Holiday Inn Express Hotel & Suites Frankfort by IHG

Der Pool wird oft als veraltet, geschlossen oder reparaturbedürftig beschrieben (einschließlich eines defekten Heizers und eines Lifts). Einige Gäste berichteten während ihres Aufenthalts von Renovierungsarbeiten, während die Parkplätze im Allgemeinen kostenlos und sicher waren.

Viele Gäste beschreiben die Unterkunft und die Zimmer als sehr sauber. Andere berichteten jedoch von Problemen wie starken Gerüchen, klebrigen Böden oder Teppichen, Schimmel in den Duschen und Details, die zu wünschen übrigließen, wie z.B. alte Essensreste oder Insekten.

Die Zimmer sind häufig komfortabel und manchmal geräumig, wobei einige Gäste die Raumaufteilung schätzten. Allerdings empfinden mehrere Tester das Hotel als veraltet, und es kommt immer wieder zu Problemen wie kleinen oder defekten Fernsehern, Schlüsselkartenproblemen, lauten Klimaanlagen sowie kleineren elektrischen oder Ausstattungsmängeln.

Der Service ist oft freundlich und zuvorkommend, mit reibungslosen Check-ins und Mitarbeitern, die Probleme lösen. Eine Reihe von Gästen bemerkte jedoch, insbesondere nachts, ein unprofessionelles Auftreten oder Unhöflichkeit und gelegentliche Kommunikationsschwierigkeiten an der Rezeption.

Günstige Lage für Besuche der Buffalo Trace, des Staatskapitols und mit guter Anbindung an die Autobahn. In der Nähe befinden sich Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten. Einige wiesen darauf hin, dass die Lage in einem Einkaufszentrum etwas unbequem sein kann oder dass es in unmittelbarer Nähe des Hotels nicht viel zu erleben gibt.

Das Frühstück wird häufig für seine Qualität und Vielfalt gelobt, einschließlich Leckereien wie Zimtschnecken und warmen Speisen. Einige Gäste fanden es durchschnittlich, überfüllt und mit langsamer Auffüllung, oder gelegentlich nicht warm genug.