Holiday Inn Knoxville N - Merchant Drive by IHG

Baren och restaurangen på plats får ofta beröm, och hotellet är husdjursvänligt. Vissa gäster noterade trång parkering under högsäsong och tillfälliga driftstopp i ismaskinerna; ett par recensioner nämnde poolen (en berömde den, en annan ogillade de senare öppningstiderna).

Recensioner beskriver ofta hotellet som mycket rent, med många fläckfria rum och gemensamma utrymmen. Det förekommer återkommande rapporter om brister – mögel eller smuts i duscharna, missad städning och sporadiska problem med rumsförberedelserna.

Rummen är bekväma med märkbart mysiga (men höga) sängar och vissa rymliga layouter. Nackdelar inkluderar vägbuller, små badrum med duschkonstruktioner som släpper ut vatten på golvet och mörkläggningsgardiner som inte helt blockerar ljus från utsidan i vissa rum.

Personalen beskrivs allmänt som vänlig, hjälpsam och tillmötesgående. Flera gäster rapporterade dock problem som oprofessionella interaktioner, misstag gällande rumstyp eller överbokningar, felaktiga nycklar och inkonsekvent kommunikation angående städning.

Praktiskt beläget vid I-75 och med enkel tillgång till UT, centrum och närliggande restauranger och butiker. Flera gäster tyckte att området runt hotellet var slitet med folk som hängde runt på grannfastigheter, och rummen som vetter mot motorvägen kan fånga upp trafikljud.

Många gäster njöt av baren på plats och tyckte att frukosten var god med bra variation. Vissa ogillade att frukosten inte ingår eller tyckte att den var genomsnittlig, och ett fåtal noterade begränsade öppettider för baren/restaurangen.