Catalina Hotel & Beach Club

Chambre

Le personnel est agréable la chambre n'est pas terrible en revanche, salle de bain minuscule même pas la place de poser une trousse de toilette... Hôtel agréable pour sa localisation.

Le ménage n a pas été assuré durant l ensemble du séjours, il a fallu reclamer et ecrire pour obtenir des serviettes, poubelles non videes, frigo en panne et non remplace malgré plusieurs demandes.

Je me permets de vous adresser ce courrier afin de vous faire part de notre profonde insatisfaction concernant notre séjour dans votre établissement. Dès notre arrivée, nous avons constaté que la piscine principale était hors service. Une seconde piscine était bien disponible sur le toit, mais celle-ci était dans un état d’hygiène très insuffisant : l’eau était sale et la pompe de filtration ne fonctionnait pas, rendant la baignade impossible. La chambre qui nous avait été attribuée initialement se trouvait au rez-de-chaussée, directement derrière un bar–restaurant de type tacos. Des odeurs insupportables s’infiltraient continuellement dans la chambre, laquelle, de surcroît, ne comportait aucune fenêtre. Nous avons dû formuler une plainte pour obtenir une nouvelle chambre à l’étage. Bien que celle-ci ait été de meilleure qualité, les problèmes d’hygiène persistaient : le ménage était très insuffisant, les douches et le lavabo étaient bouchés, et il semblait que le nettoyage ne soit effectué qu’une fois par semaine. Nous avons également constaté la présence d’insectes dans les lavabos. Par ailleurs, le bruit quotidien provenant de la terrasse se prolongeait chaque soir jusqu’à minuit, rendant le repos difficile. La literie elle-même présentait des draps tachés, ce qui est inacceptable pour un établissement hôtelier. Enfin, le petit-déjeuner n’était même pas servi dans l’hôtel. Il nous fallait nous déplacer de deux blocs pour le prendre dans un autre établissement,

Excellent endroit, proche de tout, restaurant, bars, pharmacies, lieux emblématiques, plage, accessibilité au centre de Miami par le bus 100 qui vous emmène au métro électrique qui est gratuit ainsi que le trolley bus, les commodités en très bon état, Service de première classe, Steve et Johanna vous serviront comme des rois, cocktail à midi