Homewood Suites by Hilton Indianapolis Northwest

Piscina e idromassaggio frequentemente chiusi, sporchi o non completamente funzionanti; alcuni ospiti le hanno comunque apprezzate quando disponibili. Altri problemi riguardano ascensori o distributori di ghiaccio occasionalmente guasti, un forte odore di cloro nella piscina e una palestra piccola, mentre un patio e un facile parcheggio sono considerati punti a favore.

Le opinioni sulla pulizia sono contrastanti: molti hanno trovato le camere pulite, ma sono stati segnalati più volte ascensori sporchi o maleodoranti, muffa o sporcizia nei bagni, mobili macchiati e odori persistenti (tra cui fumo e odore di animali domestici). La costanza delle pulizie è variabile, con alcuni soggiorni in cui il servizio non è stato fornito come richiesto.

Le camere sono generalmente suite spaziose con cucina completa e disposizione confortevole, ma molti segnalano problemi di manutenzione come ventilatori a soffitto o lampade guaste, problemi con l'impianto di riscaldamento/raffreddamento e arredi usurati, oltre a un rumore notevole della strada in alcune camere. Il comfort del letto varia da morbido a affossato o rigido.

Il servizio è spesso descritto come cordiale e disponibile, ma la reattività e l'affidabilità sono variabili: diversi ospiti hanno segnalato difficoltà a contattare il personale, check-in ritardati o problematici, richieste non soddisfatte (come culle o servizio di pulizia) e occasionali problemi di fatturazione con prenotazioni tramite terzi.

La posizione è comoda per raggiungere ristoranti e negozi, ma molte recensioni segnalano un notevole rumore della strada in alcune camere; un hotel per cani nelle vicinanze può aggiungere rumore occasionale.

La colazione è spesso elogiata per il gusto e la varietà, ma la costanza è un problema: alcuni soggiorni hanno avuto un servizio tiepido o tardivo, articoli non riforniti o nessuna colazione a causa della mancanza di personale. Alcuni menzionano un evento serale e una zona pranzo pulita.