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Les clients apprécient le salon confortable avec du café gratuit 24h/24, ainsi qu'une petite salle de sport et un sauna ; un service de stockage des bagages est disponible. Le parking est situé à l'extérieur et peut être coûteux, et des travaux de rénovation occasionnels ou un sauna fermé sont mentionnés.

La propreté est fréquemment vantée dans les chambres et les salles de bain ; toutefois, certains notent des tapis usés, des parasites ou des mouches occasionnels près de la nourriture, et que le service de ménage se fait sur demande.

Les chambres varient de compactes à spacieuses ; les lits sont souvent confortables, mais les salles de bain et les douches sont fréquemment très petites avec un espace de rangement limité. Certains signalent un décor désuet, une mauvaise ventilation ou du bruit, tandis que d'autres mentionnent des balcons ou une vue sur l'eau.

Le service est largement décrit comme aimable, serviable et accommodant, tant à la réception qu'à la salle à manger. Quelques clients ont rencontré des réponses peu utiles en cas de problème, mais les impressions générales sont positives.

Situation centrale et piétonne, à proximité de la gare centrale, de l'Opéra, du musée Munch, du front de mer et des ferries, avec un accès facile aux transports en commun. Certains mentionnent des travaux de construction à proximité ou une ambiance industrielle/quartier rouge, tandis que d'autres ont trouvé la rue relativement calme.

Un point fort : un petit-déjeuner généreux, ainsi qu'un dîner léger et un fika de l'après-midi inclus ; beaucoup trouvent la nourriture savoureuse et d'un bon rapport qualité-prix, avec du café disponible toute la journée. Certains notent des options du soir basiques ou répétitives, une affluence importante et d'occasionnels manquements aux besoins sans gluten ou végétariens.