Norfolk Waterside Marriott

Elevatorerne er ofte langsomme eller ude af drift, og parkering eller billetparkering er dyr og forvirrende. Indendørs poolen har flot udsigt, men er nogle gange kold, lukket på grund af arrangementer eller reparationer, og flere gæster har bemærket problemer med vedligeholdelse eller renlighed; M Club er værdsat.

Rapporterne spænder fra meget rene værelser til problemer som skimmelfængslede brusere, plettede lagner, efterladte genstande og tilstoppede armaturer. Rengøringskonsistensen ser ud til at variere fra ophold til ophold.

Mange værelser er komfortable og moderne med fremragende udsigt over floden, men der er generelt ikke mikroovn på værelserne. Gæsterne nævner tynde vægge, frosted glasdøre på badeværelset, der tilbyder lidt privatliv, og lejlighedsvise mærkelige ting med varme eller VVS.

Personalet beskrives bredt som venligt, imødekommende og hjælpsomt med flere fremragende teammedlemmer. Tilbagevendende klager omfatter lange eller forsinkede check-ins, forkert tildelte værelser samt ujævn kommunikation eller opfølgning.

Central beliggenhed ved havnefronten med kort gåafstand til restauranter, museer, krydstogtsterminal og spillesteder. Praktisk til at udforske downtown Norfolk.

Restauranten på stedet og morgenmaden spænder fra lækker (inklusive en omeletbar) til inkonsekvent med rapporter om overkogte æg, begrænset udvalg og langsom roomservice. Der blev bemærket nogle mangler i servicen og bekymringer om prisen, og en gæst rapporterede et skadedyrsynt.