Extended Stay America Suites - Columbia - Columbia Parkway

Faciliteterne er simple, med rapporter om renoveringsstøj, lejlighedsvise elevatorkørsler, begrænsede bagagevogne og langsom snerydning eller isskuring på parkeringspladsen. Nogle gæster nævner også betalt Wi-Fi og en indgang eller skiltning, der er svær at finde.

Rengøringen er blandet: mange anmeldelser nævner beskidte eller lugtende værelser og gange, skadedyr som kakerlakker og myrer, overfyldte skraldespande og vedvarende lugt af røg, mens andre fandt værelserne acceptabelt rene. Vedligeholdelseshygiejniske problemer som skimmelsvamp, plettede apparater og affald forekommer gentagne gange.

Værelserne er forældede og uden luksus, med lave eller ubehagelige senge, små badeværelser, ældede inventarer, begrænset udsigt og lejlighedsvis støj fra gangen eller ovenpå. Wi-Fi kan koste ekstra og var upålideligt for nogle, selvom et par gæster fandt værelserne tilstrækkeligt komfortable.

Servicen er blandet: flere gæster roser det venlige og imødekommende personale, men andre rapporterer lange ventetider, svært ved at få fat i receptionen og begrænset rengøringsfrekvens eller udskiftning af håndklæder. Check-in er generelt let, når der er bemanding.

Beliggenheden er praktisk i forhold til Highway 100, Merriweather Post Pavilion og de nærliggende byer Columbia og Ellicott City med let adgang til restauranter. Nogle gæster følte sig utrygge på grund af folk, der opholdt sig udenfor eller forstyrrelser sent om natten.

Morgenmaden er meget begrænset med kaffe eller te og emballerede varer som havregryn, muffins eller barer, og mange gæster var skuffede eller fandt den vildledende eller fraværende.