Holiday Inn Madison at The American Center by IHG

Les équipements comprennent une piscine et un bain à remous, une salle de sport, un bar/restaurant sur place, une navette aéroport, une laverie et un parking. Certains éléments sont peu fiables (fermeture du bain à remous, machines de sport ou de laverie en panne, horaires de navette limités), tandis que d'autres sont pratiques, comme la piscine et les espaces de remise en forme, ainsi que le parking.

La propreté est inégale : certains clients signalent des chambres très propres, tandis que d'autres évoquent des odeurs de moisi, des moquettes ou des sièges de toilette tachés, et des salles de bain sales ou usées. La moquette des couloirs est souvent décrite comme gondolée ou décollée, ce qui représente un risque de chute.

Les chambres sont confortables et souvent spacieuses, avec de bons lits et une vue occasionnelle, mais plusieurs semblent vieillottes, avec une climatisation bruyante, des téléviseurs anciens, peu de prises de courant/USB, et parfois un manque de micro-ondes ou une faible pression de la douche.

Le service est fréquemment salué pour son amabilité, son efficacité et son aide précieuse, avec des enregistrements très rapides et une attention particulière. Quelques personnes signalent des lacunes, comme une réception non surveillée tard le soir, des passages de femmes de chambre trop précoces, et des problèmes de réservation ou de type de chambre.

Pratique pour l'aéroport et l'I-90, avec un environnement généralement calme ; cependant, les restaurants et les commerces se trouvent en grande partie à quelques minutes en voiture, avec peu de possibilités à distance pédestre.

Le petit-déjeuner et la restauration sur place reçoivent de bonnes appréciations pour leur goût et leur qualité, mais le petit-déjeuner n'est pas inclus, certains le trouvent cher et les horaires du petit-déjeuner peuvent être limités.