Holiday Inn Express Hotel and Suites Valparaiso by IHG

Renoveringer forstyrrede ofte faciliteterne, med gentagne rapporter om lukket eller ude af drift pool og boblebad, omledninger af elevatorer, begrænset parkering og lejlighedsvist defekt eller utilgængeligt udstyr (ismaskiner, løbebånd). Et par gæster nød dog en ren pool eller boblebad, når de var i drift.

Mange gæster fandt værelserne og fællesområderne rene, med hyppig ros til pæne og ryddelige områder. Andre rapporterede byggestøv og vedligeholdelsessnavs, plettede tekstiler, lugte eller mangler som støvede værelser og hår i poolen.

Værelserne er generelt komfortable med gode senge og nogle nylige opdateringer, men gæster nævner støj mellem værelserne, begrænsede tv-kanaler, lejlighedsvise problemer med varmt vand og ufærdige detaljer på badeværelset. Nogle bemærker også dårlig belysning eller mangel på USB-stik.

Personalet beskrives bredt som venligt og hjælpsomt, især ved morgenmaden og i receptionen. En mindre gruppe rapporterer uhøflige eller påtrængende interaktioner, lange eller fejlbehæftede indtjekninger og tidlige bank fra rengøringspersonalet.

Praktisk adgang til centrum af Valparaiso, spisesteder, shopping og attraktioner i området; mange bemærker, at det er let at nå og ligger i et roligt og tilsyneladende sikkert område.

Morgenmaden får ofte ros for variation og smag, med opmærksomt personale. Der er gentagne rapporter om, at tingene løber tør eller begrænset service under renoveringer og lejlighedsvise problemer med udstyret, som en defekt brødrister.