Holiday Inn Express Hotel & Suites Cleveland - Ms By IHG

Ejendommen er under renovering, og der rapporteres om bygningsstøj, begrænset adgang og strømafbrydelser. Gæster nævner gentagne gange defekte elevatorer, ødelagte ismaskiner, lukkede pools eller uklart vand, fejlende nøglekort og visse problemer med parkering.

Tilbagemeldingerne om renligheden er ofte dårlige, med gentagne rapporter om muggen lugt, fugtige tæpper, synligt skimmel, insekter og beskidte badeværelser eller sengetøj. Få gæster bemærkede rene områder, men negative kommentarer dominerer.

Værelserne er forældede og viser tegn på slitage, med hyppige vedligeholdelsesproblemer (defekte armaturer, fjernbetjeninger/tv'er der ikke virker, problemer med aircondition og døre, der ikke lukker ordentligt). Flere anmeldelser nævner stadig rummelige indretninger og komfortable senge.

Personalet beskrives af de fleste som venligt og hjælpsomt. Gæster rapporterede dog om inkonsekvente indtjekningsoplevelser, uenigheder om regninger eller depositum, overbookinger og lejlighedsvis uhøflighed eller forsinkelser.

Beliggenheden er praktisk for besøg på Delta State, Grammy Museum og nærliggende restauranter; nogle fandt det stille. Der er ikke givet mange andre detaljer.

Morgenmaden roses ofte for at være varm og varieret, men nogle morgener var udvalget ikke fyldt op, og udstyr som pandekagemaskinen fungerede ikke. Et par gæster mente, at mulighederne var begrænsede.