Eurostars Atlántida

Et lille spa og fitnesscenter med tagterrasse og jacuzzier er værdsat, og der er betalt parkering på stedet samt en panoramasikring. Nogle gæster rapporterer om vedligeholdelsesproblemer, lejlighedsvise lukninger eller begrænsede åbningstider, problemer med jacuzziens vand/temperatur og lange ventetider eller fejl ved elevatorerne.

Renligheden er blandet: mange noterer rene værelser, mens andre rapporterer om overset rengøring, støvede eller beskidte områder, myrer og glemte ting som skraldespande eller håndklæder. Nogle badeværelser og tæpper trænger til bedre vedligeholdelse.

Værelserne er generelt rummelige og komfortable med store senge, men flere gæster rapporterer om støj fra gaden eller gangen, og nogle elementer er daterede. Faciliteterne på værelset kan virke basale med begrænsede muligheder for kaffe eller te og lejlighedsvise mindre mangler.

Serviceniveauet beskrives ofte som venligt og hjælpsomt i receptionen, med smidig ind- og udcheckning og assistance, når der er behov for det. Nogle gæster oplevede ubehøvlet betjening, sprogbarrierer eller forvirrende politikker vedrørende garantier og adgang til visse ydelser.

En central, let tilgængelig base nær indkøbscentre, busstationen og auditoriet, hvilket gør det nemt at komme rundt i Santa Cruz. Værelser med udsigt mod gaden kan opleve trafikstøj fra den befærdede vej.

Morgenmaden roses bredt for kvalitet og udvalg. Nogle gæster fandt den dyr eller bemærkede langsom genopfyldning, og feedback på hotellets restaurant er blandet.