The Grand Hotel at the Grand Canyon

Restauranten og saloonen, en indendørs pool og boblebad samt en hyggelig lobby og gavebutik er højdepunkter. Der er rigelig parkering, men poolen/boblebadet er små og kan til tider være lukket eller overklorerede, og belysningen i elevatoren og tilgængeligheden af automater/vand giver anledning til klager.

Mange gæster rapporterer rene værelser og offentlige områder, men gentagne problemer omfatter skimmel eller mug omkring badekar, beskidte eller slidte tæpper og sengetøj, støv eller lugt og lejlighedsvis manglende rengøring.

Værelserne er generelt komfortable og godt udstyrede, men flere gæster bemærker slidt eller mørkt layout, støj fra HVAC eller gange, gardiner, der ikke blokerer lys, og lejlighedsvise vedligeholdelsesproblemer som tv- eller køleskabsproblemer.

Personalet er ofte venligt og hjælpsomt, men oplevelserne er forskellige: striks indtjekning kl. 16 med gebyrer, lejlighedsvis uvenlige receptionister, langsom eller underbemandet restaurant og inkonsekvent respons på problemer er blevet rapporteret.

Fremragende base lige uden for indgangen til South Rim, med nogle butikker og restauranter i nærheden. Nogle bemærker, at det ligger uden for parken, og kø ved indgangen kan tage tid i højsæsonen.

Steakhousen og saloonen på stedet får ros for velsmagende middage og en generøs morgenmadsbuffet, men mange synes, at priserne er høje, menuerne begrænsede, ventetiden lang eller servicen underbemandet; kvaliteten kan variere, og reservationer kan være påkrævet.