Royal Lahaina Resort & Bungalows

Primeiro cobraram $40 dólares para estacionar o carro por noite , a recepcionista com uma má vontade , no dia 9 de Fevereiro acabou a luz do hotel e não tínhamos elevador e não funcionava nada no quarto , tivemos que descer e subir pela escada e com malas , um absurdo não ter um gerador de energia , até a hora do check out não havia retornado, além de nos colocarem em quarto errado .

Desagradável. O chec in demorou 45minutos.Não disponibilizaram o alojamento que tinha reservado e pago. Tinha reservado um alojamento com duas camas de casal,porque éramos 3 pessoas e disponibilizaram um alojamento com uma cama e um sofá.Para preparar o sofá foi outra odisseia.No primeiro dia não fizeram limpeza do quarto.Só após reclamação lá fizeram a limpeza no segundo dia.Considero que fui alvo de uma fraude.Como vou ser ressarcido disto,pergunto à Hotels.com,que foi a quem reservei o alojamento.

Viajo frequentemente por todo o mundo e nunca vi serviço de check in tão mau. 1 hora de espera de check in com um funcionários a atender. Passado 45minutos reforçaram staff. Problemas de quartos com diversos clientes que reclamavam. Não disponibilizaram o quarto que reservei e ofereceram um quarto sem a tipologia de camas pedidas e indicadas na reserva. Apesar de reclamar e pedir a presença do manager não se dignou a aparecer para dar qualquer justificação. A funcionária sempre com postura rude e desagradável sem dar soluções. Para 3 adultos ofereceram um quarto com duas camas e uma roller bed que não cabia no quarto. Nem foi possível abrir a roller bed. Quarto mal mantido. Tv não funcionava. Tive de refazer ligações para funcionar. Primeiro dia não fizeram serviço de quartos nem ofereceram toalhas lavadas. Tive reclamar para conseguir serviço quarto. No restaurante encontrei um funcionário simpático. Restantes são mais do mesmo. Até levantam os cocktails quando estão a meio. Aconselho a evitar fortemente este Hotel. A praia é muito boa mas existem diversos hotéis na mesma praia que podem ser explorados.

N/A

Furniture in rooms old and in bad condition. Bathrooms in rooms could use refurbishing.