BYPILLOW Castellana

Les clients apprécient la piscine quand elle est ouverte, bien que certains l'aient trouvée fermée, de capacité limitée ou froide. Un parking est disponible, mais considéré comme cher ou compliqué, et certains mentionnent l'absence d'un bar.

La propreté est fréquemment saluée dans les chambres et les parties communes, de nombreux clients les décrivant comme très propres. Quelques signalements font état de lacunes telles que des sols poussiéreux, une couette sale, un nettoyage oublié ou une chambre non prête à l'arrivée.

Les chambres sont généralement confortables et modernes, ou récemment rénovées, avec des équipements utiles et des agencements spacieux. Les problèmes récurrents incluent des murs fins et le bruit des portes, une climatisation inconstante, des chambres petites pour certains, et un confort variable des lits ou des oreillers.

Le service est largement salué comme étant amical, attentionné et serviable à la réception, au service de chambre et à la salle à manger. Cependant, plusieurs clients signalent des problèmes tels que des frais incorrects ou des tentatives de vente additionnelle, un professionnalisme inégal à la réception, un enregistrement lent ou avec un manque de personnel, des problèmes de cartes de chambre et des informations occasionnellement inexactes.

Pratique pour le stade Santiago Bernabéu et plusieurs stations de métro, situé dans un quartier résidentiel calme et sûr, avec des restaurants et des boutiques à proximité ; pas central, mais bien desservi par la ville et l'aéroport.

Le petit-déjeuner est fréquemment salué pour sa qualité et sa variété, plusieurs le décrivant comme excellent ; le personnel du café est décrit comme aimable. Quelques commentaires font état d'options de café moyennes ou de petits inconvénients, mais dans l'ensemble, les commentaires sur la restauration sont positifs.