Mercure Resort Sanur

Bodde i connectingrum deluxe. 210 säng som var väldigt skön. Rummet var rent men slitet. Hotellet var överlag slitet men fint. Frukost bra för att för att vara bali med bra äggstation. Personalen snäll och hjälpsam. Barnen 2.5år älskade fiskarna i lobbyn, lekrummet och lekplatsen vid havet. Väldigt uppskattat med gratis vatten varje dag.

Trevligt hotell med närhet till strand och dess promenadstråk. Dock ett stort minus till stela hårda kuddar..och uselt wifi, fungerade bara nattetid.

Hotellet borde ha renoverats för flera år sedan, vi har alltid nöjda tidigare(varit här 5 gånger innan). Denna gång var vissa saker ett smärre fiasko. Dagarna började för oss som för de flesta gästerna med fukostproblem. Utbudet var det inget fel på men personalen klarade inte av sitt jobb. De fick ständigt påminnas om vad som måste fyllas på om avdukning osv. Dessutom fanns det speciell bland någon av de färska grönsaker mycket ohyra. När vi och andra påtalade detta för ledningen, lovade de att ta tag i det genast men inget hände. Mycket slappt agerande och om hotellet ska finnas kvar behövs en rejäl uppryckning. Positivt var att hotellet har underbar personal som gjorde sitt jobb så gott de kunde med tanke på den dåliga och oftast trasiga utrustningen de hade. Ett extra stort plus till vår underbara rumsstäderska Nyoman. Så nu kräver vi halva kostnaden för frukostnotan tillbaka

Older hotel and a bit tatty.. needs an update all round. Website showed gym but no gym there. Shower screen leaked out onto floor. Room service hit and miss… would replenish coffee etc but not every day. Very basic breakfast. Staff lovely and ok for price but just a bit old and worn compared to other hotels in region and has not kept up standards.

From the cleanliness of the property, the friendly staff particularly Anna and Brian who always go out of their way just to make sure our needs are being met. Highly recommended!