Away Chiang Mai Thapae Resort A Vegan Retreat

Séjour très mitigé dans cet hôtel malgré quelques points positifs. Certaines personnes du personnel ont été vraiment adorables : les femmes SPA, Alex à l’accueil des voitures, ainsi que le responsable du restaurant. Malheureusement, plusieurs problèmes ont gâché notre séjour. À l’arrivée, la chambre ne correspondait pas à notre réservation (lits séparés demandés pour raisons de santé). Après discussion, une autre chambre nous a été donnée mais elle était située juste à côté du lobby, donc assez bruyante. La salle de bain avait en outre une odeur d’urine. Le jacuzzi privé contenait des gravillons au fond et l’eau était froide car reliée à la piscine. Nous avons également subi beaucoup de nuisance dans la piscine lorsque des voisins ont invité 12 personnes devant notre chambre, sans aucune intervention de l’hôtel malgré notre signalement. La réception a été difficile : notre package prépayé était systématiquement remis en question et chaque prestation était d'abord refusée et nécessitait vérification. Une excursion avec chauffeur réservée par l’hôtel a aussi tourné au problème et nous a fait perdre une journée. Enfin, 2 vêtements ont disparu après le service de blanchisserie (10 pièces données, 8 rendues en comptant 4 pièces pour 2 paire de chaussettes !) et l’hôtel a refusé de reconnaître l’erreur. Très décevant pour un séjour à près de 700 € avec des managers qui s'énervent contre les clients ! Le service 4 étoiles n'est pas là !

Chambre merveilleuse, personnel au petit soin, piscine agréable, emplacement idéal. Tout était parfait ! Je reviendrais. Merci de tout cœur.

Nous avons passé un séjour parfait. Une mention spéciale pour Alex qui a été d une gentillesse exceptionnelle. Nous avons beaucoup aimé les massages du spa . L hôtel est super bien placé on a tout pu visiter à pied . À refaire

Very pleasant and efficient staff. Night quality of food options.

This was a beautiful hotel, the room was very comfortable and we got a free upgrade. The pool and jacuzzi was great, they have two pools a cold water one and a hot water one (at the second building directly across the road). You can use either one, pool towels are provided as are sun beds. The best thing we really loved was the restaurant which is fully vegan. They do a buffet breakfast and al la carte evening meal (also light things like burgers etc). The food was outstanding and very reasonably priced, it worked out at £17 a day for breakfast and evening meal. There is no alcohol served though just so you know.