Hyatt House Boston/Burlington

Suite mit Schlafsofa als Familie mit 2 Erwachsenen und 2 Kinder im Teeniealter gebucht Das Schlafsofa war nicht als Bett vorbereitet und generell war das Zimmer nicht für 4 Personen vorbereitet (zu wenig Handtücher). Die Rezeption erklärte uns dann, dass wir das Bett selbst herrichten müssen, Kissen etc. liegt im Schrank. OK, wir haben das Schlafsofa herrgerichtet, aber im Schrank auch nur 1 Kissen und 1 Laken gefunden. Ja, die Schlafkultur in den USA ist für uns Deutsche eh komisch, aber im Hauptbett gibt es eine Comfort-Decke, damit man nachts im Laken nicht friert. Das ist aber für das Schlafsofa nicht vorhanden und nach Aussage der Rezeption auch nicht vorgesehen. Also wieder zur Rezeption, ein viertes Kissen für die vierte Person holen und nach einer Comfort-Decke und Handtücher fragen. Nach kurzer Wartezeit haben wir dann einen großen Beutel mit allem bekommen. Aber das man das Schlafsofa für die Kinder selber machen muss und auch das Zimmer nicht für 4 Personen ausgestattet ist, ist vom Service her nicht gut.

Lage war ok. Parkplatz war widersprüchlich. Gratis/Pay by Phone In Room Safe fehlte Eine Tür zum Pool war defekt, den HotTub gibts nicht mehr und Handtücher wurden trotz Nachfrage an der Rezeption nicht nachgefüllt.

The staff was helpful and polite.

Stay was good the room was well equipped with kitchen facilities and lots of space. Parking is $10 per day which was a surprise when we arrived. They do not have ice makers but you can ask the front desk and they are happy to get ice for you. Staff was exceptional at the desk. Clyde and a woman (I didn’t catch her name) were friendly and helpful. Our room was 143 and across from the laundry room and near an exterior door which made it a bit noisy.

Clean room. Property was sterile. Solid business hotel