Sheraton Stockholm Hotel

Les travaux de rénovation majeurs affectent les parties communes et l'accès ; le petit-déjeuner est temporairement installé dans des espaces de fortune. La salle de sport est disponible mais parfois réduite, l'accès au sauna/spa et les options de restauration ont été limités, le parking est très cher et les avis sur le bar sont mitigés.

De nombreux clients trouvent les chambres et les espaces communs propres ou impeccables, mais des lacunes se produisent à plusieurs reprises, notamment des cheveux ou des marques dans les salles de bains, des sols poussiéreux et de la moisissure ou des serviettes sales occasionnelles. La qualité du service de ménage semble incohérente.

Les chambres sont généralement spacieuses et confortables, avec certaines récemment rénovées et offrant une belle vue sur la ville ou l'eau. Cependant, plusieurs commentaires font état de bruit de circulation ou de construction, d'une climatisation ou d'un chauffage faibles et d'un Wi-Fi parfois peu fiable.

Le personnel est souvent décrit comme aimable, attentionné et serviable, avec des améliorations occasionnelles. À l'inverse, la réception est fréquemment sous-staffée, ce qui entraîne un enregistrement/départ lent ou chaotique, et certains clients signalent de l'impolitesse, des erreurs de facturation ou des difficultés à joindre la réception par téléphone.

Exceptionnellement central et facile d'accès à pied, à quelques minutes de la gare centrale, de la vieille ville et des principaux sites touristiques. Les travaux routiers autour de l'hôtel peuvent compliquer l'accès et ajouter du bruit de la rue.

Le petit-déjeuner varie de très bon à décevant ; pendant la rénovation, le lieu temporaire semble bondé avec une mauvaise logistique de buffet et des files d'attente, et les prix sont considérés comme élevés lorsqu'il n'est pas inclus. La disponibilité du restaurant et la carte du bar peuvent être limitées par moments.