Holiday Inn Express Hotel & Suites Frankfort by IHG

Poolen rapporteres ofte som forældet, lukket eller i behov af vedligeholdelse (herunder et ødelagt varmelegeme og lift). Nogle gæster oplevede renoveringsarbejde under deres ophold, mens parkering generelt var gratis og føltes sikker.

Mange gæster beskriver ejendommen og værelserne som meget rene. Flere andre rapporterede problemer som stærk lugt, klæbrige gulve eller tæpper, skimmel i brusekabiner og oversete detaljer som gammel mad eller insekter.

Værelserne er ofte komfortable og nogle gange rummelige med indretninger, som nogle gæster satte pris på. Dog føles hotellet forældet for flere anmeldere, og tilbagevendende problemer inkluderer små eller defekte fjernsyn, problemer med nøglekort, støjende klimaanlæg og mindre fejl ved el eller armaturer.

Servicen er ofte venlig og imødekommende med smidig indtjekning og personale, der løser problemer. En række gæster bemærkede især om natten uprofessionel fremtoning eller uhøflighed og lejlighedsvise kommunikationsproblemer i receptionen.

Bekvemt i forhold til Buffalo Trace, delstaten capitol og motorvejstilslutningen, med spisesteder og shopping i nærheden. Nogle bemærkede, at placeringen i et strip-mall kan være akavet at komme til eller mangle aktiviteter lige omkring hotellet.

Morgenmaden roses ofte for at være god med et solidt udvalg, herunder ting som kanelsnurler og varme retter. Nogle gæster fandt den gennemsnitlig, overfyldt med langsom genopfyldning eller lejlighedsvis ikke varm nok.