Best Western Plus Gran Hotel Centro Historico

Bassenget på taket er verdsatt for utsikten, men er ofte uoppvarmet og har korte åpningstider, og det ble rapportert at det var ute av drift til tider; det lille treningsrommet føles utdatert med begrenset eller defekt utstyr. Heisene er ofte trege, parkering er utenfor hotellet via betjening og kan bli forsinket, og noen bemerket mangel på barservice.

Tilbakemeldingene er svært blandede: mange gjester rapporterte skitne bad eller sengetøy, kloakklukt, mugg, insekter og uregelmessig rengjøring, mens andre fant rommene rene. De generelle standardene føles ujevne.

Rommene er generelt små og utdaterte, med rapporter om svakt eller defekt klimaanlegg, små bad, harde eller små senger og vedlikeholdsproblemer med installasjoner eller TV-er. Støy fra gaten og korridoren påvirker noen rom, spesielt de som vender ut mot travle gater.

Mange gjester roser vennlig og hjelpsomt personale, men andre nevner treg eller lite fleksibel innsjekking, lite oppmerksomme svar på klager og rengjøring som kun utføres på forespørsel eller uregelmessig. Servicekvaliteten varierer etter avdeling og tid på dagen.

Veldig sentral og innen gangavstand til det historiske sentrum og markedene, men mange advarer om at området umiddelbart rundt føles utrygt eller skittent etter mørkets fall og kan være støyende. Egnet for sightseeing på dagtid; vær ekstra forsiktig om natten.

Frokosten beskrives ofte som svært begrenset (toast, kaffe, lite frukt) og restaurantens service kan være treg med manglende varer; noen gjester likte måltidene. Manglende klarhet rundt inkluderinger, som frokost for barn, skapte frustrasjon.