Floris Hotel Ustel Midi

Très bon séjour dans cet établissement. Les chambres sont spacieuses et décorées avec goût ! Un petit point plus négatif concernant le petit déjeuner par rapport à la qualité du pain et des veiniosseries. De plus; il n'est pas possible de stocker des denrées alimentaires dans un réfrigérateur maintenant une température de 3°.

Chambre confortable. Proche de la gare

Très propre et accueillant

Chambre parfaite, endroit, super bien situé à 20 minutes du centre à pied

Expérience inacceptable du début à la fin. À notre arrivée, l’hôtel nous remet une première chambre (n°411). En entrant, nous découvrons que la chambre est déjà occupée, avec un sac appartenant à un autre client à l’intérieur. C’est un manquement extrêmement grave, tant sur le plan de la sécurité que de la gestion des clients. Après réclamation, une seconde chambre (n°111) nous est attribuée. Dès l’accueil, le réceptionniste nous déconseille fortement de nous garer devant l’hôtel, évoquant la présence de personnes « louches ». Lorsqu’un hôtel reconnaît lui-même un problème de sécurité aux abords immédiats, cela en dit long. La nuit est un cauchemar : chaleur étouffante, bruit constant, impossibilité d’aérer correctement. Le matin, nous découvrons que la chambre est totalement privée de lumière naturelle, la fenêtre donnant sur une cour intérieure sombre et fermée. Après ce cumul de dysfonctionnements et le manquement initial majeur, nous refusons de changer encore de chambre et quittons l’établissement. Malgré des preuves (photos) et une situation manifestement non conforme, aucun remboursement n’a été accordé, l’hôtel se retranchant derrière une politique “non remboursable”. Remettre une chambre déjà occupée, reconnaître des problèmes de sécurité et vendre des chambres sans lumière naturelle sans l’indiquer est indigne d’un établissement hôtelier. À éviter absolument. Hôtels.com est désolé et ne propose aucune solution non plus donc je ne recommande pas ce site non plus