Holiday Inn Hotel & Suites Gateway by IHG

Faciliteter som indendørs pool, spabad, fitnessrum og hotellets bar/restaurant får ros, men der er gentagne kommentarer om lejlighedsvise lukninger, koldt eller uklart poolvand og en lounge eller bar, der kan være underbemandet eller have dårligt lager.

Renlighed er et stærkt punkt ved mange ophold, med hyppige kommentarer om pletfrie værelser. Nogle gæster har rapporteret om mangler, såsom hår i badekarret, lugt af røg eller mug, eller dårligt rengjorte sovesofaer.

Rummelige suiter med komfortable senge og separate siddeområder er et højdepunkt; mange finder værelserne rolige. Nogle rapporterer om problemer med AC eller TV, lejlighedsvis støj fra tilstødende værelser eller etager, forældede elementer visse steder og svagt Wi-Fi.

Servicen bliver ofte rost som venlig, professionel og imødekommende, og flere anmeldere fremhæver hjælpsomt personale i receptionen. Nogle rapporterer om langsom eller underbemandet service, uforskammede oplevelser, dårlig løsning af problemer eller frustrationer over regninger og depositum.

Centralt og praktisk i forhold til Colonial Williamsburg, Busch Gardens og Water Country, restauranter og shopping. Gæsterne beskriver også området som sikkert og roligt, selvom nogle bemærker, at det ikke er inden for gåafstand til alle attraktioner.

Morgenmad er normalt ikke inkluderet, og tilbagemeldingerne er blandede: nogle nød den, mens mange fandt den gennemsnitlig, kold eller en dårlig værdi. Personalet i hotellets bar og restaurant får ros, men servicen kan være underbemandet, have dårligt lager eller være langsom; flere gæster valgte at spise uden for hotellet.