DoubleTree by Hilton Hotel Austin Northwest Arboretum

Renoveringer og vedligeholdelsesproblemer har påvirket faciliteterne, med nedslidte lobbyområder, støv og støj rapporteret. Adskillige anmeldelser nævner en grøn eller ubrugelig pool og ice machines ude af drift, og mange gæster brød sig ikke om at skulle betale for udendørs parkering.

Tilbagemeldinger om renligheden er blandede: nogle gæster fandt værelserne og fællesområderne meget rene, mens andre rapporterede om pletter, lugt, skadedyr og vedligeholdelsessnavs.

Sengene beskrives bredt som komfortable, men mange værelser har airconditionproblemer (støjende eller uden varme/køling) og VVS-problemer som langsomme afløb eller ustabil varmt vand. Nogle værelser vender ind mod den indre gård, hvilket begrænser privatlivets fred og naturligt lys, og indretningen kan virke gammeldags.

Servicen roses ofte som venlig og hjælpsom, med flere medarbejdere nævnt ved navn. Dog nævner anmeldelser også uhøflige eller langsomme svar, problemer med ind- og udtjekning, manglende rengøring og lejlighedsvise fakturerings- eller kommunikationsproblemer.

Generelt praktisk beliggenhed i det nordvestlige Austin med nem adgang til vejene og rolige omgivelser; nogle gæster satte pris på nærheden til Arboretum og let adgang til centrum. Enkelte fandt adgangen besværlig eller området mindre centralt.

Morgenmaden er buffet-stil og beskrives ofte som dyr, med lejlighedsvise faktureringsmisforståelser; kvaliteten spænder fra acceptabel til skuffende. Der er begrænset mulighed for spisning på stedet og i baren, som kan lukke tidligt, og priserne i lobby-markedet virker høje.