28: 161.1547653857422USD
- 2026-10-29: 161.69034000000002USD
- 2026-10-30: 162.83527772003174USD
- 2026-10-31: 161.69034000000002USD
- 2026-11-01: 184.813049559021USD
- 2026-11-02: 184.813049559021USD
- 2026-11-03: 178.7597685751343USD
- 2026-11-04: 184.813049559021USD
- 2026-11-05: 175.82213971618654USD
- 2026-11-06: 170.75986774475098USD
- 2026-11-07: 174.30448USD
- 2026-11-08: 170.87640351745605USD
- 2026-11-09: 170.85264141845704USD
- 2026-11-10: 175.82213971618654USD
- 2026-11-11: 174.57069249938965USD
- 2026-11-12: 233.73476694061281USD
- 2026-11-13: 175.82213971618654USD
- 2026-11-14: 174.30448USD
- 2026-11-15: 171.13001755493164USD
- 2026-11-16: 175.82213971618654USD
- 2026-11-17: 174.30448USD
- 2026-11-18: 175.82213971618654USD
- 2026-11-19: 175.45122USD
- 2026-11-20: 170.61740013793946USD
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation. Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique. Cet hébergement applique un code vestimentaire décontracté et élégant dans tous ses restaurants, ce qui comprend le port d’un pantalon long pour les hommes. Les shorts, les maillots de bain, les vêtements sans manches et les sandales de plage ne sont pas autorisés, et les chaussures fermées sont obligatoires. Cet hébergement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’hébergement ; une pièce d’identité avec photo est requise
L’enregistrement doit être effectué par une personne âgée d’au moins 18 ans.
- Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
- Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
- Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
- Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates)
- Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
- Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
- Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
- Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels
- Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
- Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 1000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
- Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant cet hôtel avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
- L'hébergement est gratuit pour un maximum de 2 enfants âgés de 12 ans ou moins qui occupent la même chambre que leurs parents ou tuteurs et qui utilisent la literie en place.
- Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres.
- L'entretien de cet hébergement est confié à des professionnels.
- Le petit déjeuner buffet coûte entre 20 EUR et 30 EUR environ par adulte et entre 20 EUR et 30 EUR environ par enfant.
- Prix pour le stationnement à proximité : 12 EUR par jour (à 20 mètres)
- Les frais d'utilisation de 20 EUR par personne et par jour incluent également l'utilisation des éléments suivants : spa
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
Équipements populaires
Parking
Restaurant
Piscine
Centre d'affaires
Service en chambre
Organisation d'excursions
Services
Centre d'affaires
Organisation d'excursions
Nettoyage à sec
Ménage
Salle de banquet
Service de change
Coffre-fort
Consigne à bagage
Zone fumeurs
Formalités d'arrivée/Départ express
Laverie
24-Hour Front Desk
Activités
Piscine
Casino
Jardin
Piscine intérieure
Piscine extérieure
Piscine extérieure chauffée
Musique live
Pool (Indoor)
Mobilier d'extérieur
Pool (Seasonal Outdoor)
Terrasse
Fitness Center (nearby)
Général
Service en chambre
Restaurant
Chambres non-fumeurs
Sauna
Jacuzzi/Bain à remous
Hammam
Massage
Salon de bronzage
Spa et centre de bien-être
Soins corporels
Soins pour le visage
Petit-déjeuner en chambre
Beach Sun Loungers
Snack Bar/Deli
Parking
Parking
Parking (Limited)
Parking Onsite
Connexion Internet
Wi-fi gratuit