The Westin New York at Times Square

Un restaurant/bar sur place et une salle de sport de bonne taille sont remarqués, et les espaces lobby/salon sont utiles entre les sorties. Plusieurs commentaires mentionnent un parking coûteux et des avantages liés aux frais de destination (crédit quotidien pour la restauration et billets d'attraction), ainsi que la fermeture précoce du bar et les vérifications des clés après 22h.

De nombreux clients ont trouvé les chambres et les espaces communs propres, mais la propreté est incohérente. Les signalements incluent de la moisissure dans les douches, des meubles usés ou tachés, des articles oubliés dans les réfrigérateurs et d'éventuels oublis de la part du personnel d'entretien.

Les chambres varient de spacieuses avec vue sur la ville à datées ou bruyantes, avec des problèmes d'entretien récurrents (meubles usés, drainage, pression de l'eau). Plusieurs mentionnent des réfrigérateurs/micro-ondes limités ou verrouillés, ainsi qu'un Wi-Fi payant ou lent.

Le personnel est fréquemment décrit comme aimable, serviable et efficace au niveau du service de bagagerie, de la sécurité et du personnel d'entretien. Cependant, les clients signalent également des interactions désagréables ou peu utiles avec le personnel de la réception/conciergerie, de longues files d'attente à l'enregistrement et des réponses tardives aux demandes.

Constamment salué, à quelques pas de Times Square, de Broadway et des principaux hubs de métro/bus, ce qui permet de se déplacer facilement à pied ou en transport en commun.

Le petit-déjeuner et les restaurants sur place reçoivent généralement des commentaires positifs, mais les prix sont élevés et il peut y avoir de l'attente ; certains ont apprécié le service en chambre, tandis que d'autres l'ont trouvé cher. Le bar est pratique mais peut fermer tôt.