Novotel Malta Sliema

Séjour en famille très agréable, le personnel était très sympa, l’hôtel est proche du port donc pratique et la piscine sur le toit est parfaite ( celle à l’intérieur un peu moins)

Mon avis sur le Novotel Sliema est mitigé. Si l'infrastructure et l'emplacement sont à la hauteur, la communication et l'organisation laissent sérieusement à désirer. Les points positifs : - Hôtel moderne et très propre. - Emplacement idéal pour découvrir Sliema, la Valette et Malte. Les points négatifs (Expérience client décevante) : - Le manque de réactivité et de coordination du personnel a rythmé notre séjour : - Arrivée frustrante : Plusieurs messages envoyés en amont pour réserver une navette aéroport sont restés sans réponse. - Gestion du restaurant : J'ai réservé par message un buffet spécial pour Pâques. On m'a confirmé la réservation par écrit, mais une fois sur place, aucune trace de notre nom sur la liste. - Logistique incohérente : Pour notre départ, nous avons commandé une navette pour 4 personnes avec bagages. L'hôtel a envoyé une petite citadine. Nous avons dû jouer à "Tetris" avec les valises pour réussir à s'installer. Service après-vente inexistant : Depuis notre départ, je sollicite l'hôtel par message pour obtenir la facture du repas de Pâques payé sur place. Je n'ai, à ce jour, aucune réponse. En résumé : Un bel hôtel physiquement, mais une gestion administrative et humaine qui n'est pas au niveau d'un 4 étoiles. Si vous n'avez besoin de rien, tout se passera bien.

Nous avions réservé une suite pour notre séjour ,de belles prestations mais aussi des disfonctionnements pour un hôtel récent.

Le personnel est très agréable et professionnel rien à dire

Très belle chambre, beau mobilier, belle surface. Jolie piscine au sommet de l’hôtel. Salle sport sympa. Bémols pour le petit déjeuner : salle bruyante, choix limité, jus de fruits non qualitatifs et très sucrés. Impossible d’avoir un sac avec le petit déjeuner pour les départs de bonne heure.