Residence Inn by Marriott Boston Franklin

Hotellfaciliteterna inkluderar en inomhuspool och utomhusområden som en eldstad/sportplan, men bubbelpoolen har tagits bort eller är ur funktion och poolen kan vara kall eller grumlig. Flera omdömen invänder mot en daglig parkeringsavgift på 7 dollar, och lobbyns bar var stängd under vissa vistelser.

Åsikterna går isär: många gäster tyckte att det var rent, men flera rapporterade fläckiga badkar, mögel, smutsig disk eller hår, skadedjur (myror/möss) och ojämn eller utebliven städning under längre vistelser.

Sviterna är rymliga och lägenhetsliknande med fullt utrustade kök och bekväma sängar, vilket uppskattas av familjer och vid längre vistelser. Vissa gäster rapporterade tunna väggar och ljud från utrustning, samt underhållsproblem som läckande kranar, trasiga eller gamla möbler och enstaka problem med TV:n eller telefonen.

Servicen är generellt sett vänlig, uppmärksam och tillmötesgående, med personal som löser problem och erbjuder uppgraderingar. Negativa aspekter inkluderar förseningar vid incheckning, begränsad möjlighet till tidig incheckning, enstaka avfärdande bemötanden och bristfällig kommunikation gällande städning och parkeringsavgifter.

Praktiskt läge i förorten nära I-495, Dean College, Gillette Stadium och pendeltåget, med en lugn miljö och närliggande affärer och restauranger. Ett fåtal gäster tyckte att det var svårt att hitta hotellet.

Frukosten lovordas ofta som varm och varierad, även om flera gäster tyckte att den var standard, begränsad eller ojämn med ljumma rätter vid vissa tillfällen.