Emporio Cancun - Buy All Inclusive Option

Delvis havsutsikt från balkongen

Bra läge

Rummet var välstädat och inbjudande. Maten på den argentinska restaurangen var jättegod. Hotellpersonalen var hjälpsamma och trevliga. Dessvärre var det väldigt högljutt under vardagarna då de bygger på en del av hotellområdet, störande ljud.

Överlag är vi nöjda. Incheckningen gick smidigt om än väldigt liten lobby/reception. Vänlig och hjälpsam personal. Storleken på rummet var väldigt bra, dock kunde de vara lite sega på städningen av rummet men fullt förståeligt med tanke på antal rum. Frukost och middagsbuffé restaurangen var väldigt liten med tanke på antal gäster och det blev väldigt högljutt och rätt stökigt. De två à la carte restaurangerna var mycket trevligare att boka och ett stort plus att man kunde boka de obegränsat antal gånger under sin vistelse. Maten var överlag bra, ibland var de lite långsamma på att fylla på vid frukosten och middagsbufféen men allt var vällagat och smakade bra, tillräckligt utbud och inte överflöd av mat. Poolområdet var jätte fint och det fanns gott om pooler, kanske en aning då solstolar och speciellt på stranden. Stranden låg precis nedanför hotellet och servicen var perfekt. Barerna stängde lite för tidigt även för icke alkoholhaltiga drycker och rumsservice hade en saftig nota per beställning trots all inclusive. Gymmet var inte mycket att stoltsera med och avståndet till ”centrum” på hotellzonen var lite väl långt men det gick utmärkt att ta bussen överallt. Överlag var det ett bra hotell som kan rekommenderas.

Me hospedé en Emporio Cancún y mi experiencia fue muy inconsistente. El hotel luce bien visualmente, las instalaciones se ven remodeladas y la playa es agradable, pero el servicio termina afectando demasiado la estancia. Algo incómodo es que para llegar a habitaciones, albercas o restaurantes tienes que subir y bajar muchas escaleras constantemente. En la habitación, los colchones y almohadas son demasiado suaves y te hundes al acostarte. La comida tiene buen sabor, aunque poca variedad. El problema principal fue la atención. El primer día nos atendieron bien, pero después prácticamente todo fue autoservicio. Incluso limitaron porciones de comida aun cuando había más disponible. El domingo el hotel estaba saturado y el servicio colapsó. Esperamos más de 30 minutos para entrar al buffet y vimos cómo dejaron pasar personas sin hacer fila. También el manejo del agua fue malo: el frigobar no lo rellenan y hasta para pedir botellas de agua te ponen límites. Con las bebidas pasó igual; muchas veces no tenían ingredientes o bebidas disponibles pese a estar en la carta. Los bartenders y parte del personal se sentían poco serviciales. El check-in y check-out fueron muy lentos y además daban información diferente dependiendo de quién atendiera. El WiFi y la señal telefónica también fallaban mucho. Sabía por reseñas que el hotel tenía detalles negativos, pero honestamente no esperaba terminar decepcionado. En fotos y publicidad todo luce mucho mejor de lo que realmente es.