Holiday Inn Madison at The American Center by IHG

I servizi includono una piscina e una vasca idromassaggio, una sala fitness, un bar/ristorante in loco, un servizio navetta per l'aeroporto, una lavanderia a gettoni e un parcheggio. Alcuni elementi sono inaffidabili (chiusura della vasca idromassaggio, guasti nelle attrezzature della palestra o della lavanderia e orari limitati del servizio navetta), mentre altri sono convenienti, come la piscina e le aree fitness e il parcheggio.

La pulizia è incostante: alcuni ospiti segnalano camere molto pulite, mentre altri menzionano odori di muffa, moquette o sedili del water macchiati e bagni sporchi o usurati. La moquette nei corridoi viene ripetutamente descritta come sollevata o allentata, creando un rischio di inciampo.

Le camere sono confortevoli e spesso spaziose, con letti comodi e a volte con una bella vista, ma diverse risultano datate a causa di impianti di riscaldamento e raffreddamento rumorosi, televisori vecchi, poche prese di corrente/USB e, occasionalmente, mancanza di microonde o pressione dell'acqua debole.

Il servizio è spesso elogiato per la sua cordialità, disponibilità ed efficienza, con check-in molto rapidi e assistenza premurosa. Alcuni segnalano però delle lacune, come una reception incustodita a tarda notte, bussate premature alle porte da parte del personale delle pulizie e problemi con le prenotazioni o il tipo di camera.

Comodo per l'aeroporto e la I-90, con dintorni generalmente tranquilli; tuttavia, ristoranti e negozi si trovano perlopiù a breve distanza in auto, con poco raggiungibile a piedi.

La colazione e la ristorazione in loco ricevono ottimi voti per il gusto e la qualità, ma la colazione non è inclusa, alcuni la trovano costosa e gli orari della colazione possono essere limitati.