Inn on Broadway

Das hoteleigene Restaurant, die Bar und die Jazz-Lounge im Stil eines Speakeasy erhalten häufig Lob, und die Parkmöglichkeiten sind in der Regel bequem oder kostenlos. Zu den Nachteilen gehören fehlende Fitnessmöglichkeiten, gelegentliche Probleme mit dem Aufzug oder der Zugänglichkeit sowie einige Berichte über Autoeinbrüche oder schlecht beleuchtete Parkplätze.

Viele Gäste beschreiben das Hotel und die Zimmer als sehr sauber. Wiederkehrende Probleme sind fehlende Reinigung, Staub oder Abnutzungserscheinungen an einigen Stellen sowie mehrere Berichte über Mäuse oder Ratten in den Zimmern.

Die Zimmer sind oft geräumig, komfortabel und voller historischen Charakters, mit Ausstattungsmerkmalen wie Kaminen, Whirlpools und Mehrkopf-Duschen. Die Variabilität ist hoch: Einige Zimmer fehlten erwartete Annehmlichkeiten, während andere Probleme mit dem Fernseher, der Heizung/Kühlung, der Beleuchtung oder dem Lärm hatten.

Der Service wird durchweg als freundlich, einladend und hilfsbereit gelobt, wobei die Mitarbeiter oft alles tun, um den Gästen zu helfen. Gelegentliche Versäumnisse sind unbeaufsichtigte Rezeptionen, langsame oder ungelöste Reparaturen sowie einige Fehler bei der Abrechnung oder Kommunikation.

Die zentrale Lage im Stadtzentrum ist fußläufig zur Eastman School of Music, Museen, Veranstaltungsorten und Festivalgeländen. Einige Gäste empfanden die Gegend als unsicher und berichteten über Autoeinbrüche, daher ist Vorsicht nach Einbruch der Dunkelheit ratsam.

Das hoteleigene Restaurant und die Bar werden oft für hochwertiges Essen, Cocktails und die Atmosphäre hervorgehoben. Im Gegensatz dazu ist das inbegriffene Frühstück häufig minimal oder enttäuschend, und einige Gäste erwähnten langsamen Service oder hohe Preise.