Holiday Inn Express Hotel & Suites Las Cruces by IHG

Les rénovations en cours affectent fréquemment les équipements : de nombreux clients signalent que la piscine et le jacuzzi sont fermés ou en mauvais état, avec parfois des pannes d'équipement de fitness et des problèmes d'ascenseur. Certains notent des contraintes de stationnement dues aux conteneurs de construction, bien que quelques-uns aient apprécié la piscine intérieure.

Les commentaires sur la propreté sont incohérents, avec des signalements récurrents de moquettes tachées ou sales, de poussière, d'odeurs, de moisissures et de cafards occasionnels, parallèlement à des avis décrivant des chambres très propres.

Les chambres semblent vieillottes et présentent de fréquents problèmes d'entretien, tels qu'une climatisation bruyante ou défectueuse, des équipements cassés et des meubles usés. Le bruit des trains est également mentionné. Plusieurs clients ont trouvé les suites spacieuses et les lits confortables, bien que le Wi-Fi ou la télévision soient parfois défectueux.

Le personnel est largement décrit comme aimable, serviable et accommodant, certains allant jusqu'à déployer des efforts pour résoudre les problèmes ou changer de chambre. Cependant, un manque de personnel et des erreurs de service (erreurs d'attribution de chambre, problèmes de facturation, réponses occasionnelles désinvoltes) sont également signalés.

Situé à proximité de l'autoroute pour un accès facile. De nombreux avis notent le bruit fréquent des trains et un environnement immédiat moins attrayant avec des options limitées à proximité.

Le petit-déjeuner est généralement apprécié – souvent qualifié de bon ou d'excellent – bien que certains clients aient trouvé un choix limité ou des plats chauds moyens, et des problèmes occasionnels avec l'équipement (par exemple, la machine à crêpes) ont été signalés.