Es patético este "hotel" 4 estrellas. Un edificio magnífico dividido en 3 sectores pero te asignan la peor habitación aunque hayas pagado por una superior con vista total al lago! Y estando casi vacía la propiedad. La "atención" del personal es peor que la de un hostel muy mal atendido. Al llegar nos hicieron atravesar un restaurant, subir dos pisos cargando las valijas hasta descubrir una escalerita que te lleva a la recepción que es un edificio nuevo separado sin salida a la calle. Al cual después descubrimos que se accede por una escalinata exterior sin todo este esfuerzo. Para darnos la vista al lago YA paga y aún cuando por ser socio GOLD de Hotels. com me correspondía un upgrade, nos exigian más dinero por telefono, supuestamente hablando con la manager. Nos dieron una habitación muy venida a menos, donde el baño era la mitad de tamaño que el de la foto de la reserva y resultaba imposible ducharte sin que se mojara todo! Para llegar hasta ella, éramos casi las únicas huéspedes hay que subir 30 escalones de granito y una rampa! (ver fotos) sin nadie que te ayude ni abra la puerta que está toda dañada y sin pintura. De noche no hay ni una sola luz y debes hacer el enorme trayecto s tientas o con la linterna del celular a la intemperie. Y eso que avise que estaba llevando a mi hermana allí post tratamiento de cáncer!!!! El mini bar NO funcionaba y si pides hielo te llaman para informarte que hasta las 8 PM no abre el bar!!? Beau Rivage y Chateau D' Ouchy son un conjunto
Es patético este "hotel" 4 estrellas. Un edificio magnífico dividido en 3 sectores pero te asignan la peor habitación aunque hayas pagado por una superior con vista total al lago! Y estando casi vacía la propiedad. La "atención" del personal es peor que la de un hostel muy mal atendido. Al llegar nos hicieron atravesar un restaurant, subir dos pisos cargando las valijas hasta descubrir una escalerita que te lleva a la recepción que es un edificio nuevo separado sin salida a la calle. Al cual después descubrimos que se accede por una escalinata exterior sin todo este esfuerzo. Para darnos la vista al lago YA paga y aún cuando por ser socio GOLD de Hotels. com me correspondía un upgrade, nos exigian más dinero por telefono, supuestamente hablando con la manager. Nos dieron una habitación muy venida a menos, donde el baño era la mitad de tamaño que el de la foto de la reserva y resultaba imposible ducharte sin que se mojara todo! Para llegar hasta ella, éramos casi las únicas huéspedes hay que subir 30 escalones de granito y una rampa! (ver fotos) sin nadie que te ayude ni abra la puerta que está toda dañada y sin pintura. De noche no hay ni una sola luz y debes hacer el enorme trayecto s tientas o con la linterna del celular a la intemperie. Y eso que avise que estaba llevando a mi hermana allí post tratamiento de cáncer!!!! El mini bar NO funcionaba y si pides hielo te llaman para informarte que hasta las 8 PM no abre el bar!!? Beau Rivage y Chateau D' Ouchy son un conjunto