Real Inn Perinorte

Solo la entrada está complicada porque están construyendo y no hay avisos

El acceso es más complicado de lo que era

La entrada al hotel es más complicada de lo que era, ya no se puede accesar por periférico norte.

El acceso está muy feo con una construcción importante en el mismo predio.

La habitación bien, la atención en la recepción bien, solo que cuando se hospedan 3 persona en una habitación deben de poner toallas suficientes, y el acceso en auto es complicado porque la entrada no está bien señalada

Confortable, el gimnasio me encanto, solo considero que el desayuno buffete puede mejorar, (un pequeño detalle con el meseroy su mala actitud), pero en general tienen personal muy amable

Es una buena opción, en la zona de Tlalnepantla, con una muy buena ubicación al estar entre periférico y Gustavo Baz lo que permite una rápida interconexión. Cercano a plazas comerciales y restaurantes.

El ingreso es complicado. No hay valet tú estacionas tu coche y tú acarreas tus cosas

Property under construction, no visible signs for the entrance, the room was ok, the shower head was pouring water all over, the drain was clogged. I advised the front desk, nothing was done. No vip upgrade for room nor service, we were interrupted several times during breakfast trying to charge me for a service that it was included!! A hot mess, one said one thing, another person another thing!!

Solo se le batallo con tarjetas para el elevador

Nos tuvieron que cambiar 3 veces de habitación por que estaban sucias

En el lugar la ropa de cama se encontraba sucia, la cámara tenía una prenda de mujer al parecer sucia. Me cambian de habitación y había una cucaracha debajo de la mesa de noche. Me vuelve q cambiar de habitación y una de las ropas de cama estaba sucia. Nuevamente no fue una buena experiencia. Las paredes sucias y olor a humedad

Instalaciones Limpias y agradables.

Me gustó que me cambiaran el cuarto cuando reporte que la cama estaba sucia, lo q no me gustó es que la cama del cuarto nuevo también estaba sucia

El baño de la habitación estaba sucio, jabones usados, al igual que las toallas

El registro rápido y sencillo pero una las habitaciones asignadas parecía aún ocupada, las camas desordenadas y con basura. Acudí nuevamente a la recepción y me asignaron otra y al abrir la nueva habitación, lo mismo. No estaba limpia y con las camas todas hechas bolas. Finalmente nos dieron otra y nos acompañó otra señora del hotel para revisar que esa si estuviera lista, sino para darnos otra. No tenía toallas y nos dijo regreso con toallas, jamás regresó. Y la otra habitación tampoco tenía toallas, tuvimos que bajar por la mañana a solicitar unas. No lo recomiendo.

Por favor no reserven este hotel… mi estancia fue de 2 días y al segundo día pedí que por favor se hiciera el aseo en mi habitación y me lo negaron… así olímpicamente me dijeron que tienen una política medioambiental para hacer el aseo cada 3er día y que no lo harían… igual pedí toallas y artículos de limpieza (shampoo, jabón, etc) que ya me había terminado del primer día… igual me los negaron… el hotel se ve súper bien en las fotos.. pero la realidad es otra.. huele mal (a comida todo el tiempo.. y eso que estaba en el 6to piso hospedado!) las sabanas y toallas súper percudidas… etc… muy malo el servicio en general… mejor ahórrense la pena de quedarse aquí… hay mucho mejores opciones en la zona… al menos pongan que están construyendo un edificio a un lado del hotel y que el perímetro está rodeado de láminas… parece cárcel el lugar..

Hay muchas oportunidades en la limpieza, las toallas se sientes muy maltratadas y de 5 días 4 cortaron la luz en la madrugada y parte de la mañana.

La habitación no se encontraba muy limpia, no había jabón, y las toallas muy percudidas y deshiladas

La regadera los dos días tuvo basura, al parecer no la limpian

Power outages is a problem here and super noisy streets, next to a highway, Big rigs passing by making noise early in the morning and every hour of the day. No carpets in rooms, plain.

Habitaciones amplias y limpias

Le falta mantenimiento y una buena renovación La habitación olía a humedad, el baño terrible, tiene dos coladeras por donde se metía el olor a caño. La taza del baño muy vieja, antigua y sucia, tenía sarro, aspecto muy desagradable. Puntos buenos: la atención, el estacionamiento, ubicación y su TV.

Colchón HORRIBLE muy duro, el aire acondicionado no funcionaba

La habitación cómoda y limpia. Se escucha mucho ruido desde temprano de los vehículos en vialidades aledañas.

Il bagno troppo vecchio, la vasca da cambiare, cambiare le luci del bagno

El A/C no enfriaba, por más que se programó a 19C nunca bajó, la pantalla marcaba 23C.

Buena opción de hotel. Habitaciones muy amplias, cómodas.

Mal el aire acondicionado

El aire a condicionado no enfríaba más de 24 C, y para mi persona era caliente, el termómetro no permitía bajar más la temperatura

Las instalaciones son buenas, la ubicación también pero el servicio muy malo personas poco atentas, 30 min en recepción para que me pudieran atender y asignar habitación al llegar a la habitación pedimos una toalla más por que éramos tres personas y solo había 2 toallas y nunca la llevaron a pesar de hacer 3 llamadas a recepción, no estaba tampoco el tapón de la tina y esa si lo llevaron pero hasta la tercera llamada, el segundo dia no hicieron el servicio al cuarto y al momento de pedir toalla las llevaron y les comentamos y mandaron el servicio al cuate a las 10:30 de la noche una grosería, tienen una pequeña falla en la segunda habitación que tuvimos ya que no sale agua fría ni en el lavabo ni en la regadera por lo cual el agua quema pero supongo que es algo sencillo ya que en la primera todo bien con el agua, las llaves se desactivan en cada salida y al pedir que la activen aún que es rápido sugieren que uno está haciendo mal uso cuando he estado en hoteles con la misma tecnología en distintas partes del país y del mundo y son mínimas las ocasiones en la la que esto pasa el personal femenino que está en recepción en el turno de la noche siempre está haciendo algo más importante que los huéspedes y deja esperando hasta 30 minutos, el Starbucks no tiene muchos de los jarabes y la mitad del menú no está disponible por falta de eso, si mejoran el servicio al cliente tendrían una buena calificación ya que el hotel está en buena zona y está bien mantenido

Tuve que bajar 5 veces a que me configuraran la tarjeta llave, primero no abria el cuarto y luego el elevador. Las personas de recepción u de mantenimiento poco proactivas.

Estimados señores de Real Inn / Expedia, Por este medio deseo expresar mi inconformidad respecto a mi reciente estancia en su hotel, debido a una serie de incidentes que afectaron gravemente mi experiencia. En primer lugar, se me asignó nuevamente la habitación 5101, la cual ya había reportado en ocasiones anteriores por fallas en el aire acondicionado, toallero roto y otros desperfectos. A pesar de notificarlo al personal de recepción, insistieron en asignármela, dada mi insistencia enviaron a un empleado a corroborar los problemas. Posteriormente, me cambiaron a la habitación 6103, que presentaba un fuerte olor a drenaje, por lo que finalmente me trasladaron a la 6117. Lo más grave ocurrió a las 2:00 a.m., cuando personas ingresaron a mi habitación, situación que generó un gran susto. Al intentar comunicarme con recepción descubrí que el teléfono no funcionaba correctamente, por lo que tuve que bajar personalmente. Para mi sorpresa, el personal no tenía registro de mi hospedaje en dicha habitación y solicitaron nuevamente mis datos. Elegí su hotel por necesidades de hospedaje, confiando en la calidad del servicio, sin embargo, he notado un deterioro preocupante en la atención y en el control interno. Solicito atentamente que estos incidentes sean documentados y que se implementen las medidas necesarias para evitar que situaciones tan graves vuelvan a ocurrir. Quedo a la espera de su respuesta y de una solución satisfactoria.

The hotel is very far from downtown ( it will take 45-1 hour to get there so if looking to go around we aware that you have very few options nearby. The bathrooms although clean have deteriorated fixtures, toilet paper holder was not attached to the wall and was falling all the time, the iron had a retracting cable than won’t stay our and even after we asked for a new one it was not replaced. The room keys are deactivated every day so we had many times to return to the lobby to have them reactivated. They blame magnets or phones to be the reason but we had two rooms and all 4 keys will do the same and we all were careful to not put them aside our phones. Lunch and dinner menu are good , they have a breakfast buffet for two offer that is reasonable but it has only few options in terms of hot food that by the way for some reason they let it to cooldown so most of the time we ate the food almost cold. However the restaurant and cafeteria waiters are very attentive and nice and will try to accommodate for your needs. I need gluten free options and all the waiters were helpful and making sure I was getting the food correctly. They definitely save the day to compensate for the negative things we had

Ya es un hotel antiguo, las tarjetas de acceso a los cuartos no sirven, se desprograman con regularidad y eso afecta el uso del elevador, no hay cafetera en los cuartos, el personal no está atento en la noche, no hay seguridad

Muy buen servicio los meseros del restaurante y el front Desk 10/10

The staff is amazing. Great service

No corresponde al prestigio de un hotel de la cadena Camino Real. En general poco personal. La recepcionista que me hizo el check in poco amable. Baño del cuarto con muchas deficiencias. La última noche pésimo servicio del restaurante (solo en esa ocasión). Difícilmente me volvería a hospedar ahí.

Night clerk was excellent in customer service and helpful. My only issue is the card key that would get locked and had to constantly go down stair to get it clear.

Reserve una habitación de dos camas y solo había King-size disponible. Aún así, el personal muy amable, nos montaron una cama extra sin costo y nos dieron desayuno de cortesía. Muy buena atención del personal, la accesibilidad y la comodidad también muy adecuadas

Clean quiet comfortable; isolated from convenience stores/easy road access; pricey food/beverages

Solo la entrada está complicada porque están construyendo y no hay avisos

Por la ubicación es un hotel ruidoso, de dificil acceso. Algunas zonas lucen deterioradas.

El acceso es más complicado de lo que era

Bien que ubicado

La entrada al hotel es más complicada de lo que era, ya no se puede accesar por periférico norte.

Es una buena opción, en la zona de Tlalnepantla, con una muy buena ubicación al estar entre periférico y Gustavo Baz lo que permite una rápida interconexión. Cercano a plazas comerciales y restaurantes.

Hotel con ubicacion conveniente, personal amable y atento. Agradable estancia familiar.

Me gustó la ubicación y los precios cabe mencionar que me moví en Uber pero si se mueve uno en Didi drive sale mas barato y hay también transbus cerca y lugares donde comer cerca también

Buena ubicación pero dócil el acceso, mucho ruido del periférico.

Todo excelente, atención excepcional, el desayuno de lujo, el personal que nos recibió en recepción súper amable. Sin duda volveremos pronto.

Clean quiet comfortable; isolated from convenience stores/easy road access; pricey food/beverages

Pagué la opción con desayuno y al entrar al restaurante me dijeron que era solo café, pan y mermelada, para acceder al bufet (huevos, salchicha y frijoles) debía pagar otro costo… fueron casi 500 pesos por dos personas

Todo excelente. El desayuno y la atención de los meseros son excelentes, voy a ir de nuevo próximamente.

The hotel is very far from downtown ( it will take 45-1 hour to get there so if looking to go around we aware that you have very few options nearby. The bathrooms although clean have deteriorated fixtures, toilet paper holder was not attached to the wall and was falling all the time, the iron had a retracting cable than won’t stay our and even after we asked for a new one it was not replaced. The room keys are deactivated every day so we had many times to return to the lobby to have them reactivated. They blame magnets or phones to be the reason but we had two rooms and all 4 keys will do the same and we all were careful to not put them aside our phones. Lunch and dinner menu are good , they have a breakfast buffet for two offer that is reasonable but it has only few options in terms of hot food that by the way for some reason they let it to cooldown so most of the time we ate the food almost cold. However the restaurant and cafeteria waiters are very attentive and nice and will try to accommodate for your needs. I need gluten free options and all the waiters were helpful and making sure I was getting the food correctly. They definitely save the day to compensate for the negative things we had

Fantástico, todo muy bien. Tal vez falta un poco de variedad en el desayuno.

Muy atento el mesero Edwin en el restaurante. Muy agradable persona

La experiencia en general fue bastante agradable, el personal atento. Podría ser excelente si ofrecieran mejor variedad y horario en el bar y calidad en la preparación de los alimentos.

Estuvo muy bien, un poco complicado el CheckIn por que no había sistema, y nos asignaron en principio una habitación sin limpiar, pero no las cambiaron y todo muy bien, el restaurante bien, bastante conforme con el servicio en general, muy atentos siempre.

No había alberca y las fotos se muestra que si tiene, el gym esta horrible, tiene una tome grande y no sirve. El buffet es terrible. No volvería a quedarme ahí.