Comfort Inn & Suites West Springfield

As opiniões sobre a piscina e a hidromassagem são mistas — alguns hóspedes as aproveitaram, enquanto outros as acharam excessivamente cloradas, quebradas ou fechadas; a sala de ginástica recebe elogios ocasionais. O estacionamento gratuito é apreciado, e houve alguns relatos de falhas nos elevadores.

A limpeza é inconsistente, com relatos repetidos de mofo nos banheiros, cheiro de mofo, áreas empoeiradas ou sujas e desodorizadores de ambiente muito fortes nos corredores; alguns hóspedes acharam os quartos muito limpos. A limpeza das áreas externas e do lobby também recebeu críticas em alguns momentos.

Os quartos são antigos e frequentemente precisam de manutenção, com reclamações sobre chuveiros fracos ou quebrados, problemas no sistema de aquecimento/ar condicionado, equipamentos ou controles remotos que não funcionam, layouts apertados e tamanhos de cama incompatíveis, embora alguns tenham lareiras e camas confortáveis.

O atendimento é geralmente cordial e prestativo no check-in e no café da manhã, com várias menções à equipe atenciosa. Alguns hóspedes relataram problemas de comunicação sobre o check-out tardio, problemas com o cartão-chave e dificuldade em obter assistência.

Localização tranquila, afastada em uma área comercial perto da I-91 e perto de lojas e restaurantes; vários hóspedes acharam conveniente, enquanto alguns descreveram como desolada.

O café da manhã é amplamente bem avaliado pela variedade e pelos funcionários atenciosos. Os pontos negativos incluem o fechamento antecipado em algumas manhãs, superlotação e uma reclamação isolada sobre doença.