Sofitel Xi'an On Renmin Square

Beaucoup apprécient le Club Lounge et la piscine, mais les commentaires concernant le spa et la salle de sport sont mitigés, avec des signalements d'installations vieillissantes, de fermetures occasionnelles et de petite taille ; des moustiques et un service inégal au bar ont également été mentionnés.

Les chambres et les espaces communs sont fréquemment décrits comme très propres, mais plusieurs clients ont signalé des problèmes d'entretien affectant l'hygiène, notamment des odeurs de salle de bain ou d'égout, des moquettes poussiéreuses, de la moisissure et des fuites occasionnelles.

Les chambres sont généralement spacieuses, confortables et calmes, certaines suites offrant un espace et des équipements supplémentaires, mais le décor et les aménagements semblent datés par endroits et certains clients ont noté des matelas mous ou une température de la douche inconsistante.

Le service est un point fort, avec un personnel loué pour sa serviabilité, sa maîtrise de l'anglais et son assistance de conciergerie pour organiser le transport, récupérer des objets perdus et proposer des surclassements, bien que quelques critiques mentionnent une formation ou une communication inégales.

Situé dans un complexe calme à l'intérieur de la ville, l'hôtel est accessible à pied aux principaux sites touristiques et proche du métro, mais certains clients l'ont trouvé un peu éloigné ou difficile à localiser lors de leur premier arrivage.

Le petit-déjeuner est constamment salué pour sa variété et sa qualité, et les restaurants sur place et le Club Lounge sont bien appréciés, avec seulement de rares commentaires signalant que le petit-déjeuner ne répond pas aux attentes les plus élevées.