Sheraton Stockholm Hotel

Større renoveringer påvirker fællesområder og adgang; morgenmaden er midlertidigt flyttet til provisoriske lokaler. Fitnesscentret er tilgængeligt, men reduceret til tider, adgangen til sauna/spa og restaurantmuligheder har været begrænset, parkering er meget dyr, og feedback på baren er blandet.

Mange gæster finder værelser og fællesarealer rene eller uplettede, men gentagne mangler forekommer, herunder hår eller mærker på badeværelser, støvede gulve og lejlighedsvis skimmel eller beskidte håndklæder. Rengøringskvaliteten føles inkonsistent.

Værelserne er generelt rummelige og komfortable, og nogle er nyrenoverede med fantastisk udsigt over byen eller vandet. Flere anmeldelser beretter dog om trafik- eller bygningsstøj, dårlig aircondition eller varme og lejlighedsvis upålidelig Wi-Fi.

Personalet beskrives ofte som venligt, opmærksomt og hjælpsomt, med lejlighedsvise opgraderinger. Omvendt er receptionen ofte underbemandet, hvilket fører til langsom eller kaotisk ind- og udtjekning, og nogle gæster rapporterer om uhøflighed, faktureringsfejl eller vanskeligheder ved at få fat i receptionen pr. telefon.

Ekseptionelt centralt og nemt at gå rundt – få minutter fra Centralstationen, Gamla stan og de største seværdigheder. Vejarbejde omkring hotellet kan komplicere adgangen og tilføje noget gadestøj.

Morgenmaden spænder fra meget god til skuffende; under renoveringen føles det midlertidige sted overfyldt med dårlig buffetlogistik og køer, og prisen anses for høj, når den ikke er inkluderet. Restaurantens tilgængelighed og barmenukortet kan være begrænset til tider.