The Grand Hotel at the Grand Canyon

El restaurante y salón del hotel, una piscina cubierta y un jacuzzi, y un vestíbulo y una tienda de regalos acogedores son aspectos destacados. El aparcamiento es amplio, pero la piscina/jacuzzi es pequeña y a veces está cerrada o tiene un exceso de cloro, y la iluminación de los ascensores y la disponibilidad de máquinas expendedoras/agua suscitan quejas.

Muchos huéspedes informan de habitaciones y áreas comunes limpias, pero los problemas recurrentes incluyen moho o humedad alrededor de las bañeras, alfombras y ropa de cama sucias o desgastadas, polvo u olores, y olvidos ocasionales del servicio de limpieza.

Las habitaciones son generalmente cómodas y bien equipadas, pero varios huéspedes señalan diseños anticuados u oscuros, ruido de los sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado o de los pasillos, cortinas que no bloquean la luz y problemas de mantenimiento ocasionales como fallas en el televisor o el refrigerador.

El personal suele ser amable y servicial, pero las experiencias varían: un check-in estricto a las 4 pm con tarifas, interacciones ocasionales poco acogedoras en la recepción, comidas lentas o con poco personal, y una respuesta inconsistente a los problemas son reportados.

Excelente base justo fuera de la entrada del South Rim, con algunas tiendas y restaurantes cerca. Algunos señalan que está fuera del parque y las colas en la entrada pueden añadir tiempo durante las temporadas altas.

El asador y salón del hotel reciben elogios por sabrosas cenas y un generoso desayuno buffet, pero muchos encuentran los precios altos, los menús limitados, las esperas largas o el servicio con poco personal; la calidad puede variar y es posible que se necesiten reservas.