Holiday Inn Knoxville N - Merchant Drive by IHG

Hotellets bar og restaurant får hyppigt ros, og ejendommen er kæledyrsvenlig. Nogle gæster bemærkede stram parkering på travle tidspunkter og lejlighedsvise problemer med ismaskiner; et par anmeldelser nævnte poolen (den ene roste den, en anden udtrykte misnøje med de senere åbningstider).

Gæsterne beskriver ofte hotellet som meget rent med mange pletfri værelser og fællesarealer. Der er tilbagevendende rapporter om mangler – skimmel eller snavs i brusekabinerne, overset rengøring og sporadiske problemer med klargøringen af værelserne.

Værelserne er komfortable med særligt hyggelige (men høje) senge og nogle rummelige indretninger. Ulemper omfatter støj fra motorvejen, små badeværelser med brusedesign, der lader vand løbe ud på gulvet, og mørklægningsgardiner, der ikke fuldstændigt blokerer for lyset udefra i nogle værelser.

Personalet beskrives bredt som venligt, hjælpsomt og imødekommende. Flere gæster rapporterede imidlertid problemer såsom uprofessionelle interaktioner, forvekslinger af værelsestype eller overbooking, nøgler givet til det forkerte værelse og inkonsekvent kommunikation om rengøring.

Bekvemt beliggende ved I-75 og inden for nem rækkevidde af UT, centrum og nærliggende restauranter og butikker. Flere gæster fandt området omkring hotellet nedslidt med folk, der opholdt sig i nærheden af naboejendomme, og værelser med udsigt over motorvejen kan blive påvirket af trafikstøj.

Mange gæster nød hotellets bar og fandt morgenmaden velsmagende med et godt udvalg. Nogle brød sig ikke om, at morgenmaden ikke er inkluderet, eller fandt den gennemsnitlig, og et par bemærkede begrænsede åbningstider for baren/restauranten.