Radisson Plaza Hotel at Kalamazoo Center

Omfattende faciliteter på stedet omfatter flere restauranter, en Starbucks i lobbyen, fitnesscenter, pool og boblebad, spa, konferencecenter og en overdækket gang til parkeringshuset. Nogle faciliteter var under renovering eller havde problemer (lukning af bar eller roomservice, beskidt pool eller omklædningsrum), og parkering er betalt og til tider forvirrende.

Mange gæster beskriver hotellet og værelserne som meget rene og opfriskede. Dog rapporterede nogle om manglende rengøring, ubehagelige lugte eller dårlig renlighed i poolen og omklædningsrummene, hvor enkelte alvorlige problemer blev nævnt.

Værelserne er moderne og komfortable, og mange fremhæver stilfulde renoveringer og nogle rummelige indretninger. Almindelige ulemper omfatter meget små badeværelser, begrænset opbevaringsplads (få eller ingen skuffer), små eller faste puder samt lejlighedsvis støj eller problemer med aircondition og vedligeholdelse.

Servicen beskrives bredt som venlig, hjælpsom og imødekommende, og der er hyppig ros til receptionens og parkeringspersonalets indsats. Nogle gæster bemærkede langsom indtjekning, påtrængende afchecks-bank, eller misforståelser vedrørende reservationer eller inkluderede ydelser.

Beliggenheden i centrum er central og i gåafstand til restauranter, butikker, spillesteder og attraktioner, med en overdækket gang til parkeringshuset. Et par gæster nævnte, at de følte sig utrygge til tider eller hørte sirener, og nogle steder i nærheden lukker om søndagen.

Mulighederne på stedet er et højdepunkt for mange, med flere restauranter (inklusive Brick and Brine), en Starbucks i lobbyen og generelt velsmagende morgenmad eller roomservice. Under renoveringer var nogle spillesteder eller roomservice lukket eller flyttet, og nogle fandt maden gennemsnitlig, dyr eller ikke inkluderet i morgenmaden.